暑假来临，各大高校的学生们暂别课堂，纷纷将目光投向了一个特殊的“第二课堂”——暑期志愿者服务。在重庆中国三峡博物馆展厅里、在重庆自然博物馆恐龙骨架下、在红岩革命历史博物馆陈列窗前，一群群身着志愿者马甲的年轻身影正在悄然集结。

▲重庆中国三峡博物馆内，志愿者正在为观众提供讲解服务。受访单位供图

然而，一个现实的问题摆在面前：文博场馆究竟需要什么样的学生志愿者？是能歌善舞的才艺达人，还是胸有诗书的文史学霸？7月2日，记者走进重庆多家文博单位，探寻答案。

责任感和执行力是文博志愿者的“通行证”

“能歌善舞？不！胸有诗书？不！精通历史？还是不！”记者在走访中发现，重庆文博单位对学生志愿者的核心要求，并非人们想象中那些光鲜的才艺标签。

重庆大轰炸“六五”隧道惨案史实展馆每年都会招募大学生志愿者参与展馆工作，在招聘公告中，就明确了志愿者需要从事的服务工作——“参与场馆秩序维护与安全巡查，传承和弘扬伟大抗战精神，增强历史责任感，为社会公众提供更有序的参观环境。”细读公告不难发现，“责任心强”“认真负责”“细心谨慎”等词语反复出现。

而在大足区文化馆暑期大学生文化志愿者招募中，同样对报名者提出了明确要求——“具备良好的沟通能力和团队协作能力，工作认真负责，有较强的执行力和应变能力。”

为什么责任感和执行力成了“必考项”？

重庆大轰炸“六五”隧道惨案史实展馆相关负责人给出了答案：“我们展馆所承载的并非轻松愉悦的展览，而是沉甸甸的民族记忆与历史创伤。志愿者在此，首先承担着守护秩序与安全的重任。面对情绪可能起伏的观众，一丝不苟的巡查、对突发事件的妥善处置，直接维系着参观者人身安全与场所的肃穆氛围。一次疏忽，可能破坏的是整个空间对历史的敬畏表达，责任在此是守护历史尊严的第一道防线。”

大足区文化馆相关负责人则道出了基层文博单位的现实困境——人力紧张、事务庞杂，志愿者常需在多种角色间切换，从维持秩序到协助布展，再到处理突发状况。“高效的执行力与应变能力，可以确保各项服务不断档、不混乱，使有限的资源发挥最大效能。”

参加过重庆大轰炸“六五”隧道惨案史实展馆志愿服务的杨月，用自己的亲身经历道出了这份责任的分量：“第一次见到参观者抚摸着遇难者名单墙流泪时，我才懂得了维持肃静不仅是规则，更是对历史的尊重。而当我巡查隧道防空洞时，突然理解了公告里‘细心谨慎’的分量——我们守护的不是普通场馆，而是民族记忆的殿堂。”

在服务中实现从“新手”到“行家”的蜕变

责任感和执行力是叩开博物馆大门的“入场券”，但迈过门槛之后，学生志愿者还需要什么？答案是持续的学习能力与发自内心的服务热忱。

文博场馆的展品浩如烟海，历史脉络千头万绪，仅靠一腔热情远远不够。志愿者必须主动汲取文史知识、锻炼表达技巧，并在一次次服务中磨砺耐心与共情力。

而重庆各大博物馆也并非简单地“招人来帮忙”，而是为学生志愿者搭建了一条从学习到实践的完整成长路径——通过系统的岗前培训和多元化的岗位设置，让每一位志愿者都能找到适合自己的发光点，在服务中实现从“新手”到“行家”的蜕变。

▲重庆中国三峡博物馆的志愿者正在进行培训。受访单位供图

在重庆中国三峡博物馆，志愿者队成立于2007年，每年定期面向社会和高校招募志愿者，志愿服务内容包括咨询、讲解、活动策划、美术设计等。

根据《重庆中国三峡博物馆志愿者章程》，申请人需参加博物馆组织的志愿者岗前培训和考核，通过考核方可成为实习志愿者。

▲重庆自然博物馆内，志愿者正在为观众提供讲解服务。受访单位供图

重庆自然博物馆志愿者服务队组建于2015年，是西南地区唯一的自然类博物馆志愿者服务队，拥有导览讲解组、展务工作组、机动协调组三个自运行团队。

其志愿服务工作以大学生社团为主要群体，集中在宣传教育特别是义务讲解方面，志愿者以观摩讲解和实际锻炼为主，理论讲授为辅。

▲重庆自然博物馆内，志愿者正在为观众提供讲解服务。受访单位供图

在红岩革命历史博物馆，志愿者工作同样形成了一套完整的体系——对申报者组织面试并进行综合素质考查，再组织专业人员对初审合格者进行岗前培训，培训合格后颁发红岩志愿者证书。

