“找人指路，没想到找来的是天上的无人机！”11月10日上午，在沙坪坝区五云湖智慧企业园区，彭先生惊讶地发现，问路居然问到了一台“空中城管”。据了解，自今年3月投用以来，该区创新推出的无人机智能巡航系统已为往来群众提供出行导引服务573次，累计发现处置各类城市治理问题8750件。

▲无人机在沙坪坝区凤天路智能巡航。沙坪坝区城市管理局供图

工作日的上班时段，五云湖智慧企业园区内行人寥寥。彭先生开车前往一家企业办事，却在园区内迷了路。他看到路边灯杆上贴着一张写有“五云湖智慧园区无人机”的二维码，旁边还印有服务热线。抱着试一试的心态，彭先生扫了码，上报了自己的位置和找路诉求。

几分钟后，一架四旋翼无人机悬停在彭先生的车顶上方，螺旋桨嗡嗡作响。无人机在空中大声播报：“车主您好，现在由我为您引导至企业停车场……”跟着无人机，彭先生顺利来到了目的地。“服务很贴心，这个门是离停车场最近的门，省得我绕圈子了。”彭先生笑着说。

“这可不是普通的遥控飞机，而是我们创新推出的‘空中城管’——无人机智能巡航系统。”沙坪坝区城市管理局数字专班负责人戚晓亮介绍，无人机会根据市民的行进速度调整飞行节奏，你走得慢它就飞慢点，你开车快它就飞快点。想找小卖部、公共卫生间？喊一声，无人机就能带你走最近的路到达。

带路只是“空中城管”的“基本功”。面对动态性极强的城市交通管理和市容秩序维护，传统“人海战术”成本高、效率低。沙坪坝区整合公安、城管等多部门资源，在重庆市率先打造无人机智能巡航干道交通及城市治理系统，在西南医院、五云湖周边共布设2套设备，覆盖直径10公里区域。

▲无人机在沙坪坝区五云湖智慧企业园区智能巡航。沙坪坝区城市管理局供图

这套系统以自动化无人机场为枢纽、多功能无人机为载体、AI识别为核心技术，构建起“智能发现—精准定位—闭环处置”的低空立体巡查体系。目前，无人机已能识别18类场景，从违停占道、设施破损、发现火情到失物招领、不文明行为劝导，样样在行。

在五云湖公园，无人机是个“热心肠”。11月10日中午，两名女孩在湖边休息，离开时把手提袋忘在了座椅上。巡检中的“空中城管”发现后，悬停在空中喊话：“哪位市民朋友遗忘物品了？请快来认领！”听到喊话，两名女孩赶忙回来取走，“空中城管”随即停止喊话，飞往下一个巡检点位。据了解，如果悬停3分钟无人回应，系统会自动拍照取证，将信息传给城管局。

遇到违法停车、横穿马路等行为，无人机则“铁面无私”。它会悬停在空中劝导3分钟，对拒不听从的，拍照取证并传至相关部门处理。

这套系统的“触角”还延伸到了繁华的凤天路片区。在西南医院周边，另一台无人机同样忙碌。11月10日上午9点，医院入口车辆排起长龙，无人机发现堵塞后，立即通过智能语音系统喊话：“为减少等待时间，您可以根据引导前往周边停车场停车……”结合停车引导牌，几分钟内车辆就完成了分流，堵塞现象大为缓解。

截至目前，“空中城管”已累计服务市民573人次，处置城市治理类事件8750件。下一步，沙坪坝区将围绕“技术+制度”双轮驱动，迭代系统功能，提升AI识别精度和复杂环境稳定性，将“空中城管”逐步推广至更多企业集聚区、物流枢纽和商圈，让科技赋能城市治理，服务更多市民和企业。