这个冬天，“刑警秦川”火遍大江南北。因与穷凶极恶罪犯对峙时果敢决绝，秦川多次喜提热搜，成为了2024年度最大的“网红警察”。

近些年，警察火出圈的故事不少。和以往只是“硬核”的形象相比，他们是微博普法警官“江宁婆婆”，“四平警事”董叔董政、“庐州老交”周力……无论是线下还是线上，这样专业又可爱，敬业又亲民的“警察蜀黍”人气颇高。

1月10日，是第五个“中国人民警察节”。人民喜爱的警察，他们到底有什么特别？

活泼有生机，颠覆刻板印象

提到民警，你脑海里想到的是不是严肃执法的硬汉子形象？然而，当你看到浙江的民警，可以发现他们多才多艺、各显神通。

全网拥有160多万粉丝、作品累计播放量超5.4亿次……“80后”的宁波市公安局民警、“小欣漫画”作者沈欣，可谓实打实的“网络大V”。

▲沈欣和他的“小欣漫画”。记者 包一圣 摄

画“警察”14年，他笔下表情各异的卡通人物，配上诙谐的文案，在展现警察工作酸甜苦辣的同时，也做到了“寓教于乐”。他的粉丝，更是从几岁的孩子到7、80岁的老人不等。

这些作品为何出圈？沈欣觉得，这是因为有亲和力。

长期以来，政务宣传给大众的感觉都是不够接地气，常常伴有“说教”的味道。

而他的作品，通过“土里土气”的话语，让人们能够找到共鸣，也能从中了解真实的警察生活。

亲和力，是许多警察“圈粉”的理由：因为一个酷帅又暖心的执勤视频，宁波“95后”女交警陈嘉玥收获众多粉丝；热情地帮游客扛行李箱，舟山普陀山公安分局骑行队和巡逻队的警花警草们也被游客点赞……

以往对警察的刻板印象被颠覆。活泼、有生机，成为当代年轻一代警察的代名词。

在这些民警背后，他们拥有开阔的视野，也善于运用新鲜事物。

当人民群众对“平安”的需求越来越高，拓展到衣食住行、网络安全、公平正义等社会生活各方面。浙江公安正通过科技人才的建设，更好把公安科技创新与推进社会治理现代化相结合。

杭州岳庙派出所民警徐影云，是西湖边一道靓丽风景线。然而，她的“出圈”不只是因为颜值，更是专业水准。

这两年，她与同事尝试借助科技发挥优势。在他们的研发下，无人机、无人车都能像家里的扫地机器人一样到自动工作。

如今，岳庙派出所的反诈无人车“杭小岳”，可以沿路循环播放电诈典型案例、反诈视频，还能为游客提供一键报警服务。

有活力、有创意、肯拼搏、懂技术，他们展现了新时代的警察形象。

传递正能量，提供十足安全感

“火”了近十年，温州市公安局出入境管理局民警欧阳超，早已习惯了“网红”的身份。早期，凭借“咆哮哥”的形象，他斩获无数粉丝。

然而，正如一枚硬币的两面性，出圈带来较高辨识度与知名度的同时，他也面临着新考验：在出入境的岗位上，如何用自身优势，做好群众的“贴心人”。

当记者见到欧阳超时，他正忙着准备一场8090宣讲活动。

“阿姨我是派出所的，前一段你有接到诈骗电话吗？”

“有，你啊。”

“很欣慰，温州的老大娘已经警惕到走火入魔……”

排练中，“抓狂”“咆哮”的语气苦口婆心，令人忍俊不禁。

“网红不只是红一个人，而是要利用自身影响力，服务更多的市民与游客。”这几年，欧阳超一直在努力转型，把自己的流量转化为政策宣传和服务群众的力量。

▲欧阳超的宣传视频。受访者供图

他利用业余时间，制作了大量普法宣传的短视频。比如针对外国人反映入境签证经常遇到的问题，他就用全英文脱口秀的形式制作了“O Sir in China”普法系列短视频，提醒大家注意常见“踩坑点”。

和平年代，公安队伍是一支牺牲最多、奉献最大的队伍。他们在关键时刻挺身而出、在危难之际冲锋陷阵的身影充满了感染力，也更容易获得认同。

几天前，杭州紫阳派出所民警李秀珅和辅警邵平，帮助完成外卖配送任务的视频火上热搜。外卖小哥路边晕倒，眼看着订单即将超时，邵平主动承担起送外卖的任务。“您放心，外卖交给我们，一定送到！”暖心的话语，让小哥悬着的心放了下来。

对于浙江数以万计的人民警察而言，他们的光辉不仅局限于偶尔闪耀于网络的瞬间，更多的是在无数个平凡的日子里，那份坚定不移的守护。

走心用心，信任是最大的“流量密码”

据统计，自2012年开设第一个政务新媒体账号以来，浙江公安已打造了全平台账号384个，粉丝量达1.5亿。其中，百万量级头部账号，更是达到46个。

浙江公安，为何频频出圈？“群众需求，就是最好的流量密码。”省公安厅相关负责人说，流量的背后，是要真正把实事办到群众心坎上，也是全心全意为人民服务的初心。

一方面，当城市治理精细化和人性化的理念不断加深，人们对文明执法也提出了新的要求。

去年，温州瑞安民警戴志坚街头“教科书式执法”，感动了不少人。

当残障人士卖艺扰民，他一边站在受到噪音干扰的周边居民考虑，劝说着街头卖艺人，一边站在残障卖艺者的内心，理解尊重他们。

一番激情的街头演讲，一种富有同理心的柔性执法方式，一下子拉近了政府执法一方与社会群众之间的距离。

“民警执法不再是那么冷冰冰的。有温度的方式，传递的是民警为人民服务的承诺。”温州市公安局相关负责人说，以前群众对公安执法的抵触心理偶有发生。现在，柔性执法让执法充满温度，拉近了群众与警察的距离。

事实上，无论是新媒体的IP风格，还是日常实操，温和、亲切，都成了公安的新名片。

自2022年11月起，浙江省公安厅就制定了轻微违法行为不予处罚事项清单，实现轻微违法不处罚，也给予企业一定容错空间，在网上引来一片叫好声。

▲嵊州寻亲民警商朝阳。受访者供图

另一方面，人们对民警服务群众也有了新期待。

今年55岁的绍兴嵊州寻亲民警商朝阳，从2023年初短视频账号开张，到现在已有48万粉丝。将近2000条视频，获赞超千万，播放量更是超过6亿次。

打开商朝阳的短视频平台，源源不断的留言弹出。其中，既有在线上向他求助的，也有帮助他寻找线索的……他粗略估计，平均每天都能收到100余条私信。

功夫不负有心人。刚刚过去的2024年，他帮助295个家庭重聚，创造了一个个让人心暖的奇迹。

“他做账号的初心，就是帮助更多人找回失散的家人。”嵊州市公安局相关负责人说，在这个以个人时间换取亲情团聚的过程中，他的坚持不仅仅是对工作的一种信念，更是对人性深处温暖情感的诠释。

近年来，浙江公安通过全员人才队伍建设，打造了一批“网红民警”、亲民警察等老百姓身边的典型。作为群众与基层警务工作之间的桥梁，他们收获了广大人民群众的认可，极大拉近了警民之间的关系。警民的“双向奔赴”，也为公安工作打开更广阔的视野，提升公安机关新质战斗力。

守护平安、化解矛盾、答疑解惑、温暖人心……这是一个个“网红警察”“长红”的密码，也是万千民警为人民服务的初心。

（王逸群）