近日，一段记录“汉堡王员工辱骂外卖骑手”的视频在网络引发热议。3月19日，汉堡王官方客服告诉极目新闻记者，视频显示事发于成都。公司已经第一时间成立了专项调查组，对事件进行全面核查。

▲网友发布视频截图

视频中，外卖员在送取餐过程中，因门店具体地址问题，与汉堡王员工发生争执，涉事员工被指使用了侮辱性言辞辱骂外卖员。

记者尝试联系视频发布者了解情况，暂未获得回应。汉堡王涉事门店电话无法接通，受舆论影响，部分汉堡王账号已设为“仅允许互关朋友评论”，直播间也关闭了评论。

3月19日，汉堡王官方客服表示，根据曝光的视频，事件发生在成都的一家门店。关于网络上一则疑似某汉堡王员工与外卖员发生冲突的视频引起广泛关注，公司已经第一时间成立了专项调查组，对事件进行全面核查，将及时公布调查结果及处理措施。汉堡王高度认同外卖员的劳动价值，非常感谢他们的付出，一直视外卖员为重要的合作伙伴。

涉事门店所在商场的工作人员告诉极目新闻记者，汉堡王品牌总部已介入处理此事，商场也在持续跟进。目前门店正在营业，涉事员工已不在岗。

另一名工作人员称，这件事是最近发生的，暂不清楚具体情况。

记者 杜光然