如何破解民生诉求解决难、矛盾纠纷化解难、网络空间治理难等痛点难点？大足区创新党建统领基层治理体系，探索“双网格化”治理路径，以“网格队伍‘双网同管’、网格员‘双网同治’、基层治理‘双网同行’”，助力打造线下实体网格和线上网络社群网格相互融合的“互联网+基层治理”新模式。

做好社情民意大排查

从政策咨询到问题反映，群众问题千丝万缕。“巡网”是网格员最基本最日常的工作内容，网格员通过每天在圈群内开展社情民意了解和网情监督举报，通过“末端治”向“源头治”转变，发现矛盾纠纷马上处理，把矛盾纠纷问题化解在苗头，实现了“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”。

实现双网服务大覆盖

“今年养老保险费用缴纳怎么缴、标准是啥子？”元旦假期，棠香街道红星社区蓝湖国际居民周阿姨在网格微信群内咨询，网格员黎丽第一时间在群内转发养老保险的参保群体、参保时间、缴费标准、缴费渠道等信息，进行了政策咨询，为网格群众答疑解惑。

棠香街道党工委书记李福明介绍，棠香街道依托168个线下网格，组建241个微信群，推动“三员一长”进圈入群，圈群覆盖辖区10余万居民。网格员在线下坚持每月全覆盖走访，“三员一长”在线上群内提供全天候服务，实现重要信息一键发布、群众诉求一键反映、问题解决一键反馈。今年以来，共发布医保服务、养老认证、惠民政策等共计3万余条，回应各类群众问题2365件，真正实现网格队伍线上线下身份“合二为一”。

展现网格治理大智慧

新春将至，年味愈浓，报恩社区北城新区的居民却发起了牢骚。“这个老嬢嬢天天在小区里面熏腊肉，到处都是烟子。”网格员刘秫利随即将有关情况报送至社区，社区工作人员、网格员、小区自治工作人员共同对老人开展解释工作，成功引导老人前往集中熏制点熏制。

大足区坚持党建统领，以整体智治为目标、以实战实效为导向、以体系化推进为抓手，积极推进“一中心四板块一网格”基层智治体系建设，在网格上搭建“云组织”，用数字化手段打通堵点、破除痛点、解决难点，将治理的“主动权”层层下延，分级分类解决群众“急难愁盼”问题，累计解决群众诉求5.6万余件。

释放信息传播大能量

信息时代，五花八门的信息充斥网络，大足全区网格员形成了“真假甄别—信息筛选—重点推送”的工作方式。“不能轰炸式宣传，要应景应时，多发视频少发文字。”这是网格员段念总结出的工作经验。时值岁末年关，安全是第一要紧事。网格员加强线上线下联动，通过线下排查，线上进圈入群，积极进行冬春季节防火防电安全宣传和反诈防骗教育，保障大家过平安年、幸福年。

据了解，自双网格工作开展以来，大足区累计办结民生诉求、群众矛盾、风险隐患、民情反映等事项63141项，办结率99.7%，及时化解了一批线上线下风险隐患，避免小纠纷引发大问题，确保群众诉求件件有着落、事事有回音、网民更满意。

（刘浩）