▲黑溪镇光明村召开殡葬改革政策宣讲会。黔江区黑溪镇政府供图

近年来，黔江区黑溪镇充分发挥线上线下“双网格”工作效能，构建上下联动、全域覆盖、务实高效的“互联网+基层治理”模式，让“有事找网格”成为群众习惯、“事在网中办”成为工作常态，打通服务群众的“最后一公里”。

构建服务体系 网格划分“零遗漏”

“我人在外地务工，家里老人不太会用手机，医保咋交嘛？”黑溪镇光明村第九网格的网格群里弹出了这样一条消息。该网格的网格员王元川第一时间回复：“不用担心，我们可以上门帮老人家代缴。”

据悉，光明村第九网格是村上专门为光明村外出务工人员单独划分的网格，网格员第一时间的回复解决了群里大多数人的担忧，一时间收获了很多村民的线上“点赞”。

像王元川这样的网格员，在黑溪镇并不鲜见。

近年来，黑溪镇持续按照“事项全覆盖、问题全闭环”的原则调整优化网格、微网格设置。配齐配强“1+3+N”网格力量，推进55名机关在职人员、63名人大代表和270名在家党员下沉网格，全镇共划分53个网格，配齐配足网格长39人，网格员53人，共建立网格群48个，群成员6388人，实现了6个村（社区）全覆盖。

同步优化基层党组织设置，打造基层“红色网格”，共设立网格党组织39个，网格党组织覆盖率100%，形成了“镇党委—村（社区）党支部—网格党小组—党员责任区”四级党组织体系，将党组织管理服务的触角拓展至基层网格的“神经末梢”，实现“小事网格说、大事网格解”。

健全宣传机制 政策传达“零盲区”

连日来，黑溪镇全域62个应急广播终端站点每日固定时段循环播放殡葬改革和移风易俗倡议，让殡葬改革倡议响遍了黑溪。

此外，黑溪镇新时代文明实践所联合各村（社区）新时代文明实践站充分利用网格群、LED屏、宣传栏、赶场天、“小板凳”微宣讲、院坝会、节日活动等宣传载体线上线下多形式宣传殡葬改革相关要求和倡议，引导辖区内群众签订殡葬改革移风易俗承诺书。

为了更好地传播民生政策，黑溪镇制定了宣传内容“红黑榜”，明确把惠民政策、反诈防骗、安全生产、防灾信息等作为适宜传播的“红榜”内容。39名网格指导员、39名网格长、53名网格员“进圈入群”，认真梳理整合各种群众愿意听、愿意看、愿意传的网络信息，及时推送惠民政策、新风良俗、平安应急等“红榜”信息进入网格群，引导群众自愿、自发转发，扩大影响面和知晓度。

2024年以来，黑溪镇依托“小板凳”微宣讲、新时代文明实践“赶场天”等形式已开展各类宣传宣讲活动200余场，服务辖区群众10000余人，通过网格群发布、转发各类正向信息6000余次，让新风正气进“圈”入“群”、进“家”入“户”，实现了“小网格、细宣传”的目标。

同时，网格员们化身“普法员”“安全员”联合镇村两级“法律明白人”，深入排查各类矛盾纠纷366件，调解成功363件，化解率达99.1%，进一步引导群众知法守法用法，用法治力量助力乡村振兴，切实增强了群众安全意识和防范能力。

2024年以来，辖区纠纷数同比下降34.9%，报警数同比下降38.76%，信访率同比下降62.5%，辖区电信网络诈骗同比下降63%。

搭建服务平台 服务群众“零距离”

近日，胜地社区第二网格群里有人反映，胜地社区3组利民路一居民楼广告脱落，掉落在电线上，易引发安全隐患。网格员庞猛收到消息后，第一时间就赶到现场查看情况，原来是大风导致居民楼墙体上的广告布一半脱落，挂在了电线上。

了解清楚事件原因和现场情况后，庞猛立刻将该事件的图文资料汇报给了镇基层治理综合指挥室。指挥室接到汇报后，立刻派出清理人员和电路维修人员到达现场，经过认真研判，确保拆除破损广告不会影响居民用电安全后，立即展开了清理工作。

黑溪镇充分依托“一中心四板块一网格”基层智治体系，优化为民服务办事流程全覆盖，建立镇村两级高频为民办事服务清单23项，积极发挥网格探头前哨作用，严格落实网格员“6+1”任务清单，上下贯通协同处置，依托一体化治理平台，按照“上报—受理—转办—处置—反馈”全周期管理事件处置流程，构建网格、村（社区）、镇级闭环，确保运行顺畅。

截至目前，共办理网格事件6396件，下派任务清单27636件，认领建筑物5779栋，走访慰问老党员、老干部、困难群众62人次，落实532户城乡低保、特困、临时救助等民生兜底政策，新增就业登记929人，网格民生事项服务完结率100%。

下一步，黑溪镇将继续以网格工作为载体，以基层治理为抓手，坚持激活、整合、下沉、共享，用“小阵地”撬动“大和谐”，用“小网格”实现“大治理”，着力把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线。不断以精细化治理、精细化服务助推基层治理现代化，将多方管变成共同管，将人管变成平台管，解决好群众的“操心事”“烦心事”“揪心事”，确保“小事不出户，琐事不出格，大事不出网”，不断提升民生温度，助力群众幸福“满格”，谱写基层治理提质增效新篇章。（汪艳虹、乔姗）