美国科技公司OpenAI首席执行官萨姆·奥尔特曼近日在社交平台透露，由于用户使用“请”“谢谢”等礼貌用语与ChatGPT互动，导致公司每年需额外承担数千万美元的运营成本。

据《今日美国》及美国《石英》杂志22日报道，据奥尔特曼描述，当用户在ChatGPT的用户界面说“谢谢”，大模型会按照算法回复“不客气”，然而这一简单的寒暄需要调用大量电力和算力进行实时回复，导致公司不得不支付巨额运营成本。

美国加州大学河滨分校进行的一项研究佐证了“和AI寒暄”的成本不菲。研究表明，除耗费电力外，AI运行还需要大量水来冷却数据中心的服务器，考虑到“ChatGPT-4”大模型每生成100个单词最多消耗1500毫升冷却水，而回复“不客气”需耗费约44毫升水。若要实现全球数十亿用户的日常交互，这一资源消耗可能对区域性水资源分配造成潜在压力。

报道认为，用户对AI这么“客气”可能受到一些影视剧影响。在《2001太空漫游》等科幻电影中，人类的苛待导致AI失控和叛变的剧情让用户更愿以友好态度与AI互动。有研究表明，更礼貌的对话可能提升AI回复的积极性，形成更频繁的“人机对话循环”，导致相关资源的消耗频率更高。尽管成本会上升，奥尔特曼仍开玩笑称，这笔运营成本“物有所值”。

不过，两篇报道均提到，OpenAI的运营成本增高不能都怪礼貌用语，这主要还是大模型对话交互行为本身能耗太大，随着ChatGPT用户突破10亿，其运营的边际成本叠加才是最根本的问题。目前OpenAI也在尝试用技术升级和跨领域合作提高资源利用率。