3月12日，在第43个国际消费者权益日来临之际，江北区市场监督管理局、区商务委员会、区文化和旅游发展委员会、区消费者权益保护委员会等单位联合在观音桥步行街广场举办3·15国际消费者权益日宣传咨询活动。

多机制创优满意消费环境

活动现场，来自重庆市银行业协会等16家重点民生消费领域行业协会，海尔智家等32家商品经营者、服务提供者，就“诚信经营 放心消费”发起倡议，并签署倡议承诺书，助推广大经营者和消费者积极践行社会责任，持续创优“放心消费在江北”消费环境。

“当消费权益被侵犯时，可向有关行政部门投诉……”活动还围绕“共筑满意消费”2025消费年主题，邀请消费专家、企业代表、质量监督检测部门，就百姓关注消费热点问题开展集中消费教育，内容涵盖科学消费、消费提示、鉴假知识、科普教育、法制宣传等多个方面，不断提升消费者的自我保护能力和维权意识。

此外，现场还设立了多个服务摊位，包括了珠宝鉴定、假烟展示、非法集资、防诈知识宣传等消费维权的各个方面，为市民提供了全方位的消费维权服务、便捷的维权渠道，还构筑了良好的消费宣传和推介机制。

据悉，江北区连续4年“新春第一会”聚焦营商环境，2024年全年新开办企业1.13万户，新增个体工商户1.83万户，营商环境考核“开办企业”指标全市排名第一，民营企业满意度测评全市第一，推动营商环境便利度考核实现全市“三连冠”，开通线上纠纷解决机制(ODR)48家，高效依法处理消费者投诉举报4万余件。

直播抽检保障“舌尖上的安全”

在观音桥步行街的另一侧，江北区市场监管局、区消委会还举办了一场别开生面的食品安全“你点我检 服务惠民生”消费体察活动。

此次活动率先在全市采用了政媒联动直播的形式，全程直播抽检过程，探索了“线上直播互动+线下突击抽检”的新型监管模式。市民们不仅可以通过直播间实时点选不同食品、观看抽样过程，还能与监管部门“零距离”互动提问。活动邀请了人大代表、政协委员、青年志愿者、群众代表及新闻媒体代表共同见证。

据统计，此次活动吸引了超50万人次在线观看，弹幕互动量超1000余条，开创了食品安全社会共治的“江北样板”。

活动通过“直播间点单—现场抽检”的方式，工作人员根据直播间实时弹幕，锁定热度最高的麻花、鱿鱼及现制奶茶这三类食品，在江北区人大代表、政协委员、媒体及消费者代表的共同监督下，对观音桥网红好吃街内的商户开展了突击抽检。整个抽检过程全程直播，包括样品选择、购买样品、文书填写和封存等抽样流程，并同步讲解食品抽检的注意事项、检测指标和国家标准等内容。此次抽取的样品将送往有资质的检测机构，检测结果将于20个工作日内在市场监管部门的官方网站公示。

“以前总觉得食品抽检是政府的事，今天自己也成了食品安全的把关人！”活动现场消费者代表感慨道。线上网友同样热情高涨，不少网友留言呼吁“推广到全市”“希望抽查我家附近的菜市场”。

“我们通过‘镜头执法’实现监管透明，以全民监督倒逼执法规范，用实时互动塑造公众信任链条，真正实现‘万人监督、共治共享’。”江北区市场监管局相关负责人表示，这不仅提升了公众的参与感与获得感，还以数字化手段推动社会治理效能跃升，助力打造“高品质生活宜居地”。