▲官网截图。

7月10日，重庆市政府官网发布《重庆市提升境外人员来渝服务便利化水平加快打造国际化环境三年行动计划》（以下简称《行动计划》）。《行动计划》围绕“吃住行游购娱、商养学闲情奇”全要素，突出小切口、易操作、快见效，全链条全环节全过程深化境外人员来渝服务便利化改革，推进线上线下服务协同，打造落地畅行、便捷无忧、体验升级的国际化服务环境，为扩大高水平对外开放注入强劲活力。

《行动计划》提出了具体的目标要求——

●到2026年底，在中心城区重点区域系统集成境外人员来渝服务政策，中心城区重点区域中英双语标识标牌规范化设置率达95%，发布5条入境游精品线路，组建专业涉外志愿服务队10支，新增离境退税商店100家以上，多元化餐饮店超过1000家，城市涉外服务能力大幅提升。

●到2027年底，持续完善境外人员涉外服务标准体系，加快健全各领域涉外服务网络，推动硬件设施和软件服务更加到位，全面提升各行业领域涉外服务水平和集成式涉外服务效能。

●到2028年底，持续优化涉外服务平台、事项和标准，加强涉外服务模式和产品创新，健全与涉外服务需求全面协调的服务体系，基本形成国际一流的涉外服务环境。

为落实上述目标，《行动计划》提出了九大重点任务，包括：

提升涉外政策咨询服务引导能力。打造高水平国际服务门户，编制发布《“愉悦重庆”服务手册》。汇聚出入境、停居留、旅游生活、便利服务、紧急救助等全周期实用信息，形成多语言便利化“随身”服务指南。

提升国际交往语言服务能力。优化外文标识标牌设置，发挥涉外志愿服务队伍作用，支持涉外部门开展外语能力提升培训，鼓励支持高校开展“专业+外语”项目，培养复合型人才。

提升入境首站服务水平。落实入境免签、240小时过境免签、口岸签证等来华签证政策。深化入境团队游口岸签证“惠游重庆一网通办”，推行“智慧旅检”“智慧边检”，迭代江北国际机场入境服务中心功能，拓展综合问询及支付、通信、交通、文旅“1+4”服务质效。

提升消费便利服务水平。编制餐饮菜单译写规范，推广多语种菜单，重点支持解放碑、观音桥、南滨路、大坪、三峡广场等入境消费友好型商圈（街区）建设，每年新增100家以上离境退税商店，稳步推进西部陆海新通道沿线省份离境退税“即买即退”互认。

提升文旅出行便利服务水平。打造渝新、渝港“空中快巴”，策划发布一批入境旅游精品线路，打造“1+4+N”（1个机场、4个铁路枢纽、N个轨道交通和公交站点）涉外交通服务体系，推动入境旅游团实现“抵达即入住”。

提升医疗教育服务水平。推动全市二级以上医疗机构建立境外人员持有效入境证件就医服务流程，持续打造“留学重庆”品牌，支持普通幼儿园、中小学招收国际学生。

提升投资创业服务水平。优化涉外惠企政策兑现流程，优化境外“高精尖缺”人才认定标准，加快培育国际一流仲裁机构，培育20家以上重庆涉外法律服务机构。

提升涉外政务服务水平。推进“渝快办”国际版建设，在重点区县政务服务中心设立国际服务专区，设立“民呼我为”12345热线外语服务专席，优化境外人员在渝申领驾驶证、租车等服务流程。

增进文化交流社会融入。持续做靓重庆“8D魔幻之城”“全球设计之都”“中国汽车第一城”等城市特色标签，充分挖掘大足石刻、白鹤梁题刻等文化遗产的人文价值，面向市民开展国际礼仪、跨文化常识、涉外法律法规普及宣传。

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