6月1日，有博主在社交平台发帖称：“在6月1日17点41分淮安东坐火车，G和C一个字母之差，数字相同的两趟车在同一检票口相聚了。”该博主还配发了现场照片，照片显示，两趟列车分别为G3769次和C3769次，车次编号数字完全相同，仅首字母不同，且发车时间相近，引发关注。有人表示：“一个读‘高’，一个读‘城’，广播里区别比较明显，但稍不注意还是容易看错。”也有人分享类似经历称，如果车次数字相近、发车时间接近、检票口相邻，自己会反复核对车票信息，担心走错。

6月2日，上游新闻记者从图片看，G3769次列车由呼和浩特开往扬州，C3769次列车由徐州东开往南通。当时两趟列车在6月1日17时41分，分别对应4号、5号站台，是同一检票入口。记者查询12306App发现，按两趟列车上述的运行时刻查询，当时两车均停靠淮安东站。图片中显示的候车信息与淮安东站当时的列车运行情况相吻合。

记者以旅客身份咨询淮安东站属地（0554）12306铁路客服热线核实。工作人员查询后确认，6月1日17时41分左右，G3769次和C3769次列车确实均在淮安东站同一检票区域候车检票。

记者以旅客身份咨询12306铁路客服热线。工作人员表示，情况属实，当天确实可能存在两趟车在同一检票区域检票的情况。

对于为何会出现这种情况，工作人员解释称，列车停靠站台并非固定不变，会根据当天运营情况进行动态调整。“每趟列车到站后具体停靠哪个站台，可能会根据实际运行情况发生变化，因此有时会出现车次相近、甚至数字相同的列车在相邻检票区域候车的情况。”

针对能否优化的建议，该工作人员表示，可以将相关意见向车站方面反映。“如果只有字母不同、数字相同的列车，建议给乘客分开安排检票口，我们也会将相关情况反馈给车站，尽可能进行优化。”

对于旅客担心误乘的问题，工作人员提醒，乘车时应重点核对完整车次、发车时间、到达站和检票口等信息，不要只记数字部分。“G3769和C3769属于两趟不同目的地的列车，系统检票时也是按照完整车次进行核验。”工作人员表示，如有疑问，可及时向现场工作人员咨询确认，以免耽误行程。

上游新闻记者 冯盛雍