曾被使用过的手机“二次号码”再次流入市场后，此前绑定的互联网账号却未解绑，对旧号、新号持有人都造成困扰。针对这一问题，工业和信息化部近日发布一季度电信服务质量通告中提到，要指导基础电信企业和互联网企业联合提供“二次号码焕新”服务，可一键解绑历史互联网账号，目前已覆盖超200款主流互联网应用。

市民小琳近期购买了一个新手机号，然而使用过程中，小琳却偶尔会莫名接收到账号登录的验证码、快递信息、平台消费记录等。不仅如此，一次小琳在注册某网络平台账号时，被提示该手机号已注册账号。咨询运营商客服后，小琳得知，自己现在的手机号属于“二次号码”，是原所有者注销或停用后，经过约3个月“冻结”后被重新投放市场的，但这种“二次号码”可能会存在上一任使用者的历史互联网账号尚未解绑的情况。

小琳遇到的问题并非个例。针对“二次号码”历史账号未解绑问题，工信部正指导电信运营商与互联网企业共同推出“二次号码焕新”服务，实现对历史互联网账号的一键解绑。目前，移动、联通、电信三大运营商服务平台均已上线“二次号码焕新”服务。

▲中国移动“二次号码焕新”服务页面。

以中国移动平台为例，在登陆App后可搜索“二次号码焕新”服务进入相关页面。记者在相关页面看到，抖音、微信、淘宝、美团、支付宝、百度等主流网络应用均已纳入解绑选项中，用户既可以单独勾选某个应用进行解绑，也可以选择直接一键解绑超200款主流互联网应用。移动客服表示，勾选解绑应用并通过身份信息验证后，即可发起解绑请求。一般在解绑提交5个工作日后，会完成解绑，用户可通过App或短信查询解绑结果。

除上线“二次号码焕新”服务，工信部还提出要求，电信运营商、互联网企业在用户开户、过户、注销手机号码及使用手机号码注册绑定互联网应用账号时，应提醒用户主动管理手机号码与互联网应用的绑定关系。同时，互联网企业应提供多种注册登录方式，防范仅以手机号码作为用户标识存在的风险，支持已注销的号码用户通过其他方式登录使用互联网服务，确保当前用户无法登录到已经注销号码用户的账号服务里。

记者 赵语涵