“请帮帮我的孩子，她不敢上学。”不久前，一对母女走进南川区“杜鹃花开”驿站，向站长吴贵川求助。作为心理辅导老师，吴贵川运用封闭性提问、去中心化等心理辅导方法，逐渐打开孩子的内心，帮她逐渐走出阴霾。

为了更好关爱保护未成年人，2023年8月，南川区整合区妇联、团区委、区法院、区检察院等资源力量，探索建设了“杜鹃花开”驿站三级平台（驿站总站、分站、站点实体平台），配套完善保护工作制度机制等，“一站式”护航未成年人健康成长。

去年，该区未成年人作案、侵害未成年人现行案件数量同比大幅下降，在校未成年学生溺亡事故实现“零发生”。

温情守护 用爱感化迷途少年

小彬（化名）是个单亲家庭的留守少年。出生后不久父母离婚，母亲出走失联，父亲远赴福建打工，小彬从小跟着爷爷长大。初中时爷爷去世，小彬独自在老家生活。无人管教、社会经验不足、法律意识淡薄……去年4月，17岁的他偷盗摩托车，被公安机关抓获。

鉴于小彬作案时未满18岁，且有悔罪表现，南川区检察院本着“教育、感化、挽救”的方针和“教育为主、惩罚为辅”的原则，对小彬作出附条件不起诉决定。同时，发挥“杜鹃花开”驿站职能，由区妇联、团区委、区检察院、学校等相关工作人员组成专班，联合社工机构、女企业家协会等社会组织，对小彬开展为期6个月的帮教工作。

了解到小彬喜欢烹饪，驿站立即通过女企协推荐小彬到餐馆做学徒，学习烹饪技艺。“爱心妈妈”和心理疏导员一次次耐心与小彬沟通交流，随着时间的推移，他从最初对生活彷徨迷茫，逐渐有了明确的目标和动力。

如今，小彬在福建与父亲一同生活，并在当地拥有了一份稳定的工作。最近，他靠着自己的勤劳，购买了一辆新车。小彬说，是“杜鹃花开”驿站，让他燃起了生活的希望。

南川区委政法委通过购买服务方式，配备3名专职社工，抽调专门力量定期入驻集中办公，开通24小时热线电话和“杜鹃花开·相伴成长”微信公众号，同时建立完善制度机制，构建起“一站式”未成年人关爱保护的基层网络。

据悉，去年以来，各驿站接到未成年人求助和举报电话371人次，开展线上（电话）心理疏导245件次，一对一面访接待126件次，开展家庭教育辅导68件次，开展各类宣传活动27场次，发放宣传单2万余份，覆盖人群3.5万余人。

倾听诉说为未成年人提供暖心服务

在南川一中的“心灵魔法屋”，经常能看到学校专职心理辅导老师张继英耐心为学生排忧疏导的场景。

“心灵魔法屋”其实是学校的心理辅导室。在这里，学生不仅可获得一对一的心理疏导，还能通过沙盘游戏、音乐等放松身心、舒缓情绪，而这里正是南川区“杜鹃花开”驿站的分站之一。

南川区各学校均建有心理辅导室，配备有专兼职心理健康教师，而在校外的医院、村（社区）、小区还建有“杜鹃花开”驿站工作室，常驻专业团队为未成年人提供线上线下的法律咨询、心理疏导等志愿服务。

去年5月，“杜鹃花开”驿站里值班的“知心姐姐”程雨亭接到一通电话，打来电话的小林（化名）委屈地告诉她，自己想学化妆，却挨了父母一顿批评，用零花钱买的化妆品也被没收了。

随后20多分钟里，程雨亭耐心安抚了小林，设身处地为她分析问题，寻找解决办法，最终打开了小林的心结。

“争吵得面红耳赤的父子、互不理睬的母女、无奈摇头的婆孙……我在驿站都接待过。对他们来说，这里是调停室，更是谈心间。”吴贵川说，来时僵持不下的两人，最终都在驿站里“握手言和”。

将对驿站工作人员开展履职能力提升培训

依托镇街青少年之家、妇女儿童之家和学校心理辅导室等阵地，“杜鹃花开”驿站在34个镇街道和18所学校建立了分站，招募心理教师、心理医生当志愿者，倾听未成年人的抱怨、哭诉和分享，适时提供帮助，年均开展心理困境、生活困境帮扶1800余人次。平台还整合力量，为未成年人提供法治宣传、困难救助等关爱服务。

南川区委政法委相关负责人介绍，下一步，南川区将认真贯彻落实平安重庆建设大会精神，一方面组建专家智库团队，挑选有爱心、有责任心的骨干教师、医生、政法干警等组成专业力量，对驿站工作人员全覆盖开展履职能力提升培训。另一方面整合青企协、女企协、律协等社会团体志愿力量，建强“同心护未”志愿服务队，精准研判重点关注未成年人家庭监护、身心发展等情况，实现“一对一”精准结对关爱帮扶全覆盖。

同时，对排查发现的中、高危类或较复杂问题及时上报，由上级驿站推动落实，确保问题闭环处置。