一根绳、一卷纸、一句话……从细微处看璧山文明新风

新重庆-重庆日报原创 记者 刘翰书

2024-10-31 16:00

阳光与秋风轻柔地交织在一起,为黛山秀湖披上一层金黄外衣。10月27日,璧山秀湖公园游人如织,大家或漫步于亲水步道,或憩息在休闲长椅,或在阳光下追逐嬉戏……均自觉维护环境,垃圾分类投放,交谈轻声细语,在享受自然的同时传递文明。

自2020年10月启动全国文明城区创建工作以来,璧山区着力改善人文环境,推动全社会文明程度不断提升,实施“吃、住、行、游、乐、购、说、网”8项专项提升行动,激活全社会文明细胞,让文明之风吹满璧山。

近日,新重庆-重庆日报记者走进璧山,从细微之处触摸文明创建给这座城市带来的实打实变化。

一根绳 牵起文明养犬新风尚

傍晚时分,秀湖鹭岛小区有不少居民在遛狗。记者看到,小区公共区域张贴着文明养犬标语,设有便民宠物箱,而狗绳、便铲和垃圾袋正成为小区居民遛狗的“标配”。与他人擦肩而过时,狗主人会攥紧狗绳,朝路旁避让。

“和以前比起来,现在遛狗拴绳的多了,草坪里宠物粪便少了,小朋友也敢放心到小区玩了。”小区居民王跃告诉记者,之前这儿是另一番景象,比如:“我家狗狗乖得很,不会咬人”“狗狗把粑粑拉在草坪里,不是污染而是肥料”……

秀湖鹭岛小区建筑面积有60万平方米,居住人员多、宠物犬只多,居民之间常因犬吠扰民、犬窜惊人、遛狗不拴绳、粪便随地排等问题而滋生矛盾,物业公司也头疼。

为此,璧泉街道相关职能部门、大岚社区党委、辖区派出所和物业公司、小区居民代表一起,成立“养犬观察团”,分不同时段在小区不同区域,将不同类别的不文明养犬行为记录下来,以短视频、图片、文字等形式,让当事居民认识到自己行为的不文明。观察团和居民还通过“家门口”协商议事,根据相关法律法规制定了《小区文明养犬公约》。

“我们为小区所有宠物建立了电子台账,有针对性地开展宣传引导。”秀湖鹭岛小区物业客服负责人邓明月回忆,刚开始,他们还专门成立了一支巡逻队,一旦接到小区有关宠物的投诉和事件,就及时赶到现场,努力化解居民矛盾,同时引入专业团队,不定期开展宠物聚会、宠物疫苗接种、宠物训练课程等活动。

如今,该小区养犬居民不仅能够管好自己的宠物,有的还自发成为小区养犬管理引导员。

一卷纸 折射市民文明新素养

公厕也能成为一道城市景观。在璧山,“远看似景点,近看是公厕”的高颜值公厕比比皆是,目前璧山城区已建成标准化公厕72座,开放社会公厕86座,而且做到了“一厕一景”。

▲璧山古道湾公园公厕如同景点。璧山区委宣传部供图

在古道湾公园公厕,记者看到,室内外有大量绿植盆栽、应季花卉,公厕内还免费提供如厕纸、擦手纸、洗手液等用品,并划分了母婴间、老人如厕间、无障碍如厕间等区域。

“除了硬件上高标准打造,软件上我们也精细化管理,以‘小厕所’照见‘大文明’。”璧山区环境卫生管理所副所长陈川告诉记者,其间还涌现出一批文明公厕“守护者”。

52岁的何均就是“守护者”中的一员。

“每座公厕都有纸,用好多扯好多!”

“妹儿,照镜子的时候记得把水关了哈!”

10月26日,“守”在古道湾公园公厕入口处的何均“盯”着进进出出的人群,适时发出提醒。

8年前,璧山第一座标准化公厕建成,何均跟着大伙前去看热闹,却发现有人悄悄把免费如厕纸塞进了口袋,大家也熟视无睹不加制止。

“大家都在拿,我为什么不拿?”此后很长一段时间,何均每每路过这座公厕,都会“顺带”拿上一些如厕纸回家。何均有些不好意思地说,随着标准化公厕越来越多,甚至修到了自己家门口,她才意识到,这样要不得,“都是挨邻接近,哪怕只看到我拿一回,这脸面也丢不起!”

