“针对非公党群轮值服务活动——政务服务体验员活动，感受很深，体验很特别。”近日，巫溪县政务服务中心开展非公党群轮值服务活动，将企业代表聘任为政务服务体验员并请到政务服务中心了解政务服务事项流程，同时，将企业代表和涉企窗口首席代表请到重庆恩智实业集团有限公司了解企业文化，上门助企纾困。

▲巫溪县政务服务中心开展非公党群轮值服务活动

据了解，为落实“1315”联系服务群众机制和常态化“三服务”机制，巫溪县政务服务中心以党建为统领，打出涉企服务“组合拳”，助企强链提升企业的获得感、幸福感、安全感。

主动精准靠前服务

今年4月，巫溪县政务服务中心成立“重庆巫溪工业园区政务服务工作站”，确定政务服务工作站工作人员2名，负责园区内政策咨询、辅导网报、证照发放、帮办代办等政务服务工作；并新聘请9名企业代表为政务服务体验员，建立体验反馈和核查整改机制。

服务效能持续优化

巫溪县政务服务中心聚焦“群众不跑政策跑”，搭建“一窗受理”平台，设置惠企政策服务专窗，整合审批资源，减少跨层级事项办理的来回跑动，提高办事便利度，推出“企业职工退休一件事”“个转企一件事”“企业简易注销一件事”“企业开办一件事”等涉企套餐40个，解决了群众一事跑多次的困扰。成立党员志愿先锋队，设置党员志愿服务台、导服台，为企业提供政策咨询、帮办代办等精细化服务，2024年以来“企业开办一件事”共办理412件，涉企不动产登记、存量房双预告与带押过户一次办252件。

提升优化营商环境

巫溪县政务服务中心打造“阳光政务 暖心服务”的党建品牌，以便民、规范、廉洁、高效的服务理念，依托“渝快办”平台，建立评价、核实、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制。“好差评”评价渠道实现电脑端、移动端和小程序等8种类型全覆盖。今年以来，共评价76392条，主动评价率达到100%，满意率达到100%，差评整改率、回访率均达到100%。

巫溪县政务服务中心联合县纪委监委设立“营商环境监督岗”和“办不成事”反映窗口，提供疑难杂症问题兜底服务。进一步督促服务窗口改进作风、优化流程，提升政务服务水平和办事效率，解决企业和群众办事难、办不成事等问题，确保企业和群众好办事，办成事。

巫溪县政务服务中心主要负责人表示，下一步，政务服务中心将持续瞄准民生“小切口”，聚焦解决市场活力，紧盯企业和群众“急难愁盼”，把反映强烈的问题纳入“立行立改”范围，实现问题真发现、真解决，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

（文/陈露）