近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

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五部门约谈外卖平台企业，不必讳言，就是冲着当前的外卖大战来的。现在，三家平台正在大额补贴消费者，以期达到扩大或维持市场占有率的目的。

应该说，消费者在外卖大战中是最能得到实惠的，为何对约谈叫好？这是因为外卖大战不仅不可持续，而且会有负面后果。

比拼送外卖的速度，就会让骑手多跑快跑，提高他们发生意外的概率；虽然平台方称是平台补贴，但羊毛出在羊身上，经营的商家往往最终承担成本，结果单量多了反而不赚钱；对消费者来说，价格是便宜了，但是商品的质量往往又降低了。

而且，当平台的市场份额相对稳固之后，又会开始减少补贴，这已经成了套路。说白了，不管是比拼送货速度还是比拼价格，都是毫无意义的内卷。就像大家在看电影时，前排的观众站起来，后面的人不得不跟着站起来一样。相关部门的约谈，就是为了反对这种无价值的内卷。

不得不承认，外卖行业出现搅局者未必是坏事。在此次外卖大战中，有一些值得称道的地方。比如有平台给骑手缴纳五险一金，给商家更多优惠，给消费者更多实惠等，这有利于行业的整体健康发展。应该说，外卖行业早过了草莽发展期，应该精耕细作，在履行社会责任上下功夫。

外卖平台应该读懂社会期待，应该开展良性竞争。当然，相关部门的约谈不能简单认为是叫停外卖大战，而是鼓励他们从正面发力。比如，如何杜绝幽灵外卖、给骑手更多保障、给商家留盈利空间、保障食品安全等方面，还有不少积极作为的空间，希望他们在这些方面能有作为。

总之，外卖平台要赢得口碑，才能赢得市场，别总想着靠低价策略打天下。

（评论员 吴双建）