南坪“胖永辉”的努力 值得被你我看见
2024-11-20 15:00
上周末,重庆南坪“胖永辉”被送上了热搜。
开业3天,进店人次超过18万,消费客流达4.8万人次,累计销售额达513.4万元……火爆的场景不仅出现在线下,此次接受胖东来改造的永辉超市南坪万达店,网络话题热度也居高不下,各路博主大咖纷纷晒出探店VLOG,不少市民朋友跟帖讨论、分享感受。
诸多网友感叹:“产品摆放整齐有序,颜色协调统一,强迫症患者表示非常舒适!”“增加了很多细节服务,情绪价值直接拉满!”这其中也不乏一些质疑的声音:“只是蹭胖东来的热度而已。”“胖东来的精髓是服务,看看永辉能坚持多久。”“目前看确实有进步,但说一千道一万,消费者最终最看重的还是品控。”
事实上,这注定是一场聚光灯下的试验,万众瞩目之中,所有的优点和瑕疵都会被放大。
但我们应该看到的是,在超市服务同质化严重、缺乏创新性,电商崛起大大冲击实体经济的当今,作为一家经营14年之久的传统实体商超,永辉超市南坪万达店看到困境、不甘躺平,正在努力蜕变和勇敢转型,这一点值得被肯定,其勇于探索、求新求变、爱拼会赢的精神,正是时代背景下熠熠生辉的可贵品质。
今年5月起,该店先后派送100位骨干员工和一线员工前往胖东来取经,自主开展为期38天的调整改造和自我革新,终以崭新面貌接受市场和消费者的检视——正如大多市民评价的那样,“胖改”后的永辉“当刮目相看”。
而这场试验更深远的意义在于,南坪“胖永辉”为整个商圈的零售服务业注入了一针强心剂——一方面,开业3天带动南坪万达广场客流量同比提升101%,创5年历史新高,“调改效应”初见端倪;另一方面,也启迪周边更多的企业经营者,重新思考服务行业的本质问题,重视消费者的需求转变,鼓励大家在新场景、新体验方面做一些大胆尝试。
值得一提的是,“胖改”不是商业模式的照抄照搬,而是在深入领会胖东来先进的经营理念、管理模式的前提下,结合区域市场的实际情况开展的有益探索。作为重庆首家永辉调改门店,永辉超市南坪万达店是本地“第一个吃螃蟹的人”,而“第一个吃螃蟹的人也是有贡献的”,其开创性意义不言而喻,当下所反映出的经验与不足,经过优化、打磨与定型,都将为日后创造属于南岸人乃至重庆人自己的“胖东来奇迹”奠定基础。
眼下纵然有不完美的地方,但一切才刚刚开始,我们不妨多给一些耐心和包容,静待时间的改变和验证,抑或是主动发挥消费者的监督作用,提出意见和建议,结合“胖永辉”定期自查自改等举措,帮助其不断学习、总结和改进,争取最大的成功概率,共促南坪老商圈焕发新活力。
任重而道远者,不择地而息。南坪“胖永辉”的此次“爆改”是否成功,现在下结论还为时尚早,但可以确定的是,追求进步的脚步一旦开始,便不会停歇。
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