锐评|请听劝!12306这是把“小心骗子”打在公屏上了

新重庆-重庆日报精选

2024-12-11 21:43

离2025年春运还有一个多月,就可以开始抢火车票了?

近日,铁路12306平台发布严正声明,表示所谓“春运抢票开始”“最早可提前90天预约”等说法,皆是某第三方平台的营销炒作,同时提醒广大旅客,“通过第三方平台购票,不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等‘陷阱’,还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险”。

近些年,一到出行高峰,“抢票软件靠不靠谱”这事就冲上热搜。客观来说,春运等出行需求集中释放之时,市场供需存在结构性矛盾,部分热门目的地出现买票困难在所难免。“一票难求”情况下,第三方平台喊出的“抢不到退款”“增加抢赢概率”等话术确实很能忽悠人。从“加速包”到“插队券”,从“好友助力”到“VIP优先”,不知多少人为之掏了腰包。

然而,12306已多次声明,在第三方平台购买的任何价格的“加速包”,都无法实现优先购票。一些第三方抢票软件能做的,就是在夸大承诺、诱人下单的同时,老老实实到12306购票系统排队,如果正好排队抢到了,那就赚了一笔;如果没抢到,也可收取一定服务费作“辛苦钱”,最不济就是全额退款而已。其实,随着12306的一则则通告发出,一些打着“优先购票”旗号的第三方软件就已坐实了“骗子”行径,买票再着急,也切莫上当。

铁路运营是事关国计民生的大事,车票销售作为其中重要一环,直接牵涉公共利益。从市场发展角度看,第三方平台多提供购票、买保险、订酒店等一站式服务,其丰富的功能也是消费者刚需,不能“一刀切”禁止其代售火车票。但近年来,每到重要假期,加速抢票、买短乘长、捆绑搭售等问题总是集中涌现,这些服务到底哪些合法、哪些不合法,应当有一个明确说法,不能再允许打碰瓷行骗的擦边球。

在此次通报中,12306正告相关第三方平台,“务必立即中止此类营销炒作行为”。但显然,维护火车票销售秩序不能只靠铁路一家,市场、交通、网络等相关部门也应积极行动,对第三方平台的销售行为加强监管,对违法行为及时处罚,方能划定红线,维护消费者权益。

自2011年上线以来,12306平台已走过13载春秋,不断用技术进步优化着旅客出行体验。犹记得,当总有人出门忘记带身份证时,申请临时电子身份证功能上线;当有人抱怨高铁站容易迷路时,站内导航服务迅速推出;当有人吐槽盒饭不好吃时,高铁外卖订餐服务火速上线……“宠粉”“听劝”从来都是12306最鲜明的底色,实践着“人民铁路为人民”的根本宗旨。

而面对层出不穷、不断创新的“技术黄牛”,12306也引入了实名制、复杂验证码、手机验证码、候补购票等手段,优化用户体验的同时,也对抢票软件实现了精准打击。对此,广大旅客应对12306平台的公平性抱有充分信任,不要相信任何虚假营销,共同为维护良好的购票秩序出一份力。

来源: 北京日报客户端  
编辑: 朱丹红   主编:马京川      审核: 李辉
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