10月22日，“交通银行杯”2026年全国残疾人就业服务机构职业指导竞赛直播带岗组赛场候场区，参赛选手韦涵书把准备好的脚本又翻了一遍。这个28岁的河南小伙左手有些不便，四年前他连在镜头前露出这只手的勇气都没有，如今却站在全国大赛的舞台上，镇定从容地与屏幕另一端的朋友打招呼。

10月19日至22日，这场赛事在重庆举行，37支代表队、600余人参赛，比赛首次增设直播带岗赛道，让这个业务“大比武”多了几分直播间的烟火气。

▲比赛现场。市残联供图

赛场是一扇观察的窗口。透过这扇窗，人们看到的不只是职业指导师的专业功底，更是残疾人就业服务正在经历的一场转型：从过去的兜底安置，走向精准匹配､数字赋能､社会协同。

从“能就业”到“就好业”，职业指导是如何照亮残疾人就业之路的？

就业难，难在那道看不见的“门槛”

韦涵书至今记得2020年那个夏天。食品专业毕业的他，投出去的简历大多石沉大海，面试过几家企业的一线操作工､食品质检岗等，对方一看他的左手，客气地说：“回去等通知”，然后就没了下文。一年时间，他把自己关在家里，不想出门。

“不是不想工作，是好像没有哪个岗位真的需要我｡”韦涵书说。

这是许多残疾人求职者共同面临的困境。中国残联就业服务指导中心职业能力建设处处长王宁谈得很直白，有些残疾人自身可能存在认知不清晰､职业规划不明确等问题；而有些用人单位要么认识不足，要么提供的岗位不合适。

供需错配是另一道坎。社会机构组选手、浙江省宁波市海曙区馨之园社会助残服务中心负责人徐梦颖做了十年助残服务，她的感受是，不少残疾人有就业诉求但缺乏系统培训，一些企业觉得招残疾人“帮不上什么忙”，尤其是视障人士，就业渠道非常窄。

市残疾人劳动就业指导服务中心的张晓婕，在这次比赛中选了一名有听障的高校毕业生，“这个孩子有专业能力，却因手语表达习惯的差异，与用人单位沟通总像‘隔着一层’。”

“选择这一案例，正是因为它具有普遍性。残疾人求职者并非没有能力，而是缺少一个充分展示自己的机会。”张晓婕坦言。

更隐蔽的“门槛”在心里。不少残疾人在求职时有较强的自卑感，容易产生内耗。张晓婕在比赛情景演示环节中，专门做了“诊断咨询”这一类别。她发现，一些走出来求职的残疾人，需要先把心态理顺，再谈岗位匹配。

市残疾人劳动就业服务指导中心副主任王占伟把话说得更透彻：政策保障体系还不够完善，安置残疾人就业企业的补贴和奖励力度不足，各级残联对残疾人底数､企业岗位需求和政策的掌握还不够全面，“这也是举办这次大赛的目的，把真实服务场景搬上台，大家互相找差距。”

一把钥匙开一把锁，职业指导如何“准”起来

赛场上，张晓婕面对“模拟求职者”，不仅要在短时间内完成职业能力测评、岗位推荐、心理疏导等工作，还要和“用人单位”沟通交流以打消其顾虑。裁判员在一旁打分，每轮比赛结束后进行现场点评。赛场实际上就是“业务研学课堂”。

▲比赛现场。市残联供图

职业指导得“准”，功夫在赛场之外。

徐梦颖手机里存着郭先生的微信，两人时常互相问候。43岁的郭先生是研究生学历，曾是上市公司中层干部，当过舞蹈老师。中途失明后，他在家待了两三年，一次盲人读书会上，徐梦颖注意到这个情绪低落的男士，主动加了他的微信。看到郭先生简历上国家二级人力资源管理师的证书，她立刻想到宁波一家正在招聘人事助理的企业，便拿着简历上门沟通，对方面试后非常满意，郭先生顺利上岗。

“以前视障人士好像只能做按摩。”徐梦颖介绍，2023年她所在的中心建了有声书录制基地，配齐专业音频设备，按录音、剪辑等方式分岗位，残疾人可居家灵活就业。中途失明的朱先生不到50岁，出行不便，也没学过按摩，通过读书会了解到情况后参加系统培训学习剪辑技术，现在每月能多挣2000元。

