整洁有序的城市街道

人大代表对问题处理情况进行跟踪检查

经过整治，丁家街道卫生服务中心附近交通畅通。

在新时代的发展浪潮中，基层治理成为社会稳定与和谐的关键基石。为了更好地践行全过程人民民主精神，拓宽民意民智反馈渠道，丁家街道办事处和区人大丁家街道工委积极探索创新，推出民意民智“小码”平台，既把群众实际问题办好，又把一个个来自群众的“金点子”不断转化为增进民生福祉、助推高质量发展的好建议，有效提升群众的获得感和幸福感，让全过程人民民主结出更加丰硕的果实。

一“码”当先 为民解忧 基层声音一键直达

丁家街道将每300-500户居民划分为一个网格，共设立了74个网格、306个微网格，这些网格犹如一张细密的大网，将社区的各个角落紧密连接起来。每个网格都配备了网格员，他们定期走访居民，了解他们的困难和问题，并及时向上反馈，如同社区居民的“守护者”。这种网格化的管理模式，为社区治理夯实了基础，使问题能够在第一时间被发现和解决。

然而，随着社会的发展，传统的民意收集方式已经不能完全满足居民的需求。为了进一步拉近与居民的距离，让民意民智能够更加便捷地传递，丁家街道在32个人口集中的楼栋张贴民意民智收集二维码。这个小小的二维码，成为了连接群众与政府的重要桥梁。

“感谢沙堆社区工作人员的帮助，小区内的水管才能这么快修好。”近日，家住沙堆社区圣悦花园的居民邓礼椿打来电话感谢社区。原来，前不久水管破损导致小区出现大面积停水，邓礼椿这时想到社区工作人员之前在小区推广的民意民智“小码”，扫码后，社区工作人员在十分钟内就赶到现场查看水管破损情况，又紧急联系物业维修师傅进行检查维修，不到一个小时就恢复了供水。

“多亏有这个‘码’，只需扫一下，社区就能了解到我们的诉求，第一时间帮助解决大事小情。”邓礼椿笑着说道，“只需拿出手机轻轻一扫，简单输入姓名、电话、居住社区、建议诉求，便可以随时随地反馈自己的意见和建议，社区服务延伸到了‘家门口’。”

为切实提高基层治理工作质效，提高民意民智“小码”的知晓度和使用率，丁家街道组织各社区在小区公示栏、楼道单元口广泛张贴民意民智“小码”，同时通过入户走访、微信群等多种渠道，以“线上+线下”的形式开展宣传，组织居民通过扫码反映诉求、提出意见、上传事项，鼓励居民积极参与社区治理，共同为建设美好家园贡献自己的力量。

近日，丁家街道卫生服务中心附近的交通乱象引起了居民罗建超的关注。得益于民意民智“小码”平台，他迅速将问题反馈至社区，接到居民反映后，铜锣社区迅速响应，第一时间组织网格员进行现场核实，并在核实情况后立即进行了整改，如今，当地停车乱象已经解决，街道重新恢复到宽敞明亮的样子。

“有了这个平台，我们也能直接参与到社区建设中来，很有参与感和成就感。”罗建超兴奋地说。

通过民意民智“小码”平台，丁家街道实现了居民与社区的无缝对接，有效促进了问题的解决。这种以居民需求为导向，以科技为手段的治理模式，正在成为丁家街道社区治理的新标杆。

“通过‘小码’，社区实现了问题收集、处理、反馈全流程信息化管理，及时发现工作中的薄弱环节和居民共性需求，有针对性地改进服务，大大提高了工作效率和服务质量，增强居民对社区的满意度和信任度。”丁家街道社区工作人员说。

反馈监督 闭环管理 把“民有所呼 我有所应”落到实处

据了解，自民意民智收集二维码推出以来，效果显著。居民们纷纷响应，积极反馈意见建议52条，从环境卫生到公共设施，从社会治安到文化活动，这些意见和建议涵盖了社区治理的各个方面。街道对每一条意见、建议都进行了认真梳理和分析，并及时转交给相关职能部门进行处理。

对于居民反映的问题，相关职能部门高度重视，按照“急事急办、特事特办、难事力办”的原则分类处理。对于一些能够立即解决的问题，如垃圾清理不及时、路灯损坏等，相关部门立即安排工作人员进行处理，确保问题在最短的时间内得到解决。对于一些需要长期规划和投入的问题，如社区道路改造、公共设施建设等，相关部门则制定详细的方案，积极争取上级部门的支持和资金投入，逐步推进解决。涉及辖区外合理意见建议，区人大丁家街道工委组织区级人大代表调研，形成人大代表意见建议并逐级反馈。

在处理居民反映问题的过程中，区人大丁家街道工委充分发挥监督作用，确保问题得到妥善解决。他们定期对问题处理情况进行跟踪检查，及时向居民反馈处理进度。对于处理不及时、不到位的问题，区人大丁家街道工委及时督促相关部门进行整改，确保居民合法权益得到保障，进一步完善了“接单有处理、处理有结果、结果有反馈”的完整工作链条。

最近，区人大代表王书伟对沙堆社区民生街车辆乱停乱放问题进行回访，在回访的过程中，他不仅检查了问题的整改情况，更关注长效机制的建立，确保民生街的秩序能够持续稳定，居民的合法权益得到持久保障。

“作为一名人大代表，我们通过‘码上说’‘码上办’，让更多的居民参与到基层自治工作中，在这一过程中，我们将进一步发挥人大力量，加强与群众的联系，监督意见建议的办理情况，让群众的事情有人盯、有人跟、有人办。”王书伟表示，“民意民智收集二维码这个平台，让我们代表履职更便利，也更有动力！”

通过民意民智收集二维码这一创新举措，丁家街道真正做到了全民参与、共治共享。居民不再是社区治理的旁观者，而是积极的参与者和建设者，他们的意见和建议得到了充分的尊重和重视，感受到了自己在社区中的价值和地位。同时，这一举措也提高了政府职能部门的工作效率和服务质量，杜绝了拖拉推诿的不作为、慢作为等现象。

接下来，丁家街道将继续深化“小码”零距离这一举措，不断完善民意民智收集和处理机制。同时，积极探索更多创新举措，如利用大数据分析居民需求、开展线上民主协商等，进一步拓展民意民智反馈渠道，提高社区治理的科学性和民主性。