出门在外钥匙丢了，误关房门……没有备用钥匙的情况下，只有一个选择——请开锁师傅。近期，市民陈女士诉称，将钥匙落家里，门未反锁的情况下，开锁公司开锁不成，只好拆换锁，被要价520元。她觉得，整个开换锁过程信息不对称，自己疑似遭遇“消费陷阱”。

市面上，开锁广告随处可见，看得人眼花缭乱，如何选择？记者走访调查发现，各类型开锁业务，收费从几十到上千元，价格区间较大。一把小小的门锁，当中也有“大学问”。

多位业内人士表示，门未反锁，开锁价一般在80元左右；如有开锁师傅不明码标价，一来就要整体拆换锁，那么，就要当心其中的套路。

对此，重庆市公安局治安管理总队相关人士提醒称，公安部门公布有已登记备案的开锁企业，市民可在其微信公众号上进行查询并选择。

消费者：

从未反锁门，开锁为何变换锁？

7月1日，市民陈女士向重庆市12345政务服务便民热线反映称，联系开锁公司上门开锁，对方开锁不成将门锁拆卸重新更换，中途未告知价格，安装完毕后却要价520元。

陈女士向记者表示，自己从未有反锁门的习惯，前些天，自己关门后才发现将钥匙落在家里，便通过物业叫了重庆锁状元开锁服务公司的师傅前来开锁。

“开锁师傅先是拿了一张卡片在门锁处划拉，试了一会没打开，之后又用工具在锁眼里掏，还是没打开。”陈女士表示，见无法开锁，师傅称只有拆锁，一边说着一边拿出拆卸工具，很快将整个门锁拆了下来。

▲陈女士的转账记录。受访者供图

“根本没有征得我同意，就拆了。拆了之后，我问重新安装多少钱，师傅也一直不说。到最后，安装完毕，师傅直接开口要价520元。见已经安装好，抱着息事宁人的态度，我也支付了费用。之后，细细想来，我才感觉到不对劲。”陈女士还透露称，她向12345反映过，辖区市场监管部门称对方拒绝调解，“我也不打算追究了，只是他们的行为太坑了，我想说出来，提醒更多消费者。”

▲开锁师傅在操作换锁。受访者供图

她表示，自己还询问了收费明细，开锁师傅回复称开锁100元、换锁400元、下雨天上门20元。她在网购平台进行了查询，发现同款只需80元。

开锁公司：

开锁不成，只好拆换

国家企业信用信息公示系统显示，重庆锁状元开锁服务公司目前为存续状态，经营范围包括专业开锁、通用设备维修等。

按照陈女士提供的联系方式，记者联系上该名开锁师傅。他表示，公司有营业执照，也在公安部门进行了登记备案。“的确收取了陈女士520元。有的人家里装的是普通锁，有的人装的锁防盗级别高，不能一概而论，我们也不能保证每一把锁都能开锁成功。”他还解释称，当时，开锁失败后，为了开门，只能毁坏性拆锁，拆锁之后涉及到更换新锁，520元包含了80元开锁费，更换锁体锁芯等费用以及人工费。该说法，与陈女士所说显然存在不一致。

对于陈女士提出的对费用有异议，该开锁师傅表示，520元是陈女士自行支付的，他们并没强买强卖，也清楚告知了陈女士。陈女士投诉后，市场监管部门也向他们进行了了解，他们拒绝调解。

“事后，我了解到，如果门没反锁，一般是可以成功开锁的，只要几十元。我的门并没反锁，因为钥匙在家里，也不具备反锁的条件，不知道为什么他们开锁不成功，还给我拆锁换锁，只因为我不懂其中的门道，信息不对称产生了很多不透明。”陈女士反思，一开始，她联系开锁公司的时候，就应该让对方明码标价，自己也应该与对方约定好具体价格。

走访：

开锁价从几十到上千，有店铺还收预付款

记者走访调查发现，线上线下，随处可见开锁广告。而开锁的具体价格，也从几十到几百，甚至上千，价格区间较大。

▲随处可见的开锁广告。记者 朱婷 摄/视觉重庆

某购物平台上，记者注意到，推出同城开锁维修业务的店铺不少，标价从1元到几十元不等。记者以消费者身份，随机选择一家标价3.91元的店铺，客服表示，需先拍下价格，之后会有开锁师傅电话联系具体沟通，沟通好后可再来申请退款。记者拍下后，很快就有自称开锁师傅的人员联系称，开锁80元。记者称家中大门被反锁需要开锁，并发送了相关门锁图片。开锁师傅看后表示，这是专用锁，反锁后很难打卡，需要换锁芯、门把手等，一口价在370元。认为价格有些高，记者表示需要考虑比价。很快，另一位人士就联系上记者称，价格可以少到330元。

