“影响采光？安透光玻璃！”

“廊道打滑？贴防滑砖！”

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8月1日，江津区几江街道大什字社区清风长廊，鞍子街4号建行家属院加装电梯协商会气氛融洽，并没有出现许多时候低层居民和高层居民相互“拆台”的情况。

▲8月1日，鞍子街4号建行家属院加装电梯协商会气氛热烈。业主疑虑一一化解，方案在阳光下敲定。记者  彭瑜  摄

这和谐一幕，正是大什字社区近年来实施23个民生项目“零投诉”、满意度100%的生动缩影。民生项目涉及老百姓的利益多，意见和诉求很难统一，为何大什字社区能够实现“零投诉”？

历史淬炼清廉基因

大什字社区的清风长廊木雕故事牌前，立着一块牌匾，上面历数着社区的清廉基因：明代阁老江渊告老还乡立铁规，绝不许后人沾光，捐“江公享堂”兴县学，建书院惠寒门；清乾隆知县曾因大旱捐俸禄、卖祖产换粮救民，引进红苕惠泽川渝，离任拒收百姓赠银，“清廉祠”世代铭记；地下党员张清平驻防时改造城区、兴办教育，一条“清平巷”诉说着为民情怀。

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“新到社区的工作者，必上‘清廉三课’！”社区党委书记刘潇潇介绍，用“清廉文化传承课”触摸历史脉搏，用“矛盾调解体验课”和“民生服务观摩课”来淬炼本领。

先贤的清廉风骨，成为滋养新时代社区工作者的精神沃土，为他们扣好为民服务的“第一粒扣子”。

“廉洁是福”深入人心

江公享堂内，全国劳模何朝刚声音洪亮：“清廉村居，根基在家庭！做文明市民，创清廉之家！”居民和学生频频点头。

▲江公享堂内，全国劳模何朝刚声音洪亮地说：“清廉村居，根基在家庭！做文明市民，创清廉之家！” 记者 彭瑜 摄

这正是街道在社区打造的“三个一”廉洁文化工程缩影：一条“清平巷”廉洁步道：串联奎星阁、江公享堂，20块故事牌无声讲述廉史；一台廉情微剧场：居民自编自演《老支书的账本》《加装电梯那些事》，演绎身边事；一批清廉家庭评选：何朝刚“三过家门而不入”等故事绘入文化墙，“廉洁是福”深入人心。

如今，社区里的清廉元素触手可及：奎星广场“清风长廊”，“江渊拒金”木雕栩栩如生，张清平家书字迹斑驳，“兵妈妈”家风故事温暖人心；口袋公园“廉石”静立，“连心亭”下每周“清风茶叙会”座无虚席，议民事、听廉课，其乐融融。

8月1日，一份温暖“接力”在独居盲人兰新隆家完成。社区干部李锡英将新同事张若妍的手郑重交到老人手中：“兰伯伯，以后小张就是您的‘新眼睛’！”

▲8月1日，一份温暖“接力”在独居盲人兰新隆家完成。记者 彭瑜 摄

“干部用行动解难题、聚民心，‘廉心连民心’才能万象更新。”几江街道党工委副书记杜秀梅道出真谛。清廉文化，通过干部示范和贴心服务，真正在居民心田生根发芽。

创新机制筑牢堤坝

夏夜微风拂过百年黄葛树，70岁的张明秀轻抚口袋公园崭新栏杆，头顶廉洁小茶花点缀枝叶，笑意盈盈。

“两年前这里是堆满杂物的‘三不管’‘四不挨’！”张阿姨感慨。权属复杂、诉求各异，是块“硬骨头”。

在街道指导下，社区创新组建“红色管家+清廉观察员+商户联盟+居民智囊团”多元共治机制。针对口袋公园改造，召开5轮“阳光议事会”，采纳17条居民建议，连树种都投了3次票！

“表决权交给居民，支持率从62%飙升到95%！”刘潇潇指着日均接待200余人次的“共享客厅”介绍。巧妙设计化解高差，老树古径得以保留，廉洁花卉生机盎然。

看得见的幸福，激发了参与热情。针对9成楼龄超20年的现状，街道创新“两协商一评议三公开”全周期监督机制：事前“清风夜话”，收集民意形成改造清单；事中“1+3+N”阳光监督，1名纪检干部+3名社区干部+N名居民代表，嵌入招标采购等8个关键环节；事后“廉情评分”，居民打分，90分以上才算过关。

“这就是项目的‘廉洁安全阀’！”大同路391号楼居民、清廉观察员刘胜涛点开手机“清风台账”，电梯采购价、水泥型号一目了然。他与居民代表货比三家审报价，用卡尺量钢材厚度。一次发现水泥标号不符，当场叫停返工，社区次日便约谈施工方。“每一分钱花在哪，都得明明白白，经得起检验！”刘胜涛语气坚定。

数据是最有力的证明：近3年，大什字社区构建“党建引领+阳光监督+清风润心”治理模式，通过“五自工作法”推动加装电梯37部、点亮路灯126盏，化解顽疾214件，居民参与度提升40%。

尤为可贵的是，大什字社区实施的23个改造项目，全程实现“零投诉”，居民满意度100%。