4月1日，国网重庆南川供电公司营业厅升级改造完毕正式投入使用。此次改造紧扣数字化发展趋势与客户多样化服务需求，通过功能布局优化、智能设施升级，全面提升供电服务质效，为客户带来更便捷、更贴心的办电体验。

走进全新的营业大厅，传统封闭的业务受理柜台已拆除，取而代之的是布局合理、通透敞亮的开放式服务区域。工作人员走出柜台，与客户面对面沟通业务解答、操作指导与流程办理，拉近与客户的距离，实现“零距离”沟通交流。

智能化设施升级是本次改造的核心亮点。营业厅新增智能取号机，通过智能叫号、精准分流，有效减少客户等待时间，让办电流程更有序高效；每个服务窗口均配备服务满意度评分机，客户可实时对服务质量进行评价，形成“服务—评价—改进”的闭环管理，持续提升服务质量。同时，厅内增设9块电子屏幕，滚动播放电价政策、用电常识、业务办理指南等信息，让客户随时获取权威用电知识，实现政策宣传可视化、常态化。

“开放式大厅更宽敞，智能设备操作便捷，现在办业务又快又省心。”前来办理业务的客户纷纷点赞。此次营业厅升级，不仅是硬件设施的焕新，更是服务模式的迭代。

下一步，国网重庆南川供电公司将以升级后的营业厅为服务新阵地，持续优化服务细节、拓展服务场景，深化线上线下服务融合，为广大客户提供更优质的服务。

（何旭 吴莉）