近年来，重庆市运用数字化改革思维，在“互联网+督查”平台、12345热线的基础上打造“民呼我为”平台，畅通了企业和群众表达诉求、咨询政策、反映问题的渠道。两江新区深入贯彻“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”要求，以解决群众身边的“关键小事”为切入口，回应民生关切，让幸福可感、可知、可及。

鸳鸯街道：让“烟火气”更有“文明味”

“赶场虽然方便，但是各种乱象也来了，还有生鲜的腥臭味，我们都不敢开窗，糟心得很。”

“商户就挨着我家设摊，早上5点多就来抢位置，动静很大，每次都会被吵醒……”

位于鸳鸯街道的丹鹤社区农贸市场每逢2、5、8赶场，这一习俗已有20多年历史，每逢赶场日，市场周边人流如织。赶场虽为不少市民带来了便捷且便宜的购物体验，但对于本地居民来说，交通拥堵、污染严重、占道经营等突出问题让人不堪其扰。

一边是居民的抱怨，一边是商贩的营生，针对居民围绕赶场反映的种种问题，如何在方便居民生活的同时，让“烟火气”更有“文明味”，成为摆在管理部门面前的一道考题。

加强农贸市场及周边环境整治提升不仅是一项重要的民生工程，更是民心工程，跟群众关系密切。而多部门形成合力，打破壁垒，是推动“民呼我为”工作提质增效的关键所在。

鸳鸯街道秉持民生优先原则，坚持“疏堵结合，规范管理，文明有序，便民利民”的治理理念，联合多部门针对农贸市场周边环境问题进行多次实地走访和研究，全面排查梳理治理难点，广泛收集居民、商贩意见，综合各方建议形成整治方案。

“考虑到部分家庭经济来源依赖摆摊，我们协调了旁边的农贸市场，鼓励摊贩到市场内继续经营。”对于商户的安置问题，丹鹤社区相关负责人表示，农贸市场摊位将以低价租给需要的商户，做到坐商归店、行商入市，整治交通隐患、脏乱差现象，增强辖区居民的幸福感和获得感，有效解决民生问题，让“烟火气”增添“文明风。”

据悉，现如今，鸳鸯街道已对龙美路的违章停车和占道经营问题进行了集中整治、全面清理，以实际行动回应了居民关切，改善了居民生活环境。

金山街道：把群众“身边小事”办成“民生实事”

“太有效率了，这么快就装了隔离桩，彻底解决了占道停车问题。”近日，在接到金山街道电话回访时，辖区居民刘先生倍感满意。

前段时间，刘先生通过“12345”热线反映金山街道民心佳园社区养老服务站附近民心路人行道通行困难。

金山街道接到线索后高度重视，联合相关部门迅速清理占道车辆。同时，为使车辆和行人通行需求均能得到有效解决，街道还在该路段加装了约300米的隔离栏杆和水泥桩，对路中间因受车辆撞击偏移的水泥墩进行复位，一条整洁、平顺的道路以新面貌出现。

“‘民呼我为’重在‘为’，这四个字不是一句口号，更是我们对人民承诺的践行。它是群众、企业反映问题的通道，也是推动街道提升服务水平，不断完善辖区配套，促进城市更新的重要途径。”

金山街道相关负责人介绍道，街道坚持人民至上，以“群众满意”为标准、以“事要解决”为目标，构建起高效、畅通的诉求响应机制，让基层治理焕发出新的生机与活力。

今年以来，围绕“民呼我为”平台反馈问题，金山街道解决了栖霞路“牛皮癣”小广告扰民、金渝大道污水外溢、金山里步行街游摊占道等群众“身边小事”，也打造了金山湖移动公厕、奥园社区文体活动场地、金汇苑小区电梯等切切实实提升群众生活品质的民生工程，受到群众一致好评。