道路结冰影响出行 撒盐除冰

市民反映：南川区三泉镇莲花村三组附近道路，降雪出现积冰现象，影响市民出行，希望有关部门核实处理。

南川区三泉镇政府回复：经核查，该地处于高海拔区域，冬季冰雪天气频发，道路极易结冰。已迅速组织工作人员通过撒盐等方式及时进行道路除冰作业，全力保障道路交通安全顺畅。

路灯影响车辆通行 迁移灯杆

市民反映：梁平区碧山镇金屏村一组附近路灯设置不合理，安装后车辆通行受阻，希望有关部门核实处理。

梁平区碧山镇政府回复：经核实，情况属实。已安排施工人员将路灯灯杆迁移至适当位置，目前问题已得到妥善处理。

非机动车乱停乱放 拖移规范

市民反映：铜梁区龙门西街存在非机动车在人行道上随意停放的情况，妨碍市民通行，希望有关部门核实处理。

铜梁区多勤联动综合整治办公室回复：经核实，情况属实。针对龙门西街沿河路段人行道非机动车乱停乱放问题进行了整治行动，对违停的非机动车依法拖移处理，引导市民文明规范停车，增强市民规范停车意识。

网约车平台误判虚假订单 改判退款

市民反映：其为启滴出行平台的网约车司机，在接送乘客过程中，乘客提前结束订单，但被平台判定为虚假订单，并对其执行扣款处理。向平台申诉无果，希望有关部门核实处理。

市交通运输委回复：经启滴出行平台核实，确认该订单为误判，目前已撤销相关责任判定，并退还扣款。

意外收到充电桩扣款信息 退还费用

市民反映：日前收到南岸区江南交通换乘枢纽站内充电桩的消费信息，但根据短信中提供的具体时间，本人并未在所述充电站进行充电。联系充电站客服反映无果，希望有关部门核实处理。

南岸区经济信息委回复：经核实，属网络延迟导致扣款。目前，充电站工作人员已联系客户进行情况说明，并将费用退还。

购买家电一直不发货 协调退款

市民反映：在涪陵区荔枝街道兴华西路30号一商场购买家电时，工作人员承诺两日内发货，但至今仍未发货，多次反映协商退费无果，希望有关部门核实处理。

涪陵区市场监管局回复：经组织协调，双方已达成一致意见，该店铺已成功退还顾客支付的费用。

商家捆绑销售商品 批评整改

市民反映：在万州区观音岩万顺路附近的商店购买老山城啤酒时，工作人员告知必须同时购买纯生啤酒，存在捆绑销售行为，希望有关部门核实处理。

万州区牌楼市场监督管理所回复：工作人员已对商家负责人进行了政策宣传及批评教育。商家表示立即采取改正措施，并承诺将商品单独销售。

新系统上线医保退款延迟 核实退回

市民反映：在重庆医科大学附属儿童医院（两江院区）就诊时，自费支付了检查费用，并随后申请医保报销结算，但至今自费部分仍未退还，希望有关部门核实处理。

市卫生健康委回复：经核实，属医院更新系统所致。新系统上线后，财务部核对账目数量较大，导致退款延迟到账，现退款工作已完成，已按原路径返还至相关账户。

公共停车位被餐馆占用 批评整改

市民反映：渝北区石船镇石壁村3栋1单元附近的公共停车位被临街餐馆私自占用，导致其他车辆停放不便，希望有关部门核实处理。

渝北区石船镇政府回复：经核实，情况属实。工作人员已对餐馆负责人进行批评教育，并责令整改。现停车位已恢复正常停车。

垃圾堆积无人清理 安排清理

市民反映：綦江区三江街道重绳社区附近的空地上垃圾堆积，未及时进行清理，希望有关部门核实处理。

綦江区三江街道办事处回复：经核实，情况属实。已安排清理车辆和工作人员前往指定地点，对堆积的垃圾进行了彻底清理。

路灯灯杆倾斜影响安全 拆除处理

市民反映：大渡口区凤阳小镇附近的路灯灯杆出现倾斜，存在安全隐患，希望有关部门核实处理。

大渡口区八桥镇政府回复：经核实，属车辆撞击所致。已安排工作人员对该路灯杆进行拆除处理。

管道脱落污水横流 维修更换

市民反映：彭水县北门街64号附近的污水管道脱落，导致污水直接流入路面，对周边居民生活造成了影响，希望有关部门核实处理。

彭水县住房城乡建委回复：经核查，属三级管网破损及主管网堵塞导致污水泄漏，立即安排施工队伍对破损的管网进行维修更换，并疏通主管网。目前，相关问题已得到妥善解决。

施工扬尘影响居民生活 喷淋防尘

市民反映：永川区胜利路街道玉屏北路30号附近老旧小区正在进行改造，但在施工过程中未采取相应的防尘措施，影响周边居民生活，希望有关部门核实处理。

永川区胜利路街道办事处回复：经核实，情况属实。施工方已增设喷雾机，并实施喷淋防尘设施，有效减少粉尘对周围环境的影响。

楼梯间小广告长期未清理 清除提示

市民反映：南川区新华小区内楼梯间张贴广告，因老旧小区无物业管理，导致长时间未及时清理，希望有关部门核实处理。

南川区东城街道办事处回复：经核实，情况属实。立即安排保洁人员及志愿者对相关小广告进行彻底清理，并在该区域张贴温馨提示，以劝阻此类不文明行为。

小区居民遛狗不牵绳 劝阻宣传

市民反映：铜梁区华夏康城小区内存在遛狗不拴绳的情况，向小区物业反映无果，希望有关部门核实处理。

铜梁区南城街道办事处回复：经核实，情况属实。对小区内不文明养狗现象进行劝阻宣传，要求遛狗拴绳。下一步，将督促物业加强巡逻，避免类似事情再次发生。

小区路灯不亮 改造恢复

市民反映：渝北区天灯堡小区所有路灯均处于熄灭状态，导致市民夜间通行不便，希望有关部门核实处理。

渝北区城市管理局回复：经排查，属线路老化破损所致，该区域已实施管线开挖及更换作业，现照明已恢复。

村民焚烧秸秆产生浓烟 巡查制止

市民反映：荣昌区昌元街道螺罐村3组附近空地有居民焚烧秸秆，产生浓烟扰民，影响周边居民正常生活，希望有关部门核实处理。

荣昌区昌元街道办事处回复：经核实，发现有村民燃烧干枯的农作物及杂草，立即制止并协助扑灭火源，同时对村民进行“禁止野外焚烧秸秆”相关政策法规宣传。下一步，将加强对周边区域的巡查工作，发现焚烧行为及时制止。