当前，重庆正深入践行人民城市理念，瞄准“加快建设超大城市现代化治理示范区”目标，积极探索超大城市现代化治理新路子。站在新的起点，看各区县城市管理部门如何以实干精神描绘城市治理新蓝图。本期“大城治理见行动”系列访谈对话嘉宾：巫山县住房和城乡建设委员会党委委员、副主任张秋实，看巫山城市管理如何将“民生清单”转化为“幸福账单”。

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1、主持人：巫山城市管理在快速响应群众诉求方面取得了不错的成效。所以首先想请您跟我们分享一下，巫山县是如何建立快速响应机制，在第一时间能够解决群众急难愁盼的问题呢？

张秋实：我们聚焦“办得快”，服务民生有速度。建立起“接办-处置-反馈”的响应机制，第一时间解决群众的急难愁盼问题。

第一方面是接办快。以“12319”“民呼我为”“马路办公”等平台为主要渠道，全方位收集市民诉求，建立问题台账，及时交办整改，目前，共收集市民诉求640条，派发案件640条。

第二方面是处置快。能改立改，暂不能改的制定整改方案创造条件整改，共计整改各类突出问题20多个，处置时效由4天提高到2天。

第三方面是反馈快。让当事人参与整改全过程，对短时间内无法解决的问题，及时和当事人沟通协调获得理解，做到“件件有着落、事事有回应”，提升群众满意度和营商环境满意度。

2、主持人：通过“城管进社区”活动，我们也深入了解了民生需求。那么，在这次活动中，我们是如何广泛收集民意并有效解决问题，来增强服务民生的温度呢？

张秋实：我们聚焦“办得实”，服务民生有温度。以“城管进社区·服务面对面”为抓手，将城市管理触角延伸到社区，打通服务群众“最后一公里”。

第一方面是问需于民。出动干部职工150多人次，分赴13个社区，通过座谈会、院坝会等方式，形成“需求清单”597件，已解决538件。

第二方面是问计于民。凝聚城市管理合力，成立社区联络站13个，畅通市民需求征集渠道，形成城市管理部门主导，多部门参与，社区、居民自治的“多位一体”治理机制。目前，收集建议意见30条，采纳落实21条。

第三方面是问效于民。通过社区公开栏、会议等主动通报工作进展，聘请“两代表一委员”、基层干部、群众代表及相关部门单位共同评价办理效果。截至目前，修剪行道树2万余株，整修车行道3.8公里、人行道10.2公里，维修更换路灯390盏，改造管网6.5公里，整治城市乱象2.3万多起。

3、主持人：巫山是如何通过精细管理和改革创新，来提升城市品质，让群众能够切实受益呢？

张秋实：我们聚焦“办得好”，服务民生有力度。着眼城市管理水平和城市品质提升，疏堵结合，精细管理，让群众享受到改革创新红利。

第一方面是助果农增收。我们在古城码头划设水果临售摊位450多个，年销售恋橙、脆李等水果5400多吨，贸易额超1.6亿元。

第二方面是助商户发展。我们在滨江路、七校合一等区域规划夜市摊点、蔬菜售卖点300多个，解决企业下岗工人、转业退伍军人、残疾人等600多人再就业问题。

第三方面是助文旅出彩。匠心打造宁江渡、高唐湖、南陵竹枝村、“三峡之光”情境夜游等城市名片。努力营造干净、整洁、有序、文明的城市环境，为马拉松、红叶节、电影周等大型活动提供坚强有力的保障，为游客带来舒心的旅游体验。