“你们的第二期还有床位吗？”

“早已订满了，还排起了60多人，您需要登记吗？”

4月27日，走进美心养老院，过山车呼啸而过引起的欢呼声与老人们的欢笑声交织在一起，形成一道独特的风景线。

这是全国首个“景区嵌入式”老人旅居社区，营造了集康养、旅居、娱乐、社交等于一体的新场景，探索了“乐园式+居家式”新模式，年入住率达95%。因首期只有500张床位，常常“一床难求”。于是，该院启动了二期建设，部分房间尚处于装修阶段，就已被“预订一空”。

▲美心养老院探索“乐园+养老”新模式。受访者供图

眼下，“银发经济”正在成为推动经济增长的重要引擎，而可提供高“幸福指数”、高“情绪价值”的“银发旅游”是重要支点。

前不久，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，提出积极发展银发旅游等产业，释放银发消费市场潜力。

那么，景区、度假区等涉旅行业如何进行“适老化”升级，逐鹿这一市场新蓝海？就此，新重庆-重庆日报记者做了调查。

“银发旅游”市场活力澎湃

“乐园+旅居，我们走在全国前面，其实是有点无心插柳。”美心养老院所属的美心红酒小镇景区相关负责人称。

2005年，该景区在建设伊始本有一家公益性养老院。“作为景区开发者，我们没有让其‘一搬了之’，而是创新采取‘乐园式+旅居式’模式，对其进行提档升级。”该负责人表示。

▲美心养老院。受访者供图

不同于传统养老机构，升级改造后的美心养老院成为了全国首个“景区嵌入式”老人旅居社区。这里的老人们既是景区游客，又是“乐园主人”——他们可以与游客在舞厅共舞，也可在院内与游客围炉煮茶，甚至化身“人生导师”为年轻游客讲述人生故事。

“传统养老院总让人感到暮气沉沉的，这里年均游客接待量达数百万人，且多为年轻人，让我们每天都能看到来自不同地方的游客，还能和他们聊聊天，感觉自己都年轻了许多！”在该养老院旅居的周琼芬称，她还与老姐妹们排练了不少文艺节目，参与到景区各种活动的演出中，“生活充实且快乐。”

值得一提的是，该院不仅让老人们重获社会价值，还催生了“亲情消费”新场景，即开辟有“家庭套房”，鼓励家属“度假式探亲”。“以前看望父母是‘任务’，现在全家来景区游玩、住宿、玩乐园，探亲变成了家庭游，还能享受家属折扣价。”周琼芬的儿子坦言。

“在这里，‘乐园+旅居’的模式，形成了生态互补，增加了家属陪伴老人的时间，真正让老人身心都愉悦了。”美心养老院负责人王丽说，近年来，该院的客流量一直处于高位运行中，年入住率达95%，经常是“一房难求”，而二期项目尚未完全竣工，就已被预订一空。

事实上，不只美心养老院康养旅居“热得发烫”。重庆一家旅行社的导游张斌告诉记者，近年来，银发群体已成为旅游市场的重要客源，尤其成为错峰、淡季出游的主力军。同时，随着消费观念的改变，昔日价格敏感型的老年团，已逐渐转变为时间长、游程远的深度游和康养旅居体验团。

▲3月11日，江北区三板溪公园，市民在五颜六色的油菜花海里拍照留念。（资料图片）特约摄影 钟志兵

根据全国老龄委数据，银发旅游人数已占全国旅游总人数的20%以上，老年旅游正在从小众市场向主流市场转型。中国旅游研究院近日发布的《中国老年旅居康养发展报告》也显示，2024年，我国康养旅游人数已达1.2亿次，2025年将达到1.9亿次，老年旅游已从福利事业向旅游产业转变、从小众市场向主流市场转型。

携程数据也显示，近一年来，50岁以上用户的订单量显著增长，增幅超过20%，平均消费力是年轻人的3倍。

消费需求更个性化、多样化

从康养旅居到山川游历，从跟团游到自由行、自驾游，从打卡游到深度体验……当前，越来越多的“银发族”加入旅游大军，不仅推动了“银发旅游”市场的蓬勃发展，也重构了旅游新业态。

