“从早上7点开始，我们就已经忙碌起来了。每一块标识牌的位置、内容，每一条游步道的清扫，每一处设施设备的维护修缮……大家都会认真检查、再三确认，确保带给游客最佳的游览体验。”近日，黑山谷景区工作人员徐浩说。

黑山谷景区由黑山谷、万盛石林两个景区组成，以其巍峨的群山、幽深的峡谷和丰富的原生态植被，被誉为“渝南九寨沟”。作为我区唯一的国家AAAAA级旅游景区，黑山谷景区多次荣获国家级和市级称号，是国内外游客心目中的热门旅游目的地之一。

近段时间，黑山谷景区全力推动硬件设施提档升级，从入口处的导览图到每一处景点的指示牌都焕然一新，让游客来得安心、玩得舒心。

黑山谷景区负责人杨武军介绍，景区厕所进行了全面升级，优化了卫生条件和游客体验。针对部分陈旧的设施设备，景区进行了更换和维修，包括游客休憩区的垃圾桶、休息椅，以及游步道和栈桥的修缮工作。

黑山谷景区南门商业街作为游客的重要集散地，目前，正在进行提升改造，改造后，将为游客提供更加美观、舒适的游览和休闲环境。

在提升服务质量方面，黑山谷景区采取了包括统一员工工作服、开展服务质量培训、组织应急演练等一系列扎实而细致的措施。“培训不仅涵盖了基本的服务流程，还包括应急处理、游客引导、礼仪规范等多个方面，力求让每一位员工都能胜任高标准的服务要求。”杨武军说。

为了确保这些服务措施在实际工作中落地落实，景区引入了服务流程的标准化管理。从游客进入景区到游览结束的每一个环节，都制定了详细的操作流程。“员工们在接待游客时，必须严格按照流程执行，确保服务的一致性和高质量。” 杨武军说。

在环境卫生方面，黑山谷景区定期组织卫生清理行动，对平时难以清理的角落进行彻底整治。同时，景区还加大了对经营户的规范整治，尤其对食品卫生和安全进行了严格检查，确保游客在景区内的饮食安全。