“是别人丢的垃圾，又不是我，凭什么要我家赔偿！”

“哪个晓得？你们楼上的都有责任！”

“我这一个月都在外地，不可能是我。”

“大家不要急，邻里邻居的，有啥子问题都可以好好谈。”

……

这是近日发生在綦江区三江街道重钢四厂社区调解工作室的一幕，起因是该社区钢锋小区1号楼下水道堵塞导致1楼1单元居民张某某家被水淹，致使房屋墙体、地面、家具受损。居民张某某认为该下水管堵塞是楼上邻居乱扔垃圾导致，现就谁的责任、谁赔偿损失的问题产生纠纷。

为了将矛盾纠纷及时化解在基层，綦江区司法局三江司法所所长接到消息后，立即组织社区工作人员、楼栋网格员、房屋受损张某某及邻居5户居民一起到现场调解。在调解过程中，三江司法所所长运用邻里亲情关系，将矛盾核心聚焦在“谁出资维修”的问题上，通过拉家常、讲道理的方式进行思想疏导，逐个击破矛盾。从法理、情理的角度出发，使大家明白和谐邻里关系的重要性。通过调解，最终达成一致意愿，维修费由每户平均出资600元。

在基层调解工作中，綦江区司法局三江司法所严格落实多元调解“融网进楼”改革专项行动部署会议精神，聚力整合网格调解力量，着力提升基层化解率，优化调解组织设置，将纠纷信息探头建在楼栋，调解室建在小区，以老厂区邻里纠纷、赡养纠纷等矛盾纠纷为化解重点，通过宣传栏、微信群等多种渠道向居民普及法律知识，展示调解案例，并邀请法律顾问入驻微信群提供实时解答，收集居民反馈，促进即时沟通，增强了基层调解工作的时效性和覆盖面，为居民提供了更便捷、高效的解纷途径，实现了小事不出楼栋、大事不出村居、难事不出镇街、矛盾不上交。

（李双波）