近年来，朝阳街道人大工委依托“141”基层智治体系，聚焦议事代表履职、意见建议办理、民生实事推进、代表服务管理等关键事项，打造“代表进网格、议事上平台、履职全评价”应用场景，推动基层智治与代表履职深度融合，数智赋能提升代表工作质效。

△近日，文星湾桥下铺路，议事代表江鱼仙监督项目进度 朝阳街道供图

代表进网格

畅通联系服务“最后一米”

“阿姨，现在放暑假了，你家里的小娃儿都回来了吧，现在小娃儿也贪玩，你们一定要跟他们讲清楚噢，千万不要跑到江里面去玩，这样非常危险。你看一下，这是防溺水的宣传册……”在朝阳街道天津路社区，人大代表陈琳正在耐心地对群众宣传儿童防溺水要点，这是朝阳街道人大代表网格化管理助力基层重点工作的一个缩影。

解决民生实事，唱好“办”字诀。人大代表化身“网格员”，服务起群众来也是“格”外用心。深入群众了解生产生活状况、听取意见建议成了代表们履职的常态。

近日，朝阳街道人大代表江鱼仙在走访群众的时候了解到，文星湾大桥下的机动车道路不平坦，容易发生交通事故，对周边群众的出行十分不便，改造这里的道路也成了当地群众的一个心病和期盼。

得知这一情况后，江鱼仙立即向朝阳街道党委政府反映。经过实地勘察后向上级部门沟通，该路段已于近期铺设沥青，完成改造，切实解决群众疑难愁盼。

“当面说”“近距离”“话家常”已成为人大代表们与群众双向互动的常见交流方式，了解医保政策的、还有讲家长里短的…人大代表融入网格员队伍，拉近了与群众的距离，收集了民生建议，至今日常走访不少于400余户，帮助群众解决实际困难。

议事上平台

拓宽履职行权“高效路径”

朝阳街道打造“朝阳事事通”应用场景，设立集政策宣传宣讲、意见收集办理、民生实事推进、代表履职管理一体化“代表专栏”，数字平台拓宽代表履职通道。

7月30日，市民张沛在朝阳街道卢沟桥社区的作孚和平网格发现，这里有人粘贴违法小广告。她马上通过“朝阳事事通”应用场景，举报了这一行为。

朝阳街道接到举报后，第一时间派出人员前往现场对小广告进行了清除，还市民一个干净的路面。

“我平时在街道发现了影响市容市貌等行为，都第一时间通过‘朝阳事事通’应用场景进行反映，街道的行动也十分迅速。”张沛说，她对“朝阳事事通”应用场景十分满意。

同时，朝阳街道辖区内的每个楼院都张贴了“代表码”，企业和群众扫码即可反映诉求、提出建议，突破时间空间限制，让“会议代表”成为“在线代表”，以“线上+线下+固定”方式广泛收集社情民意。

朝阳街道人大工委主任骆海波介绍，对于市民们提出的意见建议，实行“指挥中心统一调度，日常问题网格处理，意见建议定岗交办”模式，以“过程全留痕，流程全透明”形式，展示提交、审核、交办、回复、评价等过程，将“定时监督”转为“实时监督”，做到件件有落实、事事有回音。半年来，办结代表意见建议200余条，办结率67%，满意率100%。

△近日，议事代表通过平台上报问题，平台进行一键督办 朝阳街道供图

履职全评价

实现代表工作“一屏统览”

近年来，朝阳街道推行“积分制”强化代表激励约束，以智能增效能，实现代表履职和推动工作“双向齐升”，用实绩实效回馈群众信任。

朝阳街道新房子社区有一名老人，孤苦无依，今年以来一直卧病在床。人大代表唐海燕知道情况后，经常去看望老人，帮忙收拾房间，并为老人修剪指甲，照顾起居。暖心的服务，让老人感动不已。虽然老人无法用言语表达，但竖起的大拇指却说明了一切。

“这次积分评比我得了50分。”唐海燕说，以后她会多联系群众、服务群众，倾听群众呼声，积极建言献策，赢得更多的积分，做一名优秀的人大代表。

积分管理，让人大代表更好的联系群众，及时了解群众实际情况，听取群众的意见和建议，成为了群众的“贴心人”。

据了解，朝阳街道人大工委制定了《朝阳街道议事代表积分管理办法》，对代表履职进行量化积分。企业代表、居民代表积“消费积分”和“荣誉积分”，机关事业单位代表积“荣誉积分”，积分达到一定标准，评为“星级代表”，星级代表作为优先参与考察、调研、会议的依据，用积分激发代表履职活跃度。

“通过人大代表履职积分管理，更好发挥好代表作用，倾听群众心声，摸清群众的‘燃眉事’‘急心事’，为更好地服务群众打下了良好的基础。”骆海波说。

下一步，朝阳街道人大工委将进一步优化“代表进网格、议事上平台、履职全评价”应用场景，不断丰富人民有序参与人大工作渠道，促进议事代表作用发挥，努力打造全过程人民民主区域标杆。

本报记者 邝山山