从此,何均不仅不再“顺”纸,而且主动当起了文明劝导员,人们经常在璧山大大小小的公厕看到她文明劝导的身影。在别人肯定赞许的眼神中,何均也找到了成就感。

据介绍,璧山有1950名文明劝导员活跃在城市的大街小巷,在交通、旅游、环保等领域贡献自己的力量。

一角落 激活家庭文明新细胞

今年重阳节,社区“儿童观察团”的11名观察员,在璧泉街道党群服务中心举行了一场围绕“孝亲敬老”的话题讨论。

▲璧山区璧泉街道党群服务中心,秀湖社区“儿童观察团”举行活动。璧山区委宣传部供图

这是璧山区2023年8月成立的首个“儿童观察团”,成员是辖区6至12岁的儿童。在社区指导支持下,他们依托党群服务中心、暖心驿站、小区议事角等“小小角落”,定期开展话题讨论,形成观察纪要,达成属于“观察团”的共识,并将其引入日常学习生活中。

“孩子们讨论的话题很宽泛,既有培养公民意识的社会责任议题,也有事关安全教育的专门课程,还包括文明风尚构建与文明素养培育的话题。”秀湖社区党委书记杨玉冰介绍,这样的讨论,“儿童观察团”平均每月就要举行一次,社区还引入消防应急、市场监管、医疗卫生等职能部门和专家资源进行指导。

对孩子们而言,“儿童观察团”绝非只有讨论时的热乎劲,更有学习生活中的应用处。

“爸爸,我们观察团今天才讨论了,不仅不能在公共场所抽烟,在家里抽烟也会造成家人被动吸烟,有害健康”“妈妈,你都知道如果我睡晚了第二天上课会没精打采,你为什么还经常熬夜看手机”……

生活中,“儿童观察团”的孩子们常常“现学现卖”,将自己参与讨论的话题,向父母传输“倒灌”。

“这些都是日常生活中的小事,但经小孩提醒后,才发现要求他们做到的,自己首先就没做到。”罗雪是“儿童观察团”团长,也是璧山实验小学校学生鲁一林的母亲,她说,要从生活中的点滴细节做起,比如文明用餐、文明出行、文明上网,给10岁的女儿当好榜样。

“从我做起,就能影响小孩,人人都激活家庭这个细胞,全社会文明之花就会在一点一滴中绽放。”璧山区精神文明建设事务中心负责人介绍,除了“儿童观察团”以“小手牵大手”的方式参与到文明创建中,璧山还依托“泉心文化速递队”“小区文艺轻骑兵”等形式,从移风易俗到选树道德模范,从法治宣传到环保教育,从理论宣讲到文化惠民,让文明新风在群众心中“树”起来。

一句话 开启政务服务新规范

“您好,这里是璧山区政务服务中心,请问有什么可以帮助您?”

▲璧山区政务服务中心,文明志愿者热情接待群众。璧山区委宣传部供图

10月29日上午,见有群众走进办事大厅,璧山区政务服务中心文明志愿者张雪双手交叠,面带微笑,身子略微向前倾斜,用一口标准的普通话向对方问好。

得知这名群众是来咨询城乡居民基本医疗保险参保事宜,张雪缓步在前,以手势为引导,将其带往等待区完成自助填单后,再引导其至民生事务类综合受理窗口办理相关业务。

在璧山区政务服务中心,无论是文明志愿者,还是综合受理窗口工作人员,“您好”“请问”“请稍等”“不客气”“再见、请慢走”等文明用语,大家每天都要说上数百次。

“我们是窗口服务单位,很多时候,工作人员一个微笑、一声问候,就拉近了和群众之间的距离。”璧山区政务服务管理办公室副主任熊燕告诉记者,为有效提升政务服务软环境,从2022年开始,他们每个季度都对区、镇街两级政务服务工作人员进行培训,其中就包括文明礼仪和规范服务。

记者在该中心一份工作手册看到,上面对工作人员的仪容仪表、行为举止、服务用语均有相应规范,从着装到站姿,从接待到指引,从问候语到办业务全过程,均有明细标准和规范,多达89条细则。

“就是要让办事群众和企业,从一句普通话、一个微笑开始,感受到‘来了就是璧山人’的热情和周到。”熊燕说。

“全面启动全国文明城区创建工作以来,我们坚持里子与面子兼修、传承与创新并举、文明与美丽互动,以文明创建不断提升群众获得感、幸福感、安全感和认同感。”璧山区委宣传部负责人表示,得益于8项文明专项提升行动开展,全区人文环境持续改善,全社会文明程度不断提升,公众人文素养在“吃、住、行、游、乐、购、说、网”中华丽蜕变。

来源: 新重庆-重庆日报  
编辑: 何维   主编:周立     
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