“我的隔音棉到货了，回去马上就装上！”

“兵哥你可要给我作证，毛老师说要给我介绍对象哦！”日前，任老师和何老师这对曾经闹得不可开交的邻居，日前很有默契地给胡兵伟发来了微信消息。

▲胡兵伟（中）在调解矛盾纠纷。九龙坡区公安分局供图

胡兵伟是九龙坡区公安分局二郎派出所“兵哥工作室”的牵头人，这位公安二级英模是全市知名的调解高手，以其名字命名的工作室是全市公安调解领域的一张名片。去年以来，为积极响应九龙坡区推动“赶场式”化解矛盾纠纷的号召，“兵哥工作室”主动求变，创新工作方法，与街道、社区携手搭建起矛盾纠纷响应机制，打造一条矛盾纠纷化解的“快车道”。

建立多渠道排查机制

让矛盾纠纷“无处遁形”

“有什么话好好说。都是邻居，把话说开，这个结才能解开。”前不久，在同天苑社区的调解室内，民警与社区干部、物业迅速化解了一起因空调漏水引发的邻里纠纷，从“百姓寻呼台”接到情况，到警社微信群快速研判，再到“兵哥出马”，一个上午解决了困扰双方三个月的纠纷，避免了矛盾进一步激化。

要化解好矛盾，首先要知道哪里有矛盾。

平日里，“兵哥工作室”充分利用社区民警“一标三实”基础信息采集成果，对辖区内的矛盾纠纷进行全方位、无死角的排查摸底。同时，与二郎街道31个“百姓寻呼台”做好对接，依托微信群等便捷沟通方式，及时掌握辖区动态。二郎派出所每位社区民警手机里都有一个矛盾纠纷协调群，群里还有社区民警和综治干部。通过110报警掌握的矛盾，社区可协助化解，对社区排查到的纠纷，民警也能先期介入。

“兵哥工作室”线上指导、组织力量，民警、社区干部线下实体处置，真正实现主动“赶场”、精准“赶场”，把矛盾纠纷化解服务送到群众家门口。

快速响应，精准介入

矛盾纠纷“一站化解”

对于排查发现的矛盾纠纷，“兵哥工作室”坚持快速响应、精准介入的原则，会第一时间组织力量进行调解，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

针对一些复杂疑难矛盾纠纷，“兵哥工作室”组建“攻坚小群”，邀请政协委员、人大代表、人民调解员、律师等调解高手加入，汇聚多方力量，形成调解合力，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

任老师和何老师持续大半年的邻里纠纷，正是这种联合调解“情法并用”的典型案例。

任老师和何老师是楼上楼下的邻居，楼下的何老师喜欢安静，楼上的任老师家中有个刚上小学的小孙子，生性好动，每天放学后就回家拍球，球穿到桌椅下面后还得拖动家具，不时产生的噪声让对声音敏感的何老师非常难受。

每次何老师去反映后能“安静”几天，但毕竟小孩年龄小，平时家长不能随时提醒，很快小孩子故态复萌，导致两家经常因此事红脸，弄得很不愉快。

“兵哥”的徒弟、民警梁伟得知此事后，与同为“兵哥工作室”骨干的社区民警杨志坚紧密配合，二人与社区干部经过商量组织双方见面协调。开始二人态度非常强硬，都强调自己的不容易，都认为是对方无理取闹，面对民警的劝解也各不相让。

民警深入分析走访，寻找调解双方的突破口。

两位民警从当前小学教育热点等二人感兴趣的话题切入，逐步打破僵局，随着民警推心置腹的沟通，双方认识到各自言行中的不妥之处，也意识到楼上楼下“远亲不如近邻”的重要性。

调解过程中，民警邀请九龙坡区政协委员毛铁加入。毛铁善做群众工作，交谈中他主动为何老师介绍对象、给任老师的小孙子指导兴趣课程，用接地气的方式交朋友，与“兵哥”打好“配合”，情法并用，双方最终在民警见证下作出承诺，楼上的任老师确定好孩子参加球类活动的时间，同时用胶皮垫等将家具的支撑角包起来，尽量不发出刺耳的摩擦声。

楼下的何老师也理解小学课业较多，主动调整自己的工作时间和方式，对小朋友不懂的学习问题进行讲解。之前双方水火不容，现在一下变成了融洽的良师益友。

梁伟介绍，为全量掌握矛盾、精准化解矛盾，他们采取大群+小群的工作模式：大群保证全量掌握信息，小群专门组建力量攻坚克难。他举例，对于拖欠工资的矛盾，“兵哥工作室”请来劳动仲裁员、律师等组成“攻坚小群”；对于家有叛逆小孩的家庭矛盾，则请来心理咨询师；对于邻里纠纷，社区里德高望重的老党员和法律明白人则充当民警最得力的联调“搭子”。

多元参与，群策群力

矛盾纠纷“源头治理”

化解矛盾纠纷固然重要，但如何减少矛盾纠纷发生，同样不容忽视。

为此，“兵哥工作室”积极推动矛盾纠纷源头治理，注重发挥街道、社区、社会组织等多方力量，通过开展法治宣传、心理疏导、困难帮扶等工作，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，切实维护辖区和谐稳定。

据统计，响应开展“赶场式”化解矛盾纠纷以来，仅2024年，“兵哥工作室”共联系策动党政干部、群防群治力量1100余人次，排查化解各类矛盾纠纷120余起，服务辖区群众近2000人，辖区刑事警情同比下降14.4%，治安警情同比下降19.2%。

“兵哥工作室”的带头人胡兵伟说，一开始的“兵哥战法”是自己的工作经验总结，现在通过与更多民警辅警思维碰撞乃至是各界调解高手添砖加瓦，“战法”也不断升级。工作室将不断创新工作方法，努力将“兵哥工作室”打造成为人民群众信赖的“长效赶场”矛盾纠纷化解平台。