江北区巾帼志愿者积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，身着统一蓝色背心投身到文明城区建设、政策理论宣讲、妇女儿童关爱帮扶、绿色生活、反诈宣传、应急抢险等志愿服务，被群众亲切地称为“蓝背心”。

健全管理机制，推动队伍规范

推动制度完善。出台《江北区巾帼志愿者管理办法》，规范志愿服务队、志愿者登记建档、积分管理、服务记录、激励机制等制度，进一步明确志愿者的权利与义务。

强化管理建设。以服务时长、服务效果等作为优秀巾帼志愿者命名依据，定期开展巾帼志愿服务培训，通过组织开展巾帼志愿者团建、打造巾帼志愿示范站点、命名优秀巾帼志愿者等形式，提升巾帼志愿者归属感，强化巾帼志愿服务理念，增强巾帼志愿服务能力。

组建专业队伍。组建“区+街镇+社区（村）+社会组织”四级巾帼志愿服务队123支，其中8支特色区级巾帼志愿服务队，常态化为群众提供技能培训、妇女儿童法律维权、女性健康保健、群众文化宣传、爱心帮扶、家庭教育服务、婚姻家庭咨询、绿色生活等领域专业志愿服务。

发挥示范效应，增强服务能力

开展团建活动。每年组织召开2场巾帼志愿服务队队长团建会，四级巾帼志愿服务队定期进行开展交流，分享志愿服务管理机制、服务活动创新以及志愿服务中的感人故事，激发团队力量。

完善激励机制。连续三年对表现突出的巾帼志愿者予以通报表扬，命名90名最美巾帼志愿者、24支最美巾帼志愿服务队，有力提升巾帼志愿者归属感和荣誉感。

打造特色品牌，丰富服务内容

实施项目化运作。连续5年邀请专业社会组织承接管理、开展志愿服务项目，有效发挥社会组织紧密联系群众优势，借力专业力量拓展巾帼志愿服务内涵，在重要节点，坚持需求导向，统一志愿服务主题，上下联动三级妇联同时开展巾帼志愿服务，让服务形式更丰富、服务内容更精准。

打造“品牌化”服务。长期关心关爱贫困母亲、空巢老人、留守儿童等特殊群体，常态化开展义卖助学、“六个一”关爱困境儿童、陪独居老人过年、为空巢老人打扫卫生等志愿服务活动，先后打造“女性癌症患者心理援助”、“关注产后抑郁——新妈妈好心情”、 “微光暖家”贫困母亲关爱服务等巾帼志愿服务品牌项目。

推动“差异化”发展。联动12个街镇资源优势，因地制宜打造“一街一品”巾帼志愿服务工作计划，通过资金拨付+项目服务的形式，让“巾帼心向党”志愿宣讲活动、“微光暖家”贫困母亲帮扶服务、“铁山老太婆”反家暴快板宣传、“巾帼反诈公益宣讲”等街镇特色巾帼志愿服务活动深入人心。

启动订单项目，提供精准服务

明确服务对象。为适应妇女群众需求，重点选取妇女群众反映强烈、迫切需要解决的事项，启动“微光暖家”巾帼志愿订单服务项目。点单对象为辖区困难妇女、儿童，80岁以上老人，行动不便居民等。

制定点单卡片。将“测血压”“理发”“代购物资”等10余种服务内容作为点单服务项目，通过巾帼志愿队将点单卡发放至服务对象手中。

分类实施服务。服务形式分为集中服务和点对点服务，集中服务时间六个示范站点轮流集中开展服务；对有特殊需求的服务对象由巾帼志愿者“一对一”上门服务。通过集中服务和点对点服务，已为开展集中服务40场，一对一上门服务100次，服务群众3000人次，完成200名困难妇女的微心愿。

微光传递，温暖她心。下一步，江北区妇联将在规范巾帼志愿者招募和服务流程、建立巾帼志愿者专业化培训、激励机制上下好硬功夫，不断提升全区巾帼志愿服务水平，为弘扬时代新风，共同创造美好生活贡献巾帼力量，让“蓝背心”巾帼志愿服务成为江北一道靓丽的风景线。