“目前，进入旅游市场的老年游客，一般都有充裕的时间和强劲的消费实力。他们早已不满足于‘上车睡觉、下车拍照’的传统方式。”张斌称，在出游时间上，老年游客更倾向于错峰出游，“人少景美”最受青睐；在目的地选择上，老年游客更偏爱自然观光、温泉养生、邮轮游、列车游等休闲主题游；在服务上，老年游客偏向于关注行程节奏、导游的讲解能力、交通和住宿条件、医疗服务配套、无障碍设施提供情况等。

▲4月8日，南岸区南山放牛村杜鹃园，花开正艳，市民在花海里跳舞互动。（资料图片）特约摄影 郭旭

《中国老年旅居康养发展报告》显示，老年旅游者的消费特点是：更重视旅游核心价值，选择观光游览和养生保健疗养的老年旅游者更多；更重视旅游文化内涵，更看重旅游过程中的情感互动、文化和研学体验，对历史型、怀旧型旅游产品情有独钟；更青睐专业旅行服务；更依赖社会公共服务，完善的社会公共服务体系是老年旅游发展的重要前提；更重视旅游经验交流，老年旅游者的旅游信息来源，更多的是亲朋好友和街坊邻居的亲口推荐，社会网络营销是老年旅游市场营销的重要方式。

家住渝北区上品拾陆小区的王侠退休三年，上个月跟3位好友自驾了一趟川西。“我其实以前跟团去过川西，每到一个景点都是走马观花，停留时间很短，导游还会把游客带到购物点去消费，体验感不是很好。这次，我们自驾了15天，一路耍耍停停，舒服多了。”他说。

“我退休5年了，之前喜欢自驾、自由行，去年跟女儿去新疆时，选择了私人定制旅行。这种旅行方式虽然花的钱多一点，但省心省力，不用自己操心行程安排，体验感非常好。今年夏天，我打算再到东北，还选择私人定制。”家住渝北新城丽都小区的刘霞在接受记者采访时也表示。

“适老化”改造需要加强

当前，旅游已成为“老有所乐”生活方式的新刚需。

那么，旅游市场存在供需错位吗？又需进行怎样的“适老化”改造？

走进位于我市中心城区的洪崖洞、渣滓洞、红岩村、欢乐谷以及一些文博场所，缓坡、无障碍厕所、智能讲解器、共享轮椅等设施设备较为齐备，有的景区甚至提供老年人专属服务，如医疗服务、一键求助紧急按钮等。

在仙女山、黄水等国家级度假区，针对夏季避暑旅居的老年游客，还开设有老年大学等，提供音乐、舞蹈、书画等培训服务。

不过，走访中，记者也发现，我市不少景区的适老化设施不足的问题仍然存在，尤其是众多的高山、峡谷型景区，缺乏针对老年游客的专项服务，需要继续改善，否则老年游客只能“望景兴叹”。

▲4月11日，在济南泉城公园，一名游客在拍摄牡丹花。新华社记者 徐速绘 摄

为此，携程集团区域政务总经理张大伟表示，逐鹿“银发旅游”市场新蓝海，对于区域旅游目的地来说，需要设计更多的多样化、个性化产品，如康养游、文化游、乡村游、旅居等，来承接银发群体的慢游需求。同时，根据老年人的兴趣爱好、身体状况等，为他们量身定制旅游线路和服务，如开发高品质的“旅游+兴趣课程+文艺演出+社交活动+比赛……”融合产品。

对于景区、度假区等文旅场所来说，需要加强“适老化”软硬件改造升级，如提供无障碍设施、紧急救援服务等，确保“银发”群体在旅游过程中的安全和舒适。

“‘银发旅游’承载着老年人对‘诗与远方’的向往，是产业链延伸与跨界融合的新热点。”中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆旅游发展研究中心主任罗兹柏表示，“银发旅游”市场的蓬勃发展，不仅让旅游市场更加厚实，也反过来推动了旅游产业的创新与升级，旅游行业应大力构建全龄友好型旅游产品和服务体系、宣传推广话语体系以及旅游市场治理体系。以康养旅居为例，在传统旅游要素中，很少涉及医保报销、长期照护、老年优待、社区互动等，而这些是旅居者的“生活必需品”，我市文旅行业可进行一些探索。