今年以来，南岸区聚焦问题、目标、效果三大导向，按照年度工作部署和目标任务要求，工作链条向上向下延伸，着力打造“优化受理+重点监测+提效宣传+延伸维权”工伤管理全链条服务新模式,重点企业工伤案件同比下降35%，促进经济社会领域高质量发展。

优化受理服务 “一件事一次办”

在工伤认定登记窗口，劳动者刚拿到工伤认定申请受理决定书。“本来以为工伤认定程序烦琐，时间长，现在从申请到受理只花了1天时间。”劳动者李华（化名）满意地说。

南岸区充分发挥商业保险公司辅助调查补短板、强链条作用，及时深入事故现场、用人单位，对工伤事故的经过、原因、伤害程度等进行全面细致的调查，充分利用现代化的信息技术手段，如视频监控、录音材料等，获取客观证据，提高工伤认定调查核实的准确性、真实性。对行动不便的工伤职工，主动上门调查取证，并核实身份拍照存档作为工伤认定必备材料。今年以来商保公司进行工伤事故辅助调查667件，占工伤申请案件70%。

培训精准分层 宣传全力提效

南岸区通过线上线下相结合的方式，持续开展工伤预防宣传教育活动。邀请消防专家，共同制作《火灾无情，消防有方》小视频，印发工伤预防宣传册，认真宣传《中华人民共和国劳动合同法》《工伤保险条例》、安全生产工伤预防、工伤认定流程等内容，提高了用人单位和劳动者对工伤保险的认识和理解。

“公司的人力资源部门在工伤认定过程中扮演着重要的角色，需要具备专业的知识和技能，确保流程的顺利进行。员工在受伤后及时就医并取得医疗证明是工伤认定的重要前提，因此员工也需对自己的权益保护有充分的意识。”参加培训的公司人力资源经理刘子成（化名）颇有感触地说。

重点监测企业 整改做深做实

依托大数据平台，南岸区量化分析工伤案件发生数量、发生类别、职工伤残等级和工伤基金支缴比“五大指标”，建立工伤风险评价指数模型，全面掌握工伤高发单位（项目）20余家。实时监控重点企业（项目）工伤发生数量走势，对工伤发生率长期较高或有明显增长趋势的企业，分析企业经营类型、生产规模、事故种类等因素，扎实开展实地调研，约谈负责人，深挖问题根源，排查风险隐患，督促企业整改问题69个，把工伤预防做深做实。

延伸维权臂膀 “一站式”解决劳动者诉求

对于疑难复杂的工伤案件，南岸区在调查取证过程中，加强与相关部门的协作，与公安、卫生等部门建立良好的协作配合机制，充分发挥各部门的职能优势，实现信息共享、资源共用，确保认定结果的合法性和公正性。在依法认定的同时，积极引入仲裁调解机制，通过“工伤保险待遇速裁庭”与用人单位和职工进行沟通协商，化解矛盾纠纷。

“2021年8月我在某建筑工地项目刮灰作业过程中从站立的脚手架上摔下，左足受伤。公司对于是否属于工伤一直存在争议，我本人搜集证据也很困难，正当我不知道如何维权的时候，工伤认定部门协助我搜集到了相关证据，最终还通过与公司协商获得了十三万余元的赔偿金，耗时3年的维权之路终获圆满结局。”工伤职工汪伟（化名）说，工伤保险待遇争议取证难、执行难等问题也得到有效解决。

据介绍，南岸区将以“提质增效”为抓手，进一步优化申请程序，健全认定机制，强化协同调查，助力工伤认定工作提质增效，保障企业和劳动者的合法权益，推动区域经济社会发展更加和谐稳定。

（何进）