在武隆的青山翠谷间，一场场带着泥土芬芳的基层治理“微创新”，正悄然改变着乡村的日常。这里没有高深的理论，有的是一杯清茶、几把竹椅上的家长里短；没有冰冷的流程，有的是“点单-派单-跟单”的暖心服务。

凤来的“赶场龙门阵”、江口的“调解快递员”……一个个家门口的调解员、一项项扎实有效的举措，让武隆的基层治理“小事不出村、矛盾不成结”。

一杯清茶摆出“民心台账”

每逢日历尾数2、5、8日，是凤来的赶场日。那一天，街上便会热闹起来。然而，在镇政府旁的“赶场龙门阵”工作室，却有着与街头巷尾不一样的热闹。

▲凤来镇“赶场龙门阵”工作室。王一竹/摄

3月12日清晨，村民唐福匆匆推门而入，“凤鸣公园堰塘的污水又冒出来了，臭得连娃娃们都不敢去耍了。”

“老唐，莫急，先喝口茶。”凤来镇党委副书记、镇长吴显斌递上搪瓷杯，转头便拨通建环办的电话。

两小时后，检修人员就来到堰塘边排查，当天下午便锁定破裂点。三天后，堰塘边竖起“清淤整治中”的标牌。唐福站在围观人群里，眉飞色舞地当起“解说员”，“政府这回麻溜得很。”

▲耐心倾听群众需求。王一竹/摄

长桌上，土陶茶壶冒着热气，登记本里密密麻麻地记着“希望将高寿村入户路硬化”“菜市场路灯不亮”等琐碎诉求。镇干部们常说，这里不摆“官架子”，只摆“龙门阵”。

赶场日必开的“固定场”、田间地头的“流动场”、专啃硬骨头的“专题场”，让凤来镇6个村50个村民小组的烦心事“摊在阳光下”。

数据是最硬的“口碑”，自2023年5月至今，189场龙门阵接待群众980人次，480余件诉求已办结97%。

‌

一张“菜单”点将调解人才

如果说凤来镇的治理像“老茶馆”，那么，100公里外的江口镇，则把调解变成了“智慧物流”。

在江口镇司法所，墙上贴的“调解人才菜单”格外醒目——74名调解员的照片、专长、成功率，如外卖平台般清晰排列。

今年1月，江口镇黄草村村民王朝忠通过这张“菜单”，选中了擅长土地纠纷的调解员——江口镇司法所所长石体刚。仅用三天时间，他与邻居几个月的“扯皮”便在石体刚的调解下尘埃落定。

▲矛盾双方签订调解协议。张再行/摄

“以前觉得调解是‘拉偏架’，现在自己选人，踏实。”王朝忠笑得坦率。

更“潮”的是调解背后的“智慧大脑”——“141”基层智治平台像快递分拣中心：纠纷地点、类型、诉求自动生成“订单”。根据这份“订单”，江口镇调委会派出最匹配的调解员。接单的调解员则按“降火、立法、树德、讲情、和解”五步工作法攻坚。

但调解并未止于签字画押。黄桷树下的回访现场，网格员举着手机录像：“周婆婆，您儿子这个月打赡养费了吗？”“打了，打了，你看，这里的转账记录。”在江口镇，每份调解协议都附赠“质保”，镇、村、网格三级跟单，杜绝“纸面和解”。

一个密码解锁基层“智治”

凤来镇的“赶场龙门阵”、江口镇的“调解快递员”、沧沟乡的“证核调解纷工作法”……这些推动基层治理的一个个“微创新”，无不处处展现出基层“智治”的“和睦密钥”。

可视化调度指挥、精细化闭环管控、一体化协同联动、智能化识别分析……这些充分利用基层智治平台和AI赋能的“数智化”举措，无不体现出从数字化到智能化再到智慧化的“和谐密码”。

▲“141”基层智治平台。张再行/摄

数据显示，自2023年以来，武隆依托“141”基层智治平台，构建起“镇街—村社—网格”三级治理架构，1508个网格、3325个微网格，编织起全区的精密治理网络。

“居民有诉求，我们秒级响应。”2024年，武隆网格员处理矛盾纠纷化解率达100%；派发网格任务48万项，对1.62万名重点人员实施周期性关注。

“当治理的‘烟火气’遇见了‘智慧心’，原本的“火药味”也逐渐被“人情味”取代。”区委组织部相关负责人表示，2025年，我区将围绕基层智治体系基本能力全面形成这一目标，进一步提升镇街基层治理指挥中心基本能力、基层智治平台支撑能力等，为市民打造家门口的“幸福共同体”。