张晓婕的“准”，则落在一份简历上。她帮听障毕业生梳理经历、提炼优势，既要写清楚做过什么，也要让企业看懂其能做什么。

她还教求职者掌握面试技巧。擅长的办公软件、拿过的奖……哪怕性格内向，也要大大方方地展示出来。对用工单位，她一家家上门普及打消顾虑，比如轻度智力障碍人员可以做保洁､手工等，反应可能慢一些，但稳定性好；肢体残疾人员坐班没问题，无障碍设施可以协调。

赛事裁判长､首席职业指导师尹燕平总结认为：“职业指导专业化是残疾人就业精准化服务的核心手段。要通过测评、诊断咨询、用人单位指导等方式，同步匹配残疾人的心理、技能、职业规划与企业需求。”

风口之下，直播带岗还应完善跟踪服务

在直播带岗的比赛现场，选手范智超在直播间里面带微笑，语速不疾不徐：“朋友们，123上岗位，欢迎大家来到内蒙古助残就业直播间……”这个25岁的小伙子，专业是播音主持，三年前转行做直播带岗，他的直播间求职意向达成率能到70%。

直播带岗是本届赛事备受关注的新赛道。选手不仅要展示话术、经验分享，还要现场“业务纠错”，大屏幕播放错误案例，选手要快速找出流程漏洞、政策误用和合规风险，给出整改方案。

风口来得很快。数字经济时代，直播带岗打破了残疾人出行不便的壁垒，文字沟通减少了线下面试的压力，岗位信息一键直达。

由市残疾人劳动就业服务指导中心与重庆移动共同打造、在全国残联系统首创的“职有爱”数字助残就业平台，集成“云招聘”“云求职”“云发布”三大功能，目前已举办直播带岗及就业指导活动170余场，近3万人次走进直播间。

参赛选手陈亚星就是从这个平台走出来的。这个23岁的重庆姑娘肢体残疾四级，2020年从重庆城市管理职业大学毕业后做过文员，后来因公司岗位调整，她一度回乡待业。一次偶然机会，她在朋友推荐下通过“职有爱”投了简历，很快进入爱心通客服团队，成了大家口中的“客服星星”。

如今她每天接打电话、解答政策疑问，还经常站上直播间带岗。“岗位适不适合残疾人，比什么都重要。”陈亚星说，能不能长时间坐班、有没有无障碍配套、工作强度大不大，这些她都要掰开揉碎讲清楚。

风口之下，问题也真实存在。王占伟提醒，直播带岗信息传播快，但残疾人对信息的甄别需要过程。近几年已出现不规范直播间打着带岗旗号套取求职者个人信息的案例。他建议，残疾人应到具备资质的官方直播间获取求职信息。韦涵书在比赛时也专门加了一句：“任何正规招聘都不收费，一旦要钱的都是骗子。”

尹燕平也表示，必须配套完善播后随访、稳岗等跟踪服务，才能更好地保障残疾人的就业实效。

比赛会结束，但服务不能停

赛场终会落幕，但赛场上展示的东西应当留下来。

王宁透露了一个清晰的节奏：今后每两年举办一届残疾人就业服务机构职业指导竞赛，每四年举办一次国家级残疾人职业技能大赛和全国残疾人岗位精英职业技能竞赛，形成多层次赛事引领机制；持续推进“技能照亮前程”职业技能培训行动，引导残疾人深耕新一代信息技术、人工智能等新兴技能领域，实现就业创业。

重庆也在行动。王占伟介绍，这次比赛学习了不少外地经验。比如，深圳针对精神智力障碍和重度肢体残疾人的辅助性就业项目，组织其在固定场所做力所能及的生产劳动，帮助这些难以进入竞争性人力资源市场的残疾人实现就业。另外，重庆正在探索建立辅助性就业生产项目库，谋划项目调配中心、筛选优质项目、建立销售渠道。

数据显示，全市就业年龄段残疾人总人数为38.52万人，已有约20.85万人实现了就业。数字背后，是38万余名需要被看见的个体。

韦涵书在残联工作人员一次次鼓励下，参加多媒体运营培训班，再走进直播间带货、带岗。现在他是杨掌柜食品科技（河南）有限公司残疾人直播中心部门主管，手下带着50多个人。回想起第二次直播时只卖出两单，他发现自己会对着镜头微笑了，敢双手举着产品进行展示了。

记者问他赛后有什么打算，他说：“回去把之前播后随访的台账再理一遍。”直播间里的岗位送出去只是第一步，人留下来、稳得住，才算数。

帮助一名残疾人就业，托起的往往是一个家庭的希望；做好一次职业指导，可能改变的是一个人的人生轨迹。赛场的灯光终会熄灭，但职业指导这束光，应该为那些身残志坚的残疾人照得更久、更远。