重庆大韩民国临时政府旧址陈列馆则走出了另一条特色之路——成立了重庆市第一支涉外志愿者服务队，现有注册志愿者近百名，每年为中外游客提供多语种讲解，累计讲解场次达千余场。在招募条件中，该馆明确“具备基础英语、韩语交流能力者优先”，为中外观众讲述中韩两国并肩抗战的历史。

▲重庆大韩民国临时政府旧址陈列馆内，涉外志愿服务队队员正在为观众进行讲解。受访单位供图

从红岩革命历史博物馆的“红岩志愿者”到大韩民国临时政府旧址陈列馆的“涉外志愿服务队”，重庆各大博物馆正在用专业培训和多元岗位，将学生志愿者从“新手”打磨成独当一面的“行家”。

志愿服务是一场双向奔赴的馈赠

博物馆需要学生志愿者，但这份需要绝非单向的索取。当青春的身影穿梭在展厅之间，当年轻的嗓音为沉默的文物代言，一场双向的馈赠正在悄然发生——学生在这里收获成长，博物馆则因这股新鲜血液而焕发新的活力。

对学生而言，博物馆志愿服务是一堂没有讲台的“大思政课”，也是一次走向社会的“职业预演”。

在重庆中国三峡博物馆，曾参与志愿服务的大学生志愿者杨丽这样描述自己的转变：“第一次穿上志愿者马甲站在展厅时，我以为自己只是个‘指路牌’。但当我尝试着为一位外地游客讲解镇馆之宝‘乌杨汉阙’背后的故事时，对方听得入了神，连声道谢。那一刻我突然意识到，我传递的不只是信息，更是一座城市的文化温度。”

从最初对着讲解词紧张背诵，到后来能够从容应对观众的各种提问，这名志愿者坦言，博物馆志愿服务让他真正理解了“学以致用”的含义——课本上的巴渝文化，在一次次讲解中变得鲜活可感。

在重庆自然博物馆，参与“手语花开”项目的志愿者则经历了一场特殊的历练。他们不仅要熟悉恐龙化石、重庆地貌等自然科学知识，还要学习手语表达，用无声的方式为听障观众打开一扇认知之窗。

一名曾参与该项目的重庆师范大学学生李黎说：“学会用手语描述剑龙的骨架结构，比用口语讲解难得多，但当我看到听障孩子们眼睛里闪烁的好奇光芒时，我觉得所有的练习都有了意义。”这种跨障碍沟通的体验，不仅锻炼了志愿者的表达能力和同理心，更让他们重新理解了“平等”与“共享”的深意。

博物馆同样从这场“双向奔赴”中收获颇丰。

最直接的是人力的补充。重庆各大博物馆在暑期参观高峰期间，客流量激增，而专职讲解员和工作人员数量有限。学生志愿者的加入，有效缓解了展厅引导、秩序维护、基础讲解等岗位的压力。

更深层的收获在于服务内涵的拓展。重庆自然博物馆的“手语花开”项目，正是依托志愿者团队才得以持续5年并发展至178人的规模，为听障群体提供了常态化的无障碍参观服务——如果没有这批充满热情和创新意识的学生志愿者，这样的公益性项目很难落地生根。

近年来，重庆文博系统积极推进馆校合作，与重庆复旦中学、110中学、渝中区职业教育中心等学校建立常态化机制，将志愿服务纳入学生社会实践课程。

这种模式既为博物馆提供了稳定的人才来源，也为学生搭建了学以致用的平台，真正实现了“教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的良性循环。

暑假已至，重庆各大博物馆大门已经敞开。这里需要的是那些愿意沉下心来、扛起责任、脚踏实地的青年。作为回报，博物馆将回馈给他们一段触摸历史、服务他人、认识自我的珍贵旅程——这份双向的馈赠，或许正是暑期志愿服务最动人的底色。

正如红岩革命历史博物馆那句温暖的呼唤：“博物馆不只有玻璃展柜，还有热血、温度和少年的回响。”

这个夏天，你准备好了吗？