近日，上海一观众发帖称，去年12月30日在上海大剧院观看演出时，被现场工作人员用来提醒禁止手机盗摄的激光笔扫射到眼睛，导致疼痛、有血丝等症状。该观众告诉上游新闻记者，自己到医院做了相关检查，还好没有结构性大问题，目前已打投诉电话12345。1月3日，上游新闻记者从上海大剧院方面了解到，内部相关部门已经知晓此事，会进行讨论并出台解决方案。

▲观众发帖称被工作人员的激光笔伤了眼睛。 网络图

上海的高女士（化名）告诉上游新闻记者，自己去年12月30日晚观看了在上海大剧院演出的五幕歌剧《罗密欧与朱丽叶》。她介绍，可能是因为现场秩序不好，“场务人员不止一次大面积扫射激光笔，我坐在3楼，光线是从左斜前方设来，刺得我眼睛疼，后来出现血丝、视力下降、怕光等情况。还有过道也有工作人员拿激光笔横扫过来，感觉四面八方都有绿光，像蹦迪现场。”

“1月2日我到眼科门诊做了检查，眼底没有结构伤害，但验光视力明显下降，目前还是眼睛感到刺痛、有血丝、畏光，当然比起前几天还是缓解不少。”高女士表示，自己已经拨打12345进行了投诉，接电话工作人员表示会与上海大剧院的主管部门沟通。

高女士认为，已经有剧场改用了功率更低的红色激光笔，而上海大剧院仍旧使用的绿色激光笔，比红色激光笔功率更强、射程更远、对眼睛伤害更大。

▲高女士观看的歌剧《罗密欧与朱丽叶》。据上海大剧院公众号

1月3日，上游新闻记者向上海大剧院的客服反映了相关问题。工作人员表示，对于激光笔的情况不太了解，但对观众的遭遇表示歉意，表示会将此事向场务部门进行反馈。稍后，上海大剧院工作人员联系上游新闻记者表示，场务部门已经知道有观众眼睛被激光笔灼伤的事情。“他们也需要讨论一下，可能会对此事出一个解决方案。”

据新闻晨报报道，上海大剧院相关负责人曾表示，之前想过很多办法来维护剧场秩序，例如票面提醒、广播提醒，后来又引入了灯光指示牌，但问题依然存在。2006年在一次租场项目中，演出方使用激光笔来“指点”不守规矩的观众，效果不错，因而被上海大剧院借鉴了过来。但相关负责人也表示，使用激光笔实属“无奈之举”，如果演出方提出特别的要求不要使用激光笔，剧场也会尊重。据报道，从2008年开始，中国国家大剧院也开始培训引座员使用激光笔。

▲网上销售的各类玩具激光笔。 网络图

在全国各地，儿童拿激光笔当玩具烧伤眼睛的案例时有发生。2024年7月，一则关于“男孩偷玩激光笔灼伤眼球几乎失明”的消息在微博上引起了热议。重庆一家眼科医院的专家表示，激光笔对眼睛确实有危害，可能会导致视网膜损伤、黄斑损伤、视网膜中央动脉阻塞、眼睛疲劳、光学伤害等情况发生。

上游新闻记者 汤皓