12月2日，国网重庆信通公司自主打造的工单驱动新模式通过不断优化后，更准确无误地把实时工单信息发送到基层人员的I国网手机端，极大提升基层供电所一线人员的工作效率。

此前，由于工单任务接收渠道繁多、工单处理需跨系统多端录入，导致工单处理延时。基于此，国网重庆信通公司主动出击，自主研发了全新的工单驱动模式。该模式遵循“一平台、一终端、一App、多系统、多微应用”的技术路线，通过整合各专业系统或平台的工单数据，为基层用户提供了一个集工单提醒、获取和处理等功能于一体的便捷化服务窗口。自上线后，国网重庆信通公司持续通过线上调研和现场座谈等方式收集用户需求，经过5次大版本升级、10余项功能新增和20余项功能迭代，提升了查询响应速度和任务消息及时送达的精准度，实现了工单提醒、处理、评价全流程的闭环管控，让系统和App后台化、轻量化，有效提升了工作效率。

截至目前，该工单驱动模式已累计接入PMS2.0、安全风险管控监督平台等共计20个业务系统的168类工单场景数据，覆盖了物资、营销、输电、变电等多专业领域。据统计，该模式的实施使得各类工单的办理效率提升了约50%，为电网的数字化转型发展提供了有力支撑。

（汪莎莎 胡娇）