“叮！”深夜11点的网格群消息提示音，划破了长生桥镇的寂静。“7组团独居老人家中跌倒，急需救助！”五分钟后，社区党员、物业管家、夜归白领组成的“特勤小队”已带着急救箱出现在单元楼下。这场与时间赛跑的“云端接力”，正是该镇“双网共治”体系的生动注脚——当2043名网格员化身“数字神经元”，198个实体网格与虚拟空间深度纠缠，基层治理正在上演着破次元壁的革新。

织网 打造多元共治新格局

“农贸市场消防通道被杂物堵死了！”2024年5月，长生桥镇乐陶社区网格员李果在巡查短视频平台时，发现1组团一羊肉粉商户发布的短视频中暴露出安全隐患。他立即启动“双网共治”机制：线上通过网格群发起“安全隐患随手拍”征集，短短半小时内就收到商户上传的12处隐患点位照片；线下联动消防、城管、市监、物业成立“红岩先锋攻坚突击队”。2小时内，12家违规占道摊位完成清理，20具灭火器更换一新。

在这里，一张覆盖线上线下、纵横交错的社会治理网络正焕发勃勃生机……

长生桥镇以“党组织全覆盖”工程为根基，创新打造“一格一长多员”治理体系，将198个实体网格与数字治理深度融合。每个网格配备“民意观察员”“舆情引导员”等数字治理角色，形成“线上即时感知、线下快速处置”的全天候响应机制。

一张“网”，整合了1200余名专业力量，联动了2043名网格人员，通过“1+3+N”服务管理模式构筑起了“15分钟服务圈”。网格员们既当“千里眼”巡查短视频平台，又做“贴心人”化解邻里纠纷。去年以来，通过“双网共治”解决占道经营、环境整治等民生问题160件，推动变电站建设等重大事项落地，矛盾纠纷化解率达99%，真正实现“小事不出格，大事不出镇”。

破壁 架起民意直通车

“没想到在群里发个求助，五分钟就有志愿者接单！”江南水岸3组团的独居老人王奶奶谈起网格群的“爱心接力”仍激动不已。这正是长生桥镇创新“网格微信群+政务平台”双轨机制结出的硕果。通过建立全覆盖倾听矩阵，去年累计处理群众诉求8935件，满意率超90%。

该镇独创了“1515”响应机制：1分钟信息触达、5分钟现场响应、15分钟服务到位。在分级督办闭环管理下，民生诉求办理周期持续缩短，更通过大数据分析实现“未诉先办”，将被动应对转化为主动治理。

正如镇党委书记康百灵所言：“我们要让每个网格都成为民情雷达站，每条网线都化作连心桥。”

筑巢 培植网络文明沃土

“谁家小孩，急寻家长”；

“我家老人走失，寻地点”；

“谁家有长梯，可否借用”；

“孩子长大，友情赠送婴儿车哦”……

在长生桥镇，大大小小的“邻里事”皆可在网群快速“解锁”，这是“1515”机制的生动实践，更是主流价值观的温暖传递。长生桥镇将12345热线、舆情监测等数据整合，打造“正能量传播矩阵”，让政务新媒体成为解民忧、聚民心的前沿阵地。

从“键对键”到“心连心”，从“信息孤岛”到“治理共同体”，长生桥镇以“双网共治”书写新时代“枫桥经验”的生动注脚。随着“小诉求”变成“大幸福”，这座长江南岸的活力小镇，正以数字化改革为笔，绘就基层治理现代化的新图景。

（闵子）