“前几天外墙瓷砖还在掉落，过路都绕着走，没想到这么快就整治好了，我们老百姓诉求有渠道，处理有速度，真是越活越幸福了。”近日，家住万州区天城街道塘坊社区一网格的居民陈佳慧说起居民楼外墙砖脱落治理，忍不住感叹道。

原来，陈佳慧所在的居民楼为老旧居民楼，不久前外墙瓷砖出现大面积脱落，虽然没有造成人员伤亡，但剩下的瓷砖就像一颗颗不定时“炸弹”，随时都可能落下，过往路人十分担心。

社区一网格网格长得知情况后，先拉上警戒线，提醒路人绕行，随后拍下照片，将情况通过手机App录入“141”基层智治平台。

随即，该“外墙砖脱落”问题以“事件”进入了平台系统，跟着系统“数据”走上高效办理“快车道”。

当天，收到反馈后，天城街道“141”基层智治指挥中心便将问题流转给经济发展板块办理。第二天，有关负责人便到现场组织居民代表召开座谈会，听取居民意见，初步提出解决方案。很快，天城街道党工委会议通过了该排危整治方案，排危整治施工也迅速启动。

对于天城街道小湾社区的居民来说，智治带来的不仅是速度，更是解决问题的力度。

小湾社区是重庆幼儿师范高等专科学校新校区所在地，随着新校区投用，学校周边出现了不少商铺、流动摊位。个别商户、流动摊主没有落实好三包责任，造成周边环境脏乱。同时，占道经营、无证经营等行为，也给交通安全和食品安全带来隐患，社区群众反映强烈。

天城街道“141”基层智治指挥中心收到小湾社区反馈后，第一时间启动响应工作，利用“141”基层智治平台调度指挥功能，安排行政执法岗牵头，经济运行岗、安全应急岗、食品监管岗等跨板块高效联动，村（社区）网格补位协同，会同专职网格员、网格指导员查看现场，各司其职，各尽其责，对小湾社区学校周边环境进行大整治，及时有效化解了城市管理、食品安全等领域的矛盾风险，开创了城市治理新格局。

天城街道相关负责人介绍，作为万州城市高铁组团核心区，辖区人员结构复杂，矛盾纠纷多元，基层治理难度大，但“141”基层智治体系的建成和运用，为街道实现安全隐患早发现、早化解、闭环解决提供了坚实支撑，街道矛盾纠纷处置率达100%，辖区群众获得感、幸福感持续增强。

（尧华燕）