日前，国务院减轻企业负担部际联席会议办公室公布2024年“强化企业服务提升减负成效”典型案例名单，我市“企业码上服务”应用场景上榜。

作为该应用牵头建设方，市经济信息委介绍，该应用是以企业需求为导向，集成“码上施策”“码上融资”“码上直聘”等多个场景，实现指尖一点“码上办”的“线上+线下”“点对点”服务，有效解决企业“融资难、招工难、技术创新难”等痛点难点堵点，形成精准聚焦、政企互动、上下联动的“码”上赋能企业服务生态。

▲微信小程序“渝企码“截图（市经济信息委供图）

截至目前，“企业码上服务”为全市2万多家企业配备7300多名服务专员，走访服务企业近6万次，通过“码上直办”累计受理企业吹哨事项1万多件，事项办结率和服务满意度均超99%。

其中，有哪些好经验、好做法？记者梳理了为企业增强获得感的部分案例。

做企业“贴心人”

“上门服务”解决用地难

“企业新厂房在9月投产，预计今年产值将同比增长1倍！”11月26日，站在万州经开区的新厂房车间，重庆市同盛塑胶制品有限公司（下称“同盛塑胶”）负责人看着这个险些“胎死腹中”的项目，信心满满。

同盛塑胶是万州当地生产开关、控制面板等塑胶产品的制造企业。今年以来，随着塑胶产品市场需求旺盛，企业订单增长幅度较大。然而当企业准备在现有厂房周边新建喷涂车间进行扩产时，不料遭遇“卡壳”——由于车间项目距周边居民小区较近，不符合环保审查无法获批，产能得不到释放。

就在同盛塑胶一筹莫展之际，对接该企业的服务专员发现这一“痛点”并上报。随即，万州区经济信息委、万州经开区等多个部门负责人立即“上门服务”开展入企问诊，现场了解问题、听取意见并召开专题会，快速形成供地方案，将万州经开区一处闲置厂房租赁给同盛塑胶，扩产用地难题迎刃而解。

“实施‘服务企业专员’制度，就要做实服务走访，做企业‘贴心人’。”万州区经济信息委相关负责人表示，正是通过服务专员“点对点”走访，及时掌握企业生产经营状况和发展需求，真心实意为企业办实事、解难题，才能增强企业获得感、满意度。

企业“吹哨”部门报到

“一企一策”优化助企服务

“有了政府部门大力支持，企业生产经营才会如此顺利！”日前，看着位于荣昌产业园全新投用的自动化生产车间一片繁忙，重庆农众商贸有限公司（下称“农众商贸”）负责人满脸喜悦。

农众商贸是以生产蛋鸡饲料、鸡蛋等农产品为主的农副企业，此前企业计划购置一条自动化生产线，然而受限于资金问题难以实施。于是抱着“试一试”想法，该企业向荣昌区“企业吹哨·部门报到”平台提出诉求。

得知情况后，荣昌区经信、财政等部门很快联系金融机构，为农众商贸办理利率低、抵押少的贷款资金，畅通了企业发展之路。

“以前为快速解决融资问题，我们总是倾向于‘找熟人’‘打招呼’。现在通过‘企业吹哨·部门报到’平台，所有诉求都可以‘一吐为快’，相关部门总会迅速跟进。”提及当前营商环境的改善，荣昌区不少企业负责人如是表示。

“只要有企业‘吹哨’，就会有专人‘接哨’。”荣昌区经济信息委相关负责人表示，以前企业要提出一个诉求，有可能要跑多个部门、与多名经办人对接。而现在通过“企业吹哨·部门报到”平台，有专人对接“接哨”并跟进企业诉求，实施“一企一策”直到办结为止。

走访企业“六必问”

将企业反映问题进行闭环落实

“今年以来企业整体经营状况怎么样？明年有无扩产安排？”

“在生产经营方面，企业具体需要哪些帮助？”

前不久，两江新区水土新城服务企业专员陈琳，来到她对接联系企业重庆鑫景特种玻璃有限公司，与对方负责人面对面交流，认真记录诉求。

作为服务企业专员，每次走访企业时，陈琳都会重点关注它们发展“现状、趋势、原因、困难、扩能、朋友圈”等6个方面问题。

“这样既可以直观了解企业遭遇到的问题，也能从中挖掘出产业链伙伴等企业‘朋友圈’落地招商增量信息。”陈琳说，企业专员通过“六必问”收集相关信息后，交由相关部门和街道进行联动，可以很快将企业反映问题进行闭环落实。

两江新区产业促进局负责人说，通过把“六必问”搜集到的问题进行汇总，新区将它们分为“立办、简易、复杂”3类情况予以逐项解决。特别是在细化企业诉求办理方面，两江新区梳理出300项涉企服务事项、68个部门职能职责和联系电话，编制成服务企业手册发放给服务企业专员，让专员和涉及部门可以依规办理。

“‘六必问’让企业有了更多获得感。”该负责人表示，从去年以来，两江新区受理企业反馈事件近500件，及时解决了一批“急难愁盼”问题，事项办结率达100%。

市经济信息委相关负责人表示，此次“企业码上服务”入选“国字号”案例，不仅是对我市助企服务的肯定，也是对我市推动建设“市场化、法治化、国际化”一流营商环境，构建以先进制造业为骨干的现代化产业体系的鼓励。接下来，市经信部门将继续深化“企业码上服务”综合场景应用，持续优化服务流程提升服务质效，为企业发展创造更好的成长环境。