翠竹掩映、古树参天，顺着南岸区海棠溪的青石台阶拾级而上，就来到了罗家坝社区的居民区。在这里，常常能看到李阿姨与王阿姨手挽手有说有笑地逛街。

可谁能想到，这对逛街搭子曾是扬言“老死不相往来”的冤家对头。

为化解邻里矛盾，热心女警12次登门

事情得从两年前说起。那年，李阿姨和王阿姨虽然是邻居，但却是死对头。

一次，李阿姨趁着夜色把粪便涂在王阿姨家的房门上，王阿姨则举着喇叭控诉对方30年来的“罪状”。

▲张凌翼与居民交流。市公安局治安总队供图

南岸区公安分局海棠溪派出所社区民警张凌翼接手这起纠纷后，刚进入调解就陷入了僵局，双方一见面就破口大骂。

张凌翼想到两位阿姨都非常疼爱自己的孙子，便耐心劝解道：“您二老矛盾再激化下去做出过激行为，如果触犯法律，难免影响孙辈的健康成长。”

见两人眼神闪烁，她又掏出手机播放两家小孙子在小区游乐场玩的视频：“一起看看，小家伙们能玩到一起多好啊！”

接下来的半年时间里，张凌翼12次登门，从端午送粽子到元宵煮汤圆，硬是把法律条文熬成了暖心汤。

当两位老人最终签下和解书时，张凌翼嘴角扬起了会心的微笑。

调解物业纠纷，她连续28天泡在现场

在老旧小区，除了邻里矛盾，居民与物业的矛盾也很常见。

几年前，辖区某小区因车库产权不明晰引发纠纷，部分业主擅自接管车库对外收费，并组织20多辆外来车堵住消防通道，与开发商、物业对峙，阻挠车库接管工作。

为化解矛盾，张凌翼带着相关法律法规，连续28天泡在现场，调查代管人员及收费情况。

她依据法律明确产权归开发商，同时兼顾人情，提出“老住户应有过渡期”。

通过耐心细致的法治教育和多方协调，张凌翼促成物业、开发商与居民代表坐下来协商，最终达成一致：在车库产权明晰前，按原标准收费；同时协调街道办在小区外划出临时停车区作为过渡措施。

这一方案既合法又合情，让业主主动放弃了车库管理权，实现与开发商、物业的顺利交接。

交接仪式上，曾是“刺头”的王师傅主动帮忙搬运锥形桶，称赞道：“张警官的方案讲情理也公道，我服。”

这起长达数年的“车库风云”得以平息。

东家短西家长的琐事她记录了一整本

记工作笔记，是张凌翼多年的习惯。

翻看她那厚厚的工作笔记，恍若打开一部社区治理的“活字典”：李阿姨的血压监测表，小容的月考成绩单，折角处还记着某天凌晨处理噪音投诉时，居民塞给她的薄荷糖包装纸……

这些细碎的印记，恰似长江与嘉陵江交汇处的浪花，看似寻常，却奔涌着直抵人心的力量。

“某月某日，询问小容近况如何。”笔记中写到的小容，是一名上初二的女生。

那次，小容的母亲病逝，正当她在为失去母亲悲伤不已时，学校里却流传着一个谣言：小容的母亲是为情自杀的。

母亲受到污蔑，让这个成绩优异的女孩开始整夜失眠。

张凌翼得知后，以“法治辅导员”身份走进课堂，将小容母亲病逝的真相和谣言对小容的巨大伤害，以及造谣法律后果告诉给同学们。

参与传播谣言的杨同学突然起身向小容鞠躬：“对不起，我不知道那些话是谣言，抱歉伤害了你。”

同时，张凌翼积极协调班主任和德育老师，对小容进行“多对一”的心理辅导，更令人动容的是同学们自发组成“真相护卫队”，帮助小容摆脱了谣言和心理阴影。

小容在作文中写道：“张阿姨的警徽照亮消散的不仅是流言，还有笼罩青春期的阴影。”

30个微信群与数十万次指尖对话

在张凌翼的手机里，有30多个微信群，在警务室中，则挂着不少居民的照片，这一个个群、一张张照片，都是一段故事。

警务室最显眼的位置，是一对母子的照片，照片上的女士是刘阿姨，曾被一名诈骗分子骗走了60万元。

当刘阿姨的儿子得知后，怒喊着摔门而去：“就当没你这个妈！”

张凌翼得知后，找来了刘阿姨母子。调解室里，张凌翼把母子俩的对话录成音频反复播放。

当听到儿子吼出“你非要被人骗到死吗？”她按下暂停键问刘阿姨：“您听出这话里的焦虑与担心了吗？”转身又对红了眼眶的儿子说：“阿姨手机相册里，可全是你们小家庭的照片啊！”

3个月后，回归正常生活的刘阿姨在自家阳台种下当年的第一垄青菜，儿子送来有机肥，母子和睦的一幕重新上演。

随后，张凌翼特意把母子同框浇水的照片打印装裱，挂在警务室最显眼处。

在张凌翼手机里的30个警民微信群，时刻跳动着民生百态：7号楼张大爷提醒邻居收衣服，3单元宝妈咨询新生儿落户，物业经理汇报消防栓检查结果……

12年来，2万余条咨询、300余次隐患预警在这些群里流转，织就一张“永不掉线”的平安网。