“请家长把小朋友牵好”“注意脚下安全……”5月2日9时55分，C715次到达重庆北站22站台，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段列车长张家辉正组织旅客安全下车。10分钟后，他将迎接新一批旅客乘坐C720次列车前往达州，再继续值乘C733次、C4028次、C4027次，直至21时46分结束一天的工作，当天也是张家辉这个“五一”假期运输连续值乘的第三天。

▲“五一”假期，列车长张家辉坚守岗位，连续值乘三天。通讯员 钟洁 摄

“五一”期间，铁路出行迎来客流高峰。在探亲流、旅游流交织叠加的运输“大考”中，张家辉以一线坚守作答，成为重庆客运段600余名列车长中守护万千旅客平安出行的一员。

今年是张家辉入路的第12年，“安全为先、服务暖心”的理念早已被他刻进日常。面对此次“五一”假期超大客流考验，他严格落实假期运输要求，每趟出乘前组织班组召开岗前部署会，细化旅客乘降组织、安全风险防控、重点旅客帮扶、应急处置流程，紧盯车门管控、行李摆放、车厢巡查等关键环节，层层压实岗位责任，以实际行动筑牢假期运输安全防线。

列车飞驰向前，守护从未间断。12年的值乘经历，很多工作细节早已成为他的肌肉记忆：巡查车厢，整理行李架，排查各类安全隐患，重复安全提示；遇到老人、孩童、孕妇等重点旅客，他主动上前帮扶，询问出行需求，耐心解答旅客问询，快速处置车厢内各类突发情况。

沉稳从容、处事有度的背后，是张家辉多年的经验积累与不断地自我精进。回溯他刚晋升列车长之时，第一次独立值乘就遭遇突发状况。当时，列车行驶途中，一名旅客突发急病，突然晕倒、意识模糊，一旁的家属惊慌失措、焦急落泪。接到乘务员对讲机通知后，张家辉第一时间赶赴现场，“那时被旅客们围着，我知道我作为一名列车长，一定不能慌乱，于是我努力冷静下来，查看旅客身体状况，即刻启动应急救助预案，协调前方车站安排120救护人员到站等候。”张家辉回想起那段经历说道。最后，他全程有序处置、稳妥衔接，为患病旅客争取到宝贵的救治时间，最终旅客转危为安。

张家辉对这件事印象很深。他说，列车长不仅是旅途的服务者，更是旅客平安的守护者。自那以后，他时常利用业余时间主动钻研日常急救知识、学习简单易操作的应急救护技能，只为在危急时刻能够有技可施。

▲“五一”假期，列车长张家辉坚守岗位，连续值乘三天。通讯员 钟洁 摄

12年日积月累，张家辉早已从青涩生疏成长到沉稳干练，谈及“五一”假期值乘的感受，张家辉表示：“越是过节人多，越要把弦绷紧。能把每一位旅客平安送到目的地，辛苦一点也值得。”

21时46分，伴随着C4027次列车到达重庆北站，旅客们下车离站，张家辉通过对讲机提示各车厢乘务员检查车内遗失物品。从4月30日到5月2日，三天14趟车次22057人次，本趟乘务工作圆满结束。

站台上陆续散去的人群，对讲机里此起彼伏的声音构成了张家辉假期工作的真实剪影。没有豪言壮语，唯有默默坚守；没有惊天壮举，尽是履职尽责。