渝中区南纪门街道:楼道弥漫异味,网格员两小时排险
2024-07-26 17:05
“@网格员,我在楼道里闻到一股燃气味。”近日,在渝中区南纪门街道解放西路社区,网格员徐红一大早就接到居民反映情况。察觉到可能是居民家中出现燃气泄漏,她匆忙赶往现场察看。
▲网格员正在入户走访。记者左黎韵摄
“从楼梯走上去就会闻到一股煤气味,已经持续一天多了,早晨味道特别重。”徐红刚走进楼栋,热心居民吴大姐就拉着她
爬上2楼,指着连接3楼的楼梯说。
按照吴大姐的指引,徐红果然闻到一股燃气味,凭借多年的网格经验,她基本确定是因为楼栋有居民家燃气泄漏。
吴大姐所在的楼宇修建于上世纪七八十年代,每层楼有8户居民,大部分都是老年人和租赁户。
当时还是早晨,为了不影响居民出门上班,徐红抓紧时间,在2楼和3楼间排查,她挨家挨户敲门,了解情况、进屋查看,一连几户都没发现异常。
直到她走进3楼一户独居老人家里,刺鼻的燃气味从厨房传来,老人告诉她,从昨天起就有这股味道了,自己也不知道怎么办,心里很是着急。
老人的厨房靠近客厅,徐红将家中门窗打开,及时上报社区治理中心。通过平台流转,中心很快联系到燃气公司上门检查。
经勘测,维修人员确认漏气是因球阀和燃气自闭阀三通损坏造成的。症结找到了,眼看问题就快迎刃而解,维修人员却告知,当初的燃气自闭阀三通是由另一家燃气公司安装,他们无法维修。
情急中,徐红再次上报社区治理中心,通过大数据搜索,中心精准定位到负责安装自闭阀三通的燃气公司。几分钟后,这家公司的维修人员也赶来了,两方公司通力合作,再次确认了泄漏点,及时更换了老化配件。困扰自己的燃气问题解决了,老人拉着徐红的手连声道谢。
“通过平台流转,我们从发现问题,到处置结束,仅用了2个小时,效率比过去人工上报、对接提高了一倍。”徐红说。
今年以来,南纪门街道坚持将“双网格”与基层社会治理相结合,结合实体网格划分线上网格多少个,择优配置网格员多少名,运用一体化治理智治平台和圈群信息,实现网格事项、网情收集线上线下协同处理。今年1—7月,街道累计处置网格事件多少件,打通服务群众“最后一公里”。
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