▲重庆市巴南区第二人民医院党委书记冉毅（右）

“开展以基因检测为指导的精准靶向治疗、免疫检查点抑制剂治疗、精准放射治疗、超声引导下组织间插植治疗、中西医结合治疗以及各类手术治疗，整体肿瘤综合治疗达到市级水平，处于渝南地区领先行列。”

近日，由重庆日报传媒、新重庆客户端联合重庆市医院协会推出的“强医为民，新质发展——重庆2024医院强医建设示范案例征集与展示”演播厅公益访谈活动在重庆日报传媒演播厅正式开机。重庆市巴南区第二人民医院党委书记冉毅做客演播厅，分享了医院立足自身优势和特色，深化肿瘤特色专科建设，强化“以患者为中心，以肿瘤防治为服务链”的理念，打破肿瘤疾病传统诊疗方式，不断提升医疗服务能力和水平，推进医院高质量发展的经验。

主持人：学科建设是医院高质量发展的核心，那么首先请您先给我们介绍一下医院通过哪些方式加强特色科室建设，赋能医院新质生产力发展？

冉毅：好的，主持人。医院目前有重庆市临床重点专科1个，区级重点学科4个、区级医疗质控中心3个。近年来，医院在学科建设方面，一是强化党建引领，成立党委学科建设领导小组，统筹制定学科建设规划和年度目标。二是明确专科定位，制定《临床重点专科建设实施方案》，按照功能定位、专科服务能力不同，划分为优势专科，重点扶持专科，基础专科和平台专科。三是制定目标，制定临床专科2024-2027年专科能力建设规划“一科室一方案”。四是加强急诊急救能力建设，在2023年提出着力加强全院急诊急救能力提升工作，以胸痛、卒中、创伤中心建设为标准，通过提升院前—院内协同危急重症救治能力、院级急危重症病例分析复盘会等措施，着力提升医院急诊急救能力，并在2024年全市三基三严大比武中取得急诊急救组巴南区第一名的好成绩。五是提升专科服务能力，2023年底我院神经内科成功创建巴南区临床重点专科，接下来医院将在前期对各科室进行评估基础上，重点打造康复医学科、儿科、呼吸与危重症医学科的专科建设。六是开展新技术新项目，今年医院制定关键医疗技术管理规定，开展新技术新项目132项，其中有15项新技术填补区内空白，心脏左主干病变介入治疗、脑血管介入诊疗技术，达到区内领先水平。

主持人：巴南区第二人民医院同时也是巴南区肿瘤医院，那么医院在加强肿瘤防治体系建设方面又有哪些相关举措呢？

冉毅：我院为巴南区肿瘤医院，巴南区肿瘤防治办公室、巴南区癌症中心挂靠我院。近年来，医院强化“以患者为中心，以肿瘤防治为服务链”的理念，打破传统学科划分和专业设置壁垒，推行肿瘤多学科诊疗模式（MDT）；同时购进智能型医用直线加速器、大孔径定位CT、近距离后装治疗机等全套领先的肿瘤治疗设备，开展以基因检测为指导的精准靶向治疗、免疫检查点抑制剂治疗、精准放射治疗、超声引导下组织间插植治疗、中西医结合治疗以及各类手术治疗，整体肿瘤综合治疗达到市级水平，处于渝南地区领先行列。

同时，我院着力构建全区肿瘤防治体系，实施肿瘤疾病“防、筛、诊、治、康”全流程管理，在基层医疗机构开设肿瘤支持门诊，建设“安宁疗护”病房，为肿瘤终末期患者提供“全人照护”。指导辖区内医疗机构加入市级肿瘤防控平台，开展以医院为基础的肿瘤登记、随访工作，已录入1万余例肿瘤病人信息，随访2000余例肿瘤病人。深入开展肿瘤科普宣讲、基层义诊义检、学术讲座、“守护健康”沙龙等活动，强化肿瘤防控宣传，扩大肿瘤防治知晓率，全面提升全区“防、筛、诊、治、康”肿瘤全程管理体系建设。

主持人：提升医疗服务质量，改善群众就医感受是医院高质量发展的努力方向，那么咱们医院采取了哪些措施来提升医疗服务水平，提高群众就医体验？

冉毅：医疗服务质量是医院提升群众就医感受的重要环节，2021年初我院提出“三个围绕、五个坚决”的总体工作目标，其中明确全院要“围绕临床业务抓全流程医疗服务质量”的理念，确定2021年为“全面提升医疗服务质量主题年”，制定《全面提升患者就医全流程满意度工作实施方案》，成立以党委书记、院长为组长的领导小组，明确目标建立工作机制，分解任务到每个职能科室，定期召开工作推进会，整改问题及时清零，并以问题为导向持续改进。

2023年继续深化提升患者就医全流程满意度工作，同时按照国家卫生健康委《“改善就医感受 提升患者体验”主题活动方案（2023-2025年）》以及《“进一步改善护理服务行动计划”主题活动方案（2023-2025年）》认真组织实施。一是加强政策解读和培训。召开全院大会对国家层面方针、政策进行解读、培训，并定期对医患沟通技巧、服务态度等进行院科两级培训，达到医务人员培训全覆盖。二是品牌服务，铸就群众心中的温暖医院。开展“一科一特色”服务，打造专科特色服务品牌，通过开展“糖尿病之家”“孕妈妈课堂”“小儿中医服务”“康复有我、健康有道”体验、“疼痛无忧”等服务，全院开展特色培训及服务共计52场次，服务9000余人；创建“四有”护理品牌，提升护理服务质量，推行345服务模式，做到三严禁、四主动、五要求规范护士执业行为，改善患者就医体验，增进人文关怀。三是改善就医环境。投入260万元完成康复医学科、产科、儿科、病理科等基础设施改造，治理院内环境卫生，营造整洁环境，给患者一个满意的就诊环境。四是科普助力健康，我院作为巴南区科普基地和重庆市科普基地，联合巴南区教委，利用“中国医师之声”平台面向全区中小学生开展线上科普课堂，获益人数超过30万人次；下基层社区开展健康科普讲座166次，受益群众一万余人；设置科普健康专栏129栏；播放健康教育视频近一万小时；通过科普宣讲，让健康科普知识“飞入寻常百姓家”，提升群众就医获得感、体验感。五是加强医院信息化建设，让信息多跑路，患者少跑路，在医院门诊每层楼均设置人工开放式缴费窗口及自助缴费机，开发微信公众号自助挂号、缴费、结算等功能，开设互联网医院，推进门诊“一站式”服务新模式。六是开发“有意见‘码’上说”二维码程序，拓宽意见反馈渠道，建立24小时快速处置机制，化“意见”为“满意”。

主持人：好的，非常感谢冉毅书记的分享。重庆市巴南区第二人民医院将“三个围绕、五个坚决”列为工作核心，将持续提升患者就医全流程满意度纳入工作重点，持续优化服务模式，不断提升技术水平，更好地满足了群众多样化的就医需求。我们也相信医院今后将不断提升诊疗水平，加强肿瘤防治体系建设，持续深化公立医院改革内涵，为推动巴南区卫生健康事业发展、提高群众健康水平作出新的贡献。

（整理/万波娅 图/李瑞琦）