美业一线工作者正通过抖音平台实现从“服务提供者”到“内容创作者+生意推动者”的双重转型，形成独具潜力的“职人经济”新模式。在抖音生活服务近日举办的丽人年度峰会上，平台指出，这一模式正通过真实内容与专业服务相结合，帮助商家打通从线上引流到线下转化的完整运营链路。

职人是指店长、店员、技师教练等商家体系角色，通过平台认证后成为商家专属内容创作者，通过短视频和直播推广商家商品或服务。截至目前，抖音平台上丽人行业的认证职人规模已达50万，产生的GMV（商品交易总额）实现三倍增长。在深度运营的商家中，职人贡献的GMV稳定占据整体三成以上，职人体系已成为美业经营中重要的增量渠道。

“他们凭借真实身份和专业背景，以随手记录工作日常、分享手艺知识、开展轻量直播等方式，构建出具有高黏性的用户关系”，抖音生活服务职人业务负责人周丽君介绍，职人不只是门店员工，更是品牌在数字时代的“内容触点”和“信任节点”。

从互动数据来看，职人账号表现突出：丽人职人人均月均视频曝光量达6万次，直播时长人均150小时，其视频加直播的流量转粉效率为普通企业号的2.3倍。此外，开展职人运营的商家，其订单增量中有50%来自未布局职人模式的同行顾客，体现出职人内容在用户获取方面的竞争力。

为持续赋能职人成长，抖音生活服务宣布将推出一系列支持计划，包括节日排位赛、分层训练营及话题挑战活动等，帮助职人提升内容创作与账号运营能力，强化职业认同感。

平台强调，“真实”是职人内容打动用户的关键。记录服务过程、分享顾客故事等日常素材，不仅为门店带来曝光与成交，也成为洞察消费需求的重要窗口。

行业分析认为，在消费者日益倾向于真实推荐而非硬广的背景下，“职人经济”有望成为本地生活行业内容化、人格化运营的关键路径，推动美业从“交易场”转向“内容场+关系场”的双轨发展。

不止于丽人行业，职人模式在零售、住宿、游玩等品类中同样亮眼：零售店员直播讲解零食口感、家电用法，带动到店核销率提升；民宿管家拍短视频展示庭院景致、周边采摘体验，助推订单量环比增长；景区工作人员实时直播栈道风光与路线，带动门票销量上涨。截至目前，抖音平台认证职人总量已突破300万人，产生的交易额超百亿元。

张婷