点击进入一家店标价1元的店铺，客服表示，1元非开锁价格，如果要开锁，1元拍下后，还需补差价79元，说着发来收款链接；如果门被反锁，需要跟开锁师傅联系。记者拍下价格，很快就有师傅联系并表示，这是特殊锁，反锁后需要全套换，价格在380元，谈好价格后，费用可通过平台支付也可支付给他本人。另一家同样标价1元的店铺客服在确认表示，价格300元。

一家品牌维修店挂出来的同城开锁价格是9.9元。客服表示，9.9元是预付款，需先下单，才可预约师傅，具体收费需要师傅上门确认，客服没有报价的权限，师傅完成服务后预付款抵服务费，如放弃服务，预付款抵师傅的上门后。记者询问，如双方未就开锁价格达成一致，是否可退预付款。客服称，师傅未上门前，可退款。

▲网购平台，有店铺推出9.9元开锁预付款，下单后才可安排师傅，师傅上门后若顾客放弃服务，预付款抵上门费。平台截图

一家开锁公司工作人员表示，一般而言，门只要没反锁，开锁价格基本上在80元左右，如果反锁，一般会拆锁，涉及更换锁芯等，视品级的不同，价格从几百到几千元不等。

业内人士：

不明码标价又要整体换锁，当心套路

从事开锁30余年的姜师傅表示，只要门没反锁，一般都能通过专业工具打开，市场价在80元左右；其实并非所有反锁的门都无法打开，只是反锁后再打开比较耗费时间和精力，一些有经验的开锁师傅对反锁进行开锁，收费在一百二三十元左右；对许多开锁人员来说，多数会选择直接拆卸。一般而言，破拆会损坏锁芯、门把，基本不会破坏锁体，只更换锁芯的价格在100-200元，高档的有上千元的，门把价格在150元之内。

姜师傅表示，据他了解，市面上，开锁的价格区间还是比较大，比如拆换锁，有三四百元的，也有人会开价到七八百元；而从业师傅，也是参差不齐，有人一上门，就会选择拆卸锁，换完之后再开价，动辄七八百甚至上千，让顾客处于被动地位，这是常有的事。

姜师傅提醒，对于消费者而言，不要随意选择街头的开锁小广告，应选择在公安部门登记备案、有营业执照的正规开锁店铺；其次，也不要轻信一来就打出便宜价格的开锁人员，多询问比价，了解市场行情；第三，要求开锁师傅提前明码标价，将开锁以及更换锁芯、门把、锁体的具体价格，都一一确认之后，再选择上门或者拆换锁。第四，门打开后，消费者还应该主动配合开锁师傅，出具房屋业主或者租客相应证明。

另一业内人士表示，门未反锁，开锁价最多80元；反锁后一般只需拆换锁芯，整体价格在200元左右，就算拆坏门把手需要更换，整体费用也不需要500元，最多350元左右，更不需要更换锁体，基本上不会损坏锁体。一般上门前，开锁师傅会在小区物业处进行登记，也会明码标价告知消费者，如果不明码标价，又宣称要换锁体或者整体更换，那么，消费者将就要小心里面的套路了。

重庆市公安局治安管理总队：

公布有登记备案的开锁企业

记者了解到，按照公安机关备案要求，开锁经营单位和个人应在辖区派出所提交备案资料，公安分局会定期向市局提交备案更新信息，市局再行公布挂网。

对此，重庆市公安局治安管理总队相关人士介绍，为了财产安全，请选择合法开锁企业。为此，在重庆市公安局治安管理总队在微信公众号“办事查询”一栏，就公布了登记备案的开锁企业并附有具体联系方式，市民可就近选择。价格方面，随行就市，开锁企业与消费者之间是双向选择。开锁师傅上门时，最好在小区物业人员的见证之下进行开锁，同时，市民应配合开锁师傅出具相应居住证明，便于公安部门后续进行核查。