3月14日，江津区双福国际农贸城内，一场因货运纠纷引发的争执在网格员的“火眼金睛”下迅速平息。网格员上报情况后，双福街道基层治理指挥中心立即启动“三务融合”响应机制，分拨指令直达农贸城巡区快速反应队。5分钟到场、30分钟调解完毕——这场高效处置的背后，是江津区政务、警务、服务“三务融合”机制发力的缩影。

政府工作报告提出，要推进基层综治中心规范化建设，进一步加强社会矛盾和风险隐患排查，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。为推动矛盾风险“发现在早、化解在小”，今年，江津区在全市首创非警务警情分流基础上，迭代升级政务、警务、服务“三务融合”机制，解决基层矛盾更加快速准确，联动处置更加专业便捷。

“日常接到的各类报警中，非紧急、非警务的‘双非’警情占比很大，处置易‘绕弯路。因涉及各类群众诉求，首先就得准确判断并快速流转到相关部门，让每一个求助得到更高效处置。”江津区委政法委常务副书记刁伟介绍，“三务融合”机制以30个镇街基层治理指挥中心为中枢，将110指挥调度平台、12345热线、政务值班电话、城市管理平台等互联互通、数据共享，对各类事件和矛盾纠纷统一研判、精准调度、高效处置，把群众的“一家事”变成多部门联动的“大家事”。

去年，“三务融合”机制在双福街道先行试点。双福街道有30万常住人口、6所高校、5大专业市场、6000余家在册企业。辖区经济活跃、人流物流密集，“110”警情年均2万余起，是全区社情最复杂、治理难度最大的区域之一。

双福街道依托基层治理指挥中心，组建起200余人的快速反应队伍，在双福国际农贸城等地建立三个巡区。双福街道党工委书记施建飞介绍，以农贸城为例，这里每日常备民警、辅警、政务处置队员、网格员、调解员等20人，按照“指挥中心1分钟分拨、处置队伍5分钟到达、事件10分钟首次反馈”流程，突发事件处置时间由原来的15分钟缩短为5分钟。2024年，农贸城街面警情同比下降59.2%。

据了解，江津区运行政务、警务、服务“三务融合”机制以来，全区30个基层治理指挥中心接报各类事件、矛盾纠纷和服务需求25796件次，办结25530件次，办结率98.97%。