重报观察|硝烟再起:互联网大厂打响到店业务争夺战,意欲何为?
2025-09-12 21:20
眼下,即时零售“补贴大战”刚刚告一段落,本地生活赛道硝烟再起。
9月10日,阿里巴巴旗下高德地图发布“扫街榜”,该榜单聚焦线下实体消费,首批涵盖美食、酒店、景区三大品类,尤其注重餐饮商家,已覆盖全国300多个地级市。
在全国提振消费的大背景下,阿里此次布局意欲何为?又将为实体餐饮商家和消费者带来哪些影响?记者对此进行了采访。
发布“扫街榜”,阿里打响到店业务争夺战
在大多数用户心中,高德是导航和出行的工具。然而,如今打开高德App,会发现首页重点呈现的“扫街榜”功能,包括“状元榜”“扫街榜”“热门打卡”和“城市指南”四大板块。
记者注意到,高德扫街榜最核心的竞争力,并非超级流量,而是行为信息的真实性,消费者对餐厅的评价只是影响上榜的因子之一,并不能决定结果。
“作为AI时代的产品,高德扫街榜与目前常用的评价体系相比,在算法、逻辑上有本质不同。”高德扫街榜产品经理李刚介绍,扫街榜的商家综合评分,纳入了导航、搜索、到店、收藏等真实行为,在此基础上检验评论的真实性、专业度、时效性、内容质量等维度,再通过AI模型驱动计算得出分数。
高德还公布了一组最新数据,每天超1.2亿人次在高德发起生活服务消费探索,生活服务的用户需求巨大。
事实上,高德在本地生活领域也早有布局。
2020年,高德就上线“高德指南”,发布了一批出游榜单、酒店榜单和美食榜单。那是高德从地图导航APP,向生活服务平台转型的关键一跃。
重庆工商大学应用经济系主任李然认为,当前中国本地生活消费市场规模正持续扩大,而纯线上业务实际上已经到了瓶颈期,阿里此举既是为了争夺市场份额,也是为了更好发展线上护城河。另一方面,之所以选择高德为切口,就是其拥有高频流量和平台优势,激活到店业务,可以有很好的预期和协同效应。
榜单激活更多街边“宝藏小店”
“扫街榜”的发布,对餐饮商家而言,也意味着新的发展机遇。
位于重庆渝中区一个老旧社区里的梯坎面,是首批入选“扫街榜”的“烟火小店”之一。这家开了十多年的小店,店主陈阿姨从不参与任何线上营销活动,一直主要依靠街坊邻居和口耳相传的老客光顾。
“昨天突然来了不少生面孔还有外地人,年轻人拿着手机说是在高德上看到我们店有个‘榜’,专门找过来的,还说能用消费券,忙都忙不赢!”陈阿姨又惊又喜。
实际上,有不少像“梯坎面”这样的商家正在成为高德“扫街榜”算法的受益者。平台通过分析用户导航、搜索和实际到店的数据,发现了藏在深巷中的口碑好店,并将其推荐给了更多追求地道风味的消费者。
“以前印象中高德只是一个地图工具,没想到现在还能找到美食好店。”90后白领张菲菲说,对消费者而言,多一份榜单,多一个判断依据,总归是好的,乐见市场良性竞争。
记者注意到,高德目前推出了“烟火好店支持计划”,鼓励用户到店消费。尤其是在交易补贴方面,高德地图将发放9.5亿元消费券,鼓励用户前往烟火好店体验优质服务,包含到店优惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平台承担。
李然认为,高德扫街榜的创新之处在于将线上流量与线下真实消费行为相结合,既为消费者提供了消费指南,也为中小商家带来了流量。这种双向赋能的模式,有望重塑本地生活服务市场的格局,推动行业向更加健康、可持续的方向发展。
专家:本地生活赛道的核心是“服务”本身,而非单纯线上流量博弈
不过,高德扫街榜的模式也面临着一些挑战。有业内人士指出,其过度依赖导航行为数据的评价体系,可能导致交通便利的“司机食堂”类店铺更易获得流量倾斜,而那些藏于深巷、导航不便但品质出众的特色商家,仍难以突破地理位置的限制。
放眼世界,在地图平台转型生活服务领域的探索中,已有成功先例可循。李然介绍,以谷歌地图为例,该平台通过融合本地专家推荐、智能算法分析和权威媒体评价,构建了多维度的商户评估体系,为用户提供既具热度又保质量的消费推荐。
“阿里在本地生活服务领域已有一定积累。”李然认为,此前打造的口碑平台就曾尝试通过用户评论和商家服务来构建线上线下一体化的消费生态。如今高德的用脚投票机制,以真实导航行为数据为核心,与口碑的评价体系形成有益互补,或许能开辟出一条新的路径。
值得注意的是,这场本地生活的争夺还不只是阿里。抖音正以猛烈攻势发展到店团购,去年,抖音本地生活GMV为5600亿元,同比增长81%,发展势头迅猛;小红书也即将于9月底全量上线本地生活业务“小红卡”,以餐饮、休闲展览类为切入口,首批试点杭州、上海和广州。
李然表示,本地生活赛道的核心始终是“服务”本身,而非单纯的线上流量博弈。它更需回归本地生活的本质,真正为商家降低运营成本、提升经营效率,为用户优化消费体验、缩短服务链路。未来,各大平台会根据平台业务模式的不同、生态差异和技术水平进行差异化竞争,最终形成一个动态平衡的竞争关系。
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