今年春节，随着“两新”政策的不断扩围，不少消费者选择通过“以旧换新”的方式采购年货，这一新消费模式激发出市场的新活力。据销售平台数据显示，手机、洗衣机、冰箱等家电产品成为消费者青睐的对象，特别是在线上销售平台，订单量猛增。同时，线下门店也迎来了客流高峰，各大商家纷纷延长营业时间，提升售后服务质量，以更好地满足消费者的需求。

然而，关于具体操作流程，不少市民依然有疑问。2月3日，针对市民关心的相关热点问题，记者进行了梳理。

汽车报废更新政策六问：

问：对报废旧车和购买新车两个环节，是否有时间先后顺序要求？

答：没有时序先后要求，只要在政策规定期限内，车主就可以先报废旧车，也可以先购买新车。

问：申请汽车报废更新政策，涉及的新车和旧车的车主必须为同一人吗？

答：是的，报废车辆与新购车辆的车主必须为同一个人。

问：补贴资金是直接抵扣购车款还是以现金形式发放？

答：发放现金补贴。车主完成旧车报废和新车购买手续后，通过汽车以旧换新政策申报平台提交申请资料，资料审核通过后，由补贴受理地按程序将补贴资金兑付至申请人提供的一类银行借记卡账户。

问：如何简便辨别新能源乘用车是否属于列入《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的车型？

答：对已列入目录的新能源汽车，新能源汽车生产企业或进口新能源汽车经销商在上传《机动车整车出厂合格证》或进口机动车《车辆电子信息单》时，在“是否符合减免车辆购置税条件”字段标注“是”（即减免税标识）。如新能源乘用车减免税标识标注为“是”的，则该车属于列入目录的车型。

问：消费者拟报废旧车应该交售给谁？

答：根据《报废机动车回收管理办法》及其实施细则相关规定，旧车车主需要将报废旧车交售有资质的报废回收拆解企业进行报废。各地不得要求将报废汽车交售给指定企业。报废回收拆解企业名单可通过汽车以旧换新小程序等方式查询。

问：报废旧车都有哪些流程？

答：旧车车主将报废旧车交给机动车回收拆解企业，报废机动车回收拆解企业对回收的报废机动车应向车主出具《报废机动车回收证明》，并收回机动车登记证书、号牌、行驶证，按照国家有关规定及时报公安机关交通管理部门办理注销登记，将《机动车注销证明》转交机动车车主。

汽车置换更新政策三问:

问：汽车置换更新涉及的旧乘用车，售卖转让范围是哪些？

答：旧乘用车可以在全国范围内售卖转让。

问：提交的补贴申请，其资料审核、资金兑付时间需要多久？

答：自申报对象按期提交齐全、清晰的申报材料之日起，由重庆市商务委会同市公安局、重庆市税务局等有关单位，在15个工作日内完成网上审核，申报对象可适时查看网上审核情况。对不符合补贴条件的申报对象，由重庆市商务委会同市公安局、重庆市税务局在网上审核时予以说明；对符合补贴条件的申报对象，将在网上审核通过后的15个工作日内发放政策补贴资金。

本轮汽车置换更新补贴，每天申报量和审核工作量均很大，超过了政策制定预期，加之类似的汽车报废更新、电动自行车以旧换新政策正同步实施，更是增大了审核、兑付工作量。因此，在增加相关工作人员加班加点审核情况下，仍偶尔会出现略有超期审核和兑付的情况，望消费者给予理解与支持。

