单杯价格上涨,进店必须消费?连锁咖啡品牌怎么卷不动了

新重庆-重庆日报精选

2025-01-15 19:50

瑞幸咖啡多个单品“偷偷”涨价了3元?星巴克北美门店经营策略重大调整,规定进店必须消费,中国区域门店情况如何?15日,新黄河记者实地走访了多家瑞幸咖啡、星巴克门店,有瑞幸咖啡店员确认“涨价”,济南多家星巴克门店无硬性规定,进店未消费并长期逗留的顾客会推荐其点单,不会对顾客有驱逐行为。

同日下午,记者采访多位咖啡行业业内人士,均表示咖啡豆近期存在涨幅情况,部分涨幅近三倍。另有业内人士分析,商业咖啡定价要考虑因素较多,瑞幸咖啡或考虑走中高端咖啡路线。

瑞幸咖啡“偷偷”涨价3元?有店员确认涨价

“瑞幸普通黑咖以前一杯11元,现在一杯要14元”“生椰拿铁以前标价29元一杯,现在标价都涨到32元了”“没有任何通知的涨价,有被刺客到”。近日,不少网友在社交媒体发帖称瑞幸咖啡多个单品“偷偷”上涨了3元左右,引起众人热议。

对此,瑞幸咖啡客服中心工作人员回应称,涉及各门店的运营模式,各门店价格会有差异,具体不方便告知,“我们没有收到价格调整通知,具体价格是以顾客下单时候显示的价格为准。”

近日,新黄河记者实地走访了济南多家瑞幸咖啡门店。记者发现,多家瑞幸咖啡店扫码下单,已显示新标价,例如,以往标价29元的“生椰拿铁”,目前显示价格为32元,标价23元的“标准美式”,目前价格为26元,标价上涨3元。14日下午,记者在瑞幸咖啡(万象城店)点单并询问是否涨价,一工作人员向记者确认有单品“是涨了”。

同日下午,记者在舜泰广场多家瑞幸咖啡门店了解到,顾客下单价格已显示新标价。“部分拿铁的价格,感觉比之前涨了1-2元,下单时会比之前贵一些,但9.9元一杯的特价咖啡还在。”现场一位消费者向记者表示。

星巴克进店需消费?济南门店:无硬性规定,长期逗留会推荐顾客点单

近日,星巴克北美门店经营策略迎来重大调整。有报道称星巴克宣布北美门店撤销自2018年起实施的允许任何人无需购买商品即可使用其设施的开放策略,包括逗留和使用卫生间,新规将于1月27日生效,并在北美上万家门店实施。新规还明确禁止骚扰、使用威胁性语言、自带酒水、吸烟、乞讨等扰乱秩序的行为,旨在为顾客营造一个干净、安全的环境。

新规定是否适用于星巴克中国区门店?1月15日,记者致电星巴克中国官方客服,接线人员表示,目前国内的星巴克是由门店各自管理运营,具体情况由门店自己来定,并没有强制要求不免费对外开放。

同日上午,新黄河记者对济南多家星巴克咖啡店进行实地走访发现,济南多门店未消费仍对外开放。上午11时,记者在星巴克臻选(济南万达店)看到,店内几乎座无空席,其中不乏存在少数未消费的顾客。

星巴克臻选(济南万达店)一负责人表示,店内没有“进店必须消费”的硬性规定,总体来说比较包容,但以后是否会调整这个政策,需要看总公司的指示。对一些未消费顾客长期逗留的问题,该负责人表示,“我们会推荐他们点单,但并不会驱逐顾客。”

同样,星巴克(K88南益·名泉广场店)店员称,店内没有“进店必须消费”的硬性规定,但高峰期时建议顾客不要占座。星巴克咖啡(世贸广场店)值班主管回应记者称,目前没有接到公司的通知,门店按往常状态接待顾客,“未消费长期逗留的顾客,我们会推荐他饮品或者糕点”。

业内人士:咖啡豆近期涨幅近三倍,瑞幸或考虑走中高端路线

记者发现,社交平台有网友对比发现,不同门店咖啡的原价有所不同,比如普通拿铁有的门店原价一杯26元,有的29元。对此瑞幸咖啡官方号回应称,随着瑞幸咖啡的快速发展,瑞幸对于门店运营进一步实施精细化管理。综合考量租金、物流、运营成本等因素,依据各门店实际情况进行综合定价。

星巴克北美门店经营策略宣布迎来重大调整后,记者也对星巴克咖啡的价格进行了咨询,星巴克中国客服回应称目前没有接到产品涨价通知,济南多个星巴克门店同样回应称“没有收到涨价通知”。

据澎湃新闻报道,咖啡饮品涨价背后是全球咖啡豆价格的持续波动。据了解,2024年咖啡豆期货一度创下近50年新高,如今对终端的影响也在逐渐显现。有咖啡店老板称,咖啡豆进货价涨了30%左右,计划年后零售价上涨20%;也有连锁商家表示:“目前还在观望中。”

15日下午,记者采访到队长咖啡主理人于洲超,他告诉新黄河记者,近期咖啡豆确实有一定幅度涨幅,目前已逐渐趋于平稳。哈瓦那咖啡创始人张智玮告诉记者,咖啡豆作为大宗农产品,部分咖啡豆近期涨幅近三倍,“今年巴西咖啡豆大量减产,加上一些不可抗的因素导致咖啡豆涨价”。此外,张智玮分析,瑞幸咖啡本身属于商业咖啡,它的定价标准考虑因素肯定包括成本、人工等多种因素,品牌运营到一定节点后,瑞幸咖啡或考虑往中高端咖啡的路线发展。

据了解,2024年第一季度,瑞幸咖啡再次出现亏损,整体经营亏损达6510万元人民币。瑞幸的首席财务官安静表示,这一亏损主要归因于持续开展的“9.9元咖啡”活动,该活动显著降低了瑞幸产品的平均售价。(记者 韩明霞)

来源: 新黄河  
编辑: 贺子桓   主编:马京川      审核: 何祥辅
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