3月15日，央视3·15晚会曝光了啄木鸟家庭维修的乱收费问题，引发了社会的广泛关注。晚会揭露了啄木鸟家庭维修平台存在的“无病乱修、小病大修、乱收费”等乱象，严重损害了消费者的合法权益。

针对曝光问题，市市场监督管理局高度重视，迅速行动，联合两江新区市场监管局执法人员连夜赶赴重庆啄木鸟网络科技有限公司（下称“啄木鸟公司”）。

▲3月15日，重庆市市场监管综合行政执法总队，执法人员集合出发。记者 张锦辉 摄/视觉重庆

▲执法人员赶赴重庆啄木鸟网络科技有限公司。记者 周盈 摄

在现场，执法人员对公司进行了详细的调查，查阅了员工培训等相关资料，并询问了公司有关负责人及员工，了解公司的运营模式和收费情况，并对机房设备进行初步检查。截至记者发稿时，调查还在进行中。

▲3月15日，重庆啄木鸟网络科技有限公司，市市场监督管理局执法人员在调查该公司的电脑、手机等办公用品。记者 张锦辉 摄/视觉重庆

▲3月15日，啄木鸟公司高级副总裁张文娟（中）在联系公司工作人员前来配合调查。记者 张锦辉 摄/视觉重庆

“下一步，我们将立即对啄木鸟公司的违法行为进行立案调查，力争尽快进行行政处理。同时举一反三，对该公司涉及晚会曝光以外的其他问题，一并进行查处。”市市场监管综合行政执法总队十支队支队长余彦说。

啄木鸟公司高级副总裁张文娟表示，公司会积极配合处理问题，加强整顿，核实清楚之后给公众一个交代，“我们会积极配合整改、整顿。”

晚会播出后，啄木鸟家庭维修平台也发布致歉声明，表示深感自责和痛心，辜负了广大用户的支持与信任，向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。公司高度重视用户的投诉与反馈，第一时间成立了专项调查组，将对报道情况进行彻查。彻查完成后将第一时间公布结果。