问：消费者申报置换更新补贴政策涉及的新车，可以用于申报国家汽车报废更新补贴政策吗？

答：消费者申报置换更新补贴政策涉及的新车，不可再用于申报国家报废更新补贴政策。即：消费者购置的同一辆新车不可同时享受国家报废更新补贴政策和重庆置换更新补贴政策。

电动自行车以旧换新政策四问：

问：涉及政策申报的旧电动自行车交售和新电动自行车购置，是否有时间先后顺序要求？

答：没有先后顺序要求，车主只要在政策期内交售旧车和购买新车即可。

问：对涉及补贴政策申报而交售的旧车有哪些要求？

答：涉及电动自行车以旧换新政策申报的旧车，需为在重庆市公安交通管理部门登记在申请人名下、且带号牌号码的电动自行车。交售不带号牌号码的旧电动自行车，不在补贴政策享受范围内。

问：拟申请补贴政策的消费者的旧车应交售给谁？

答：为便利消费者卖旧和买新，其持有的旧电动自行车可交售给重庆市辖区内能够开具《重庆市电动自行车回收证明》的任意一家电动自行车销售企业或个体工商户。

问：在哪里能够快速查询到重庆市辖区内能够开具《重庆市电动自行车回收证明》和符合国家规定的增值税发票（机动车销售统一发票除外）的电动自行车销售企业或个体工商户相关信息？

答：相关信息已在重庆市商务委员会公众信息网“专题专栏—电动自行车以旧换新—活动情况”中公开，消费者可上网查询，自行选择交售旧车、购买新车的企业门店。

绿色智能家电以旧换新四问：

问：在重庆，消费者在哪些门店买家电可以享受这个政策呢？

答：市民登录重庆市商务委员会官网（https://sww.cq.gov.cn/）的“以旧换新政策专区”，即可查询到全市各区县参与活动门店目录。

问：消费者在线下实体门店购买家电，如何享受补贴政策？

答：消费者在线下参与企业门店购买家电时，下载“云闪付”APP登录“重庆家电补贴专区”领取对应商品品类补贴资格，在工作人员现场指导下通过专用收款设备付款，即可直接享受对应家电补贴政策。

问：消费者在线上平台购买家电，如何享受补贴政策？

答：消费者在线上渠道购买家电，需先在云闪付APP首页“重庆家电补贴”专区领取相应家电产品补贴资格，然后登陆参与重庆政策实施的线上企业平台（可在重庆市商务委员会官网https://sww.cq.gov.cn/的“以旧换新政策专区”查询），进入平台所设立的“重庆绿色智能家电以旧换新补贴专区”，选好补贴范围内拟购买的家电产品（填写收货地址且须在重庆市行政区域内），在支付环节链接使用“云闪付APP”支付，系统将自动核销相应家电产品补贴资格，并实现补贴政策即购即享。

问：如果发生退货，该如何处理？

答：如发生退货情形，应通过原支付渠道退还，退还消费者的款项不包含补贴资金。如退货发生在财政补贴资金清算之后，还需由参与政策实施商户及时将与退货相关的补贴资金退还国库。全额或部分退货退款，均占用消费者的一次补贴指标。

家装厨卫消费贷款贴息政策三问:

问：2021年买的二手房，现在打算装修，请问能申请家装消费贷款贴息吗？

答：消费者旧房装修、局部换新的房屋所在地应在重庆市内，须为五年以上的一手房（以房地产公司销售合同、2019年6月以前登记的房产证或渝快办不动产信息查询为证）或二手房（以二手房交易合同为证）。据此，2021年购买的二手房是可以享受装修消费贷款贴息政策的。

问：家装厨卫消费品消费贷款贴息政策，可以享受多少的政府贴息资金？

答：符合贴息条件的对象，按照申报贴息材料的相关要求和固定申报渠道主动申报，并按程序审核通过后，将按照年利率2%、贴息时间最长不超过12个月的标准给予政府贴息，每位消费者贴息金额最高不超过4000元。

问：如果发现销售门店变相涨价、虚假交易等违规违法行为，可通过哪些渠道维护自身利益呢？

答：鼓励广大消费者对各经营单位加强监督，若发现违法行为，鼓励通过12345进行举报。同时，市商务委也专设了举报电话63636850、63636865，请广而告知，引导市民做好监督。