“老颜，早啊，又去转村子啦！”清晨七点，梁平区合兴派出所星桥警务室的一辆巡逻车刚驶出院子，就遇到居民热情打招呼。

驾车的是社区民警颜明成，今年58岁的他距离退休只剩一年多时间，鬓角也染上些许霜白。谁能想到，这位在梁平公安系统辗转派出所、户政、治安、出入境等多个岗位的三级高级警长，三年前竟主动离开了机关的“舒适岗”，扎根到最基层的社区警务室，成了辖区群众亲切称呼的“老颜”。

奔走于村组之间，专治“办证难”

“来回60多公里，跑两趟还没办成事，这得多糟心？”回想起70多岁村民为办户籍奔波的场景，颜明成记忆犹新。

星桥警务室下辖7村1社区，户籍人口两万余人，最远的村组距离派出所有30多公里。2022年刚到此地的颜明成就发现，偏远村组群众办户籍得往合兴派出所跑，路途远、成本高，手续不全还得白跑一趟。

颜明成对这件事很是上心，琢磨起来。他积极探索新型警务室运行模式，主动向上级请示，反复沟通协调，硬是在警务室里开辟出一方“户籍窗口业务办理点”。

为了把窗口办实，他先当“学生”，把户籍政策、办理流程啃得烂熟；再做“向导”，制作清晰的办事指南贴在墙上。

村民来咨询，他耐心解答；能当场办的，立马就办；需要审批的，他就主动替村民跑腿送材料、取证件，真正把“群众跑”变成了“民警跑”。

他的“移动办公”让村民暖心。谁家老人行动不便，他就上门办理，谁家证件办好了，他就顺路送去。

小窗口开设以来，已服务群众咨询550余次，办理业务210余项，送证上门30余次。村民们常常感慨：“多亏了老颜，办证方便多了！”

讲情理法，专治“邻里怨”

“要不是你天天来劝我，我真要犯糊涂了。”前不久，颜明成去村民吴某（化名）家中回访，吴某握着他的手久久不愿松开。

今年3月，一场交通事故撞坏了吴某家的房子。看着破损的墙面，吴某当场就跟肇事司机吵了起来，还撂下狠话要“找他麻烦”。颜明成听说后当即就往现场跑：“吴某情绪容易激动，这事要是闹大了，后果不堪设想！”

从那天起，颜明成每天都要往吴某家里跑一趟，今天听他倒苦水，明天给他讲法理，就这样来回跑了30多趟，给他算“冲动账”“赔偿账”，终于让吴某冷静下来，坦然接受了调解方案。

这样的事，颜明成还处理了不少。只要辖区内有矛盾纠纷，他总会及时出现，像一道冷静的光照进对方的心里，慢慢抚平双方的火气。

去年年底，辖区两户村民因乱砍树木闹得不可开交，谁劝都不听。颜明成知道后，每天下班就往两家跑，拉家常、说情理，有时一聊就是大半夜。经过来来回回不下20次的调解，颜明成磨破了嘴皮、踏破了门槛，终于让两家人握手言和。

“吵架斗嘴看着是小事，拖久了就可能成大事。”在颜明成看来，群众的矛盾没有小事，每一件都得放在心上。宅基地争边界、田里争水源、婆媳拌嘴闹别扭……无论事大事小，只要他到场，总能用情理法把当事人的“疙瘩”解开。

三年来，颜明成累计走访群众6000余户，收集各类社情民意300余条，成功调解各类矛盾纠纷150余起，调解成功率达98%以上。

一本“操心账”，专治“急难愁盼”

“特殊群体不是‘麻烦户’，是需要我们多操心、多帮衬的家人。”作为一名老党员，颜明成心里始终装着特殊群体的急难愁盼。在他的办公桌上，有一本厚厚的“操心账”，记的全是特殊群体的急事、难事、烦心事：谁家有困难、谁需要帮忙、谁的证件没办……他总说，这些事要记在本子上，更要放在心里，才对得起胸前这枚党员徽章。

让颜明成印象深刻的是，辖区一刑满释放人员回家后，因照顾瘫痪父亲而无法外出务工，经济来源成为棘手问题。

颜明成主动帮他跑窗口、开证明、办手续，一遍遍说明情况，最终帮他申请到了低保，解了燃眉之急。“人都会犯错，只要愿意改，咱就得帮他一把，让他能重新站起来。”说这话时，颜明成格外恳切。

辖区有一对失独夫妻几年前领养了一个女儿，因为没办领养手续，孩子一直没户口，眼看要上学了，夫妻俩急得直掉眼泪。颜明成听说后，比自己的事还着急。他跑社区、找民政，查政策、补材料，前前后后跑了十多趟，终于帮孩子办好了户口。

拿到户口本那天，夫妻俩拉着他的手哽咽着说：“颜警官，您真是帮了我们家大忙了！”

颜明成还经常去学校讲法治课；担心村民被诈骗，挨家挨户宣传反诈知识；哪个村里开院坝会，他也总是坐在最前面，认真听群众说需求、主动帮大家解难题……“有老颜在，咱们心里踏实！”提起他，村民们心里都暖暖的。

离退休越来越近，颜明成丝毫没有“歇歇脚”的念头。每天清晨七点，星桥警务室的巡逻车依然会准时出发，颜明成握着方向盘，心里满是对这片土地的牵挂。他希望，把自己的群众工作经验“手把手”教给年轻民警，希望能有“接班人”学着他的样子，把每一件群众的“不高兴”，都调成暖心的“满意色”。