近日，“全国仅剩80万台ATM机”的话题引发媒体与公众关注。

5月28日，记者走访多家银行网点发现，使用ATM机办理业务的市民寥寥无几，街头随机采访的不少“00后”市民更是直言“很少去银行网点”“基本没用过ATM机”。记者进一步调查发现，ATM机逐渐“消失”的背后，消费者、银行、制造厂商都在发生悄然变化。

支付方式之变：从“现金时代”到“无卡社会”

据中国人民银行今年初发布的《2024年支付体系运行总体情况报告》显示，截至2024年末，我国ATM机具数量为80.27万台。对比2019年末的109.77万台，中国的ATM机正以5年减少约30万台的速度，逐渐“淡出”我们的生活。

与之形成对比的是电子支付的狂飙突进：2024年银行处理电子支付业务3016.68亿笔，金额突破3426万亿元，分别较2019年增长35.04%和31.45%。

一减一增，数字背后，首先是消费者支付习惯的改变。“现在连菜市场买菜都是用二维码，已经很久没花过现金了。”作为家庭主妇的黄燕说出了自己直观的感受。

ATM机在“00后”的生活里似乎更没有“存在感”。今年21岁的小李在成都就读大学二年级，他告诉川观新闻记者：“尽管学校附近两公里内有ATM机，但我基本没用过，因为现在电子支付特别方便，学校的饭卡充值也可在手机上轻松搞定，我平时甚至很少带现金和银行卡。”

刚毕业一年的内江人小吴透露：“我之前只有过年时才会到家附近的ATM机存长辈们发的现金红包，但现在工作后不怎么收红包，使用ATM机的机会就更少了。”

“大家不知不觉已从‘现金时代’进入到‘无卡社会’ ，即使有大额现金需提取，也会去柜台办理。 ATM机过去的便捷性已被电子支付所取代，蒙尘在所难免。”有银行人士坦言。

银行战略之变：收缩ATM业务促降本增效

对储户来说，现有的部分ATM机不再能满足他们的需求。“最近着急存一笔项目预收款，但是忘了带卡，下班连着找了附近的3台ATM机都没存上，虽然机器上都标着存取款一体。”来自乐山的洪先生告诉川观新闻记者。

洪先生无卡存款“碰壁”，是由于多家银行已对其ATM业务范围进行调整。

今年4月，招商银行发布公告称，该行于2025年4月9日起全面停止ATM机扫码存款服务，客户需持银行卡通过ATM机或线下网点办理存款。

据不完全统计，自2024年以来，包括工商银行、农业银行、建设银行、交通银行等国有大行先后对ATM机无卡存取款业务进行调整，兴业银行、民生银行等多家股份制银行、城商行也持续跟进，宣布关闭无卡存款、无卡取款或扫码存取款等ATM机部分业务。

究其原因，业内人士分析，银行此举主要出于风控与成本考量，加上使用ATM机的用户量逐年递减，遂主动收缩部分“鸡肋”业务。

银行厅堂的服务生态也在重构。记者走访中国工商银行锦江支行、中国银行王府井支行、中国建设银行成都华兴支行多家银行网点了解到，目前网银和手机银行的活跃用户节节攀升，智能柜员机（STM）的单机日均交易量也远超ATM机。

某国有银行四川省分行的相关负责人算了笔账：单台ATM机年维护费用超10万元，包括租金、电费、折旧等，而每笔交易收益仅约3.5元，按日均交易量不足20笔计算，年亏损超8万元/台，“目前银行持有的大量ATM机属低效、不良资产，收益低且会持续产生运营成本。在降本增效的发展要求下，未来ATM机大概率还会进一步减少。”

产业转型之变：厂商或加速转向智能化设备

行业红利不再，也倒逼ATM机厂商转型升级。

御银股份是一家从事金融自助服务设备及软件等研发、生产销售和服务的上市公司，其ATM设备产能和销售规模在国内ATM制造厂商中位居前列。

该公司在2024年财报中表示：“我国非现金支付业务量保持持续增长，ATM机具数量与每万人保有量均同比下降，金融机具行业的市场形势依然严峻。在此背景下，公司作为深耕金融智能设备领域十余年的行业领先者，基于对市场趋势的前瞻判断，主动收缩传统金融设备业务规模。”

2024年，御银股份实现营业总收入6687.47万元，同比下降4.55%；实现归母净利润1090.69万元，同比下降29.40%。从营收构成来看，公司从专用设备制造业获得营业收入为717.39万元，占比仅10%。

作为行业龙头，御银股份曾赶上了ATM机的“黄金时代”：2011—2014年，公司营收一度达到7亿—9亿元，年均净利润均超过1亿元。但伴随着行业需求走弱，公司2018年产生了9481.76万的净利润亏损，这也是其2007年上市以来的首亏。

近年来，御银股份不断谋求转型，目前公司主营业务包括产业园运营和智能金融设备相关运营服务。

“现在说ATM机已退出历史舞台还言之尚早。”业内资深专家分析，未来金融机具将进一步向智能化、多功能、定制化方向发展。产业链各方正尝试将人工智能、物联网等技术应用于ATM机，例如通过人脸识别提升交易安全性，或集成缴费、保险购买等便民服务。同时，金融监管部门始终坚持“不可拒收现金”的原则，确保支付方式的多样性，这也为ATM机提供了一定的转型时间与政策空间。另外，ATM机的布局将更加精准，聚焦于现金需求较高的区域，如偏远山区、老年社区、交通枢纽、外国人来华支付场景等。

如在成都天府国际机场境外来宾支付服务中心，中国银行四川省分行布放了支持外卡的ATM、外币兑换机等自助机具，并设置了双语标识。

浙商银行成都分行的全行网点目前已配备适老版智能柜员机和ATM机，优化大字版操作，简化界面，方便老年客群使用。

未来ATM机是会消失，还是进化？让我们拭目以待。（记者